Рольовий конфлікт-це зіткнення рольових вимог, пропонованих людині, викликане множинністю одночасно виконуваних ним ролей, а також іншими причинами. Маючи загальне уявлення про сутність рольових конфліктів, можна провести їх класифікацію.
По-перше, це конфлікти, викликані відмінностями в розумінні своєї ролі особистістю і оточуючими. Наприклад, викладач вузу вважає, що він може домогтися глибокого засвоєння програми свого предмета студентами без жорсткого тиску на них, проте на кафедрі переважає інший методичний підхід.
По-друге, це конфлікт між різними аспектами однієї і тієї ж ролі. Наприклад, від адвоката потрібно прийняття всіх заходів по виправданню підзахисного, але від нього ж як юриста очікують боротьби з правопорушеннями, що підривають основи суспільства.
По-четверте, це конфлікт, викликаний протилежними вимогами до виконання однієї і тієї ж ролі з боку різних людей, Наприклад, від жінки її начальник вимагає високої самовіддачі на роботі, а чоловік - високою самовіддачі будинку.
По-п'яте, це конфлікт між особистісними якостями індивідів і рольовими вимогами. Не секрет, що є чимало людей, які займають посади, для яких вони не володіють необхідними якостями. В результаті вони змушені болісно перебудовуватися, як то кажуть, "переступати через самих себе".
Рольові конфлікти породжують рольову напруженість, яка проявляється в різних життєвих і службових негараздах. Тому важливо знати деякі способи зниження рольової напруженості. Один з них полягає в тому, що окремі ролі визнаються важливішими, ніж інші. Так, в деяких випадках слід вибрати, що важливіше: сім'я або робота. Для жінок нормальним вважається вибір на користь першого, а для чоловіків - другого. Поділ між двома системами ролей, зокрема сім'єю і роботою, послаблює рольової конфлікт.
7.Теорія "дзеркального Я"
Однією з перших теорій особистості в соціології і психології була теорія "дзеркального Я". Вона виходила не з внутрішніх характеристик людини, а з визнання вирішальної ролі взаємодії індивідів, які виступають по відношенню до кожного з них як "дзеркала" його Я. "Я" (образ "Я") - це центральне поняття цілого ряду трактувань особистості. "Я" - це самість, тобто інтегральна цілісність, "однолічіе", "справжність" індивіда, його тотожність самому собі, на підставі якої він відрізняє себе від зовнішнього світу та інших людей.
Згідно Кулі, особистість являє собою сукупність психічних реакцій людини на думки про нього оточуючих людей. Його власне Я - це підсумовування тих вражень, які, як йому здається, він виробляє на оточуючих. "Я" включає: 1) уявлення про те, "яким я здаюся іншій людині", 2) уявлення про те, "як цей інший оцінює мій образ", 3) що випливає з цього специфічне "почуття Я" начебто гордості або приниження - " самоповагу ". Все це складається в людське "почуття особистої визначеності" - "дзеркальне Я".