Робота менеджера з продажу вікон вимагає від людини не тільки вміння продавати, але і величезна кількість інших навичок. Це одна з тих професій, де особистісні якості людини відіграють важливу роль. Не кожен може стати хорошим менеджером зі збуту, тому приймаючи людину на роботу, необхідно звернути увагу на ті параметри, яким повинен відповідати кожен менеджер.
Отже, які риси притаманні менеджеру з продажу?
1. Впевненість у власних силах, т. Е. Він повинен вірити в те, що він зможе продавати вікна клієнту і бути хорошим менеджером. Генрі Форд, колись сказав "Якщо ви думаєте що зможете чи ні - ви в будь-якому випадку мають рацію" т. Е. Якщо менеджер думає, що це йому не під силу, то навряд чи у нього щось вийде.
2. Моральна стійкість. Наприклад, коли менеджер дзвонить монтажника, який стоїть на дев'ятому поверсі з перфоратором, і каже, що потрібно робити, він може нарватися на грубість. Це вибиває з колії багатьох менеджерів з продажу вікон та вони не можуть нормально вести свої справи.
У чому основний принцип моральної стійкості. Зазвичай якщо на людину кричать або йому хамлять - це викликає відповідну реакцію - він нервує, ображається або кричить у відповідь. Існує така навичка проактивности який полягає в наступному - якщо ми не можемо змінити подій - ми можемо змінити своє ставлення до нього і подумати, що робити далі. З досвідом це приходить.
3. Почуття гумору. Багато хто вважає, що це вроджена якість. Моє особисто переконання, що почуття гумору приходить у міру розвитку людської свідомості, якщо людина освічена, розумна, життєрадісний, позитивний то почуття гумору до нього обов'язково прийде. У роботі менеджера з продажу вікон почуття гумору необхідно для того, щоб зуміти встановити контакт зі співрозмовником. Набагато приємніше розмовляти з життєрадісною людиною, природно такому менеджеру буде набагато простіше працювати з клієнтами.
4. Готовність до спілкування з будь-якою людиною. Т. е. Менеджери повинні бути екстравертом, т. К. Для багатьох людей дуже важливе спілкування в процесі покупки.
5. Лояльне ставлення до клієнтів. Не можна ставити себе вище покупця. Т. е. Якщо менеджер з продажу вікон володіє термінологією в цій області, то не варто вважати покупця за дурня і відкрито висловлювати це.
6. Готовність приймати рішення і брати на себе відповідальність. Якщо менеджер не приймає рішення, а дзвонить постійно керівнику і чекає його рішення - процес завмирає.
7. Ініціатива. Потрібно робити, то чого від вас не чекає керівник в хорошому розумінні.
8. Лідерство. Не забувайте, що менеджмент - це управління. Тому робота менеджера з продажу вікон, полягає в тому, щоб ефективно управляти цим процесом.
9. Уміння слухати і бути уважним до співрозмовника. Це дуже важливо, т. К. Саме від цього залежить, чи зможете ви встановити контак з людиною.
Ось список тих якостей, які допоможуть стати успішним менеджером і піднятися по кар'єрних сходах.