Виробнича система Тойоти, на яку посилається Бережливе виробництво бере свої витоки в системі управління персоналом TWI (Training Within Industry), але є дуже сильно доопрацьованій.
Існує поняття людей Т-типу. Буква Т складається з двох ліній, які показують, що співробітники компанії повинні розвиватися як в суміжних професіях, так і постійно зростати в своїй.
Розповім цікава думка, що насправді Тойота виробляє не автомобілі, а людей. Результатом виробництва людей Т-типу є поява продукту у вигляді чудових автомобілів.
Як завжди для геніального рішення потрібна була криза. Він прийшов, коли Японія брала участь у 2й світовій війні. Всіх кваліфікованих робітників забрали в армію і було потрібно швидко навчити величезна кількість новачків. Була розроблена спеціальна програма навчання і реалізована.
Існує 2 види навчання:
· Для менеджерів середньої ланки (MTP)
· Для навчання на виробництві (TWI)
Наприклад майстрів навчають по 3м програмами! Чому важливо і як навчати підлеглих, як правильно виконувати свою роботу і навчання виробничим відносинам між майстрами і робітниками.
Основою основ є стандартизація процесу, поки немає стандарта- неможливо:
Керувати процесом - отримувати прогнозовані результати
І, найголовніше, неможливо навчити йому багатьох людей однаковим способом
Комусь здасться, що зробивши процес стандартним- він перестане поліпшуватися, але вони будуть неправі.
Тільки чітко організований процес створює основу для подальшого вдосконалення.
АЛЕ вдосконалення можливо ТІЛЬКИ тоді,
коли процес досить освоєний
В ході освоєння стандартного процесу у співробітників з'являються навички. В результаті цього реалізується філософія Кайдзен.
Ознаками стандартизованого процесу є те, що він розбитий на кроки. Зауважу, що порядок навчання кроків зазвичай не відповідає порядку їх слідування в процесі.
Одним з цікавих моментів стандартизації є те, що чим більше вариабелен або мінливий процес, тим складніше його втиснути в рамки і правила. В цьому випадку в процесі виділяють його основу і намагаються скоротити відхилення від неї. Відхилення також описуються і навіть більш ретельно, ніж основний процес.
Порядок кроків при створенні стандарту процесу:
1. Процес розбивається на елементи
2. Навчання елементам процесу
a. підготовка учня
b. Ознайомлення з операцією
c. Пробне виконання роботи
d. Перевірка результатів
3. Розробляються плани стандартного навчання процесу
Крім того, що працівник навчається майстерно виконувати свою роботу, йому допомагають освоїти операції, які виконує його команда, тобто під час навчання співробітник виховує своє Т-початок.
І ще, коли людина навчається, то він ще й вчиться навчати. Ці процеси займають роки, але з урахуванням того, що вони відбуваються паралельно, то швидкість самонавчання всієї організації просто приголомшливий.