До редакції «Номер один» не перестають звертатися клієнти СПА-салону DeSheli. Хтось скаржиться на даремно витрачений час, інші на зіпсовану шкіру обличчя, треті на втрачені гроші.
При цьому кожну клієнтку попереджають: при собі необхідно мати паспорт. Нібито для того, щоб дорогу процедуру не зробити випадково двічі одного й того ж людині. Для чого насправді потрібен паспорт, стає ясно вже під час процедури.
Кожну з відвідувачок салону оточують просто материнською любов'ю і турботою. Входять у довіру, вислуховують всі біди. Кульмінацією такого «сполучення душ» є фініш приємних процедур, коли клієнтці показують вражаючий ефект від СПА-процедури. Як правило, косметологи обробляють одну сторону особи - для порівняння ефекту. Потім роблять ті ж процедури і на другу половину особи. Після того як жінку переконують в тому, що вона змінилася кардинально, просто немислимо помолодев, її плавно підводять до того, щоб клієнт придбав косметику DeSheli за готівку або в кредит. Причому в спеціальному наборі - «чудо-валізці» ціною 50 тисяч рублів.
При цьому кредит оформляється тут же, в сусідньому кабінеті. Найчастіше все це робиться так ненав'язливо і професійно, що багато хто з тих, хто не збирався нічого купувати, непомітно для себе опиняються «щасливими» володарями заповітного кейса з чарівними баночками краси. І ще кредиту на кругленьку суму.
До речі, не завжди відвідувачі салону йдуть з процедури без наслідків. На форумі Ulanovka дівчата розповідають, що у кого-то після «чудо-крему» з'явилися алергічні реакції. У кого-то лущиться шкіра, з'являлися червоні плями, у інших була висип, вугрі, які не проходили протягом декількох місяців.
Багато жінок відзначають, що відчуття після використання кремів «Дешелі» вельми нагадують результат після використання звичайної блакитної глини, яка продається в будь-якій аптеці за 30 рублів, - шкіра точно так же трохи освіжається, підтягується.
«За 50 тисяч я цієї глиною можу умазаться хоч вся повністю», пишуть екс-клієнтки салону на улан-Уденський форумах.
Проблема в тому, що повернути кейс з «елітної» косметикою не так просто. Згідно із законом косметичні засоби поверненню не підлягають. Щоб повернути свої кровні, жінки звертаються до юристів, пишуть позови в суди, найчастіше посилаючись на те, що вони підписали договір під певним психологічним впливом, в помутніння розуму, самі того не бажаючи. І, судячи з усього, вони не такі вже й далекі від істини.
Чи використовують співробітники «Дешелі» технології НЛП - питання відкрите. Але те, що деякі психологічні прийоми використовуються активно, це факт.
Психолог Іскра Шестакова стверджує, що в даному випадку спрацьовує такий прийом, як «циганський гіпноз»:
- «Циганський гіпноз» - це швидке переключення з тактильних способів впливу ( «спробуйте, який м'якої на дотик стала Ваша шкіра») на візуальні ( «подивіться в дзеркало, Ви собі подобаєтеся?») І на ті, які активують слухове сприйняття ( « невже Ви не можете собі дозволити бути красивою, платити всього лише по тисячі в місяць », або« Ваш чоловік буде без розуму від вас! ». Такий калейдоскоп вводить в полутрансовое стан, і дуже легко маніпулювати покупцем, вважає психолог.
Психолог Оксана Симонова, в свою чергу, вважає, що найбільше розслабляє улан-уденок «психологічне погладжування» працівників СПА-центру:
Тим часом кількість постраждалих від дій компанії DeSheli зростає постійно. В Інтернеті в соцмережі є навіть сторінка, названа «Стіною плачу», де на момент підготовки матеріалу значилося 4105 учасників.
Найгарячіші теми обговорення - «як повернути косметику» і «конструктивні плани помсти». Живу обговорення йде також на Facebook, в ЖЖ, на форумі Woman.ru. Жодна інша косметика не удостоюється сьогодні такої пильної уваги інтернет-користувачів жіночої статі.
«У даній групі ми намагаємося застерегти людей від необдуманого кроку і влізання в кредитну кабалу, витрату нервів, часу, а головне, здоров'я. Ділимося горем і допомагаємо постраждалим від компанії DeSheli в Росії і СНД. У нас є варіанти скарг, способи повернення косметики, варіанти подачі скарг в ВБЕЗ і Росспоживнагляд », пишуть розлючені жінки.