Нинішньої осені росіяни завалять позовами банк "Російський стандарт". Вони втомилися переплачувати за кредитами і терпіти знущання з боку представників банку, які легко можуть "порадити" боржнику продати внутрішні органи, щоб погасити відсотки. Про причини банківського бунту в інтерв'ю "Уралінформбюро" розповів представник громадського руху "Молоді юристи Росії" в УрФО Євген Рякін.
- Йдеться про порушення закону "Про захист прав споживачів". Наприклад, людина купила м'які меблі в кредит. У кредитному договорі "Русский стандарт" вказує суму кредиту і графік платежів. Але справа в тому, що одночасно позичальник підписує додатковий договір про надання йому та кредитної картки і її обслуговуванні. Другий "документ" вписаний в кредитний договір збоку дрібним шрифтом. Тим часом федеральний закон, що захищає права споживачів, чітко трактує, що не можна в один договір включати умови іншого. Обумовлювати придбання одних товарів і послуг іншими заборонено.
У висновку Росспоживнагляду у відповідь на наш запит йдеться, що "Російський стандарт" не надає громадянам права вибору. "Кредитки" приходять людям поштою, і для їх активації потрібно зробити всього лише один дзвінок в банк. Це тонкий психологічний хід - в екстреній ситуації громадяни знають, що у них є гроші на карті і використовують їх, хоча могли б оформити кредит на прийнятних умовах в іншому банку. При цьому споживачі навіть не підозрюють, у що може вилитися використання кредитних карт "Російського стандарту".
- Наскільки жорсткі умови встановлює банк?
Крім того, всупереч закону "Русский стандарт" дозволив собі в односторонньому порядку змінювати умови договорів по кредитних картах, які не інформуючи клієнтів про суть змін. А полягали вони, зрозуміло, в підвищенні процентної ставки. Банк також стягував комісію за ведення банківського рахунку, на що знову ж таки, відповідно до закону, не має права.
- Тобто суд не встав на її бік?
- Мені доводилося чути, що "Російський стандарт", як правило, впливає на своїх боржників позасудовими засобами.
- Так, він "вибиває" борги своїми силами. Навіщо витрачати гроші на роботу юристів, платити держмито за звернення до суду - дешевше найняти співробітників, кожен з яких обдзвонити в день 100 клієнтів і нагадає їм про борг. Але обурює те, в якій формі співробітники "Російського стандарту" спілкуються з людьми. Вони фактично доводять їх до нервового зриву.
Наприклад, 50-річної тагільчанке, яка втратила роботу під час кризи, "радо" порадили йти на панель. Іншому клієнту - продати внутрішні органи, раз він не може заплатити по кредиту. Молодій мамі запропонували здати малюка в дитячий будинок. Найчастіше колектори "пресують" людей, погрожуючи описати їхнє майно. Вони можуть представитися якимось ТОВ "Пристав", а росіяни через незнання плутають їх з справжніми судовими приставами.
Я хочу порадити не лякатися таких дзвінків і візитів представників банку. Вилучити майно за законом можуть тільки судові пристави після відповідного рішення суду.
- На ваш погляд, чи є управа на "Російський стандарт"?
- Поки немає широкого громадського резонансу, це свавілля штучно замовчується. "Молоді юристи Росії" мають намір винести проблему на загальний розгляд, підключати депутатів Державної та регіональних дум. А на судові процеси ми тепер будемо ходити з журналістами, щоб вони фіксували, як судді закривають очі на очевидні порушення закону "Російським стандартом".
Інтерв'ю підготувала Марія Трускова
Приєднуйтесь до нашого каналу в Telegram для швидкого доступу до новин!
← до списку матеріалів Якщо ви знайшли помилку, виділіть її в тексті та натисніть ctrl + enter