Завдяки рахунку Вам більше не потрібно витрачати час на заповнення квитанцій і розрахунок суми до оплати!
Рахунок за електроенергію стане саме тим документом, який дозволить Вам контролювати стан розрахунків з КИЇВЕНЕРГО. в правій частині міститься розшифровка рахунку, де вказані всі дані, на основі яких розраховується сума до оплати - діючі тарифи, показання лічильника, пільга, субсидія.
Якщо Ви платите за електроенергію суму, зазначену в рахунку, не виникатимуть розбіжності в нарахуваннях між Вами і КИЇВЕНЕРГО. адже правильність застосування тарифу контролюється на програмному рівні.
Зверніть увагу!- Якщо станом на перше число місяця у Вас переплата - рахунок Вам не прийде. Перевірте стан розрахунків в Особистому кабінеті КІВЕЕНЕРГО!
ЛЕВАЯ ЧАСТИНА
повідомлення, що після сплати
рахунки надходить в КИЇВЕНЕРГО
ПРАВА ЧАСТИНА
квитанція, залишається
у Вас після сплати
Як я можу передати показання?
Розрахунковим періодом для визначення розміру оплати за спожиту електроенергію є календарний місяць (з 1 числа місяця, що минув з 1 число поточного місяця). Саме тому важливо щомісяця знімати і повідомляти в КИЇВЕНЕРГО свідчення електросчтечіка станом на 1 число місяця.
Чому важливо вказувати показання електролічильника станом на перше число місяця?
Економте свій час - платите за електроенергію через інтернет!
ВАЖЛИВО
Повідомляйте КИЇВЕНЕРГО показання лічильника станом на 1 число місяця
Сума до оплати розраховується на підставі показань лічильника. Розрахунковим періодом для визначення розміру оплати за спожиту електроенергію (відповідно до п. 20 ППЕЕН) є календарний місяць (з 1 числа місяця, що минув з 1 число поточного місяця). Саме за цей період КИЇВЕНЕРГО (на основі показань лічильника) нараховує суму до оплати, і саме тому важливо щомісяця знімати і повідомляти в КИЇВЕНЕРГО свідчення електросчтечіка станом на 1 число місяця. Зробити це можна двома способами:
Звідки береться інформація, від якої потерпають в рахунку?
Облік електроенергії, яка реалізується клієнтам КИЇВЕНЕРГО, ведеться за допомогою спеціальної розрахункової системи - білінгу. У цій системі зберігаються всі дані про обсяги споживання і розрахунках за електроенергію. Інформація з білінгу використовується для формування рахунків.
Ви можете отримати доступ до інформації з білінгу та ознайомитися з тим яким чином ведеться облік по Вашому особовому рахунку за допомогою веб-сервісу «Особистий кабінет КИЇВЕНЕРГО».
Що таке Особистий кабінет КИЇВЕНЕРГО?
Дізнайтеся як формується сума до оплати в Вашому рахунку!
Сума до оплати, зазначена у Вашому рахунку, формується на підставі наступних даних:- тариф,
- попередні і поточні показання лічильника,
- розрахункові показники (в разі, коли в Особистому кабінеті немає інформації про попередні і / або поточних показаннях) станом на перше число місяця,
- заборгованість / переплата по Вашому л / с за станом на перше число поточного місяця,
- оплати, що надійшли по Вашому л / с протягом розрахункового періоду,
- пільга,
- субсидія.
Дані, на підставі яких формується сума до оплати в рахунку
Пункт меню в Особистому кабінеті, де можна знайти детальну інформацію
Абонкнижки або Засоби => Платежі
*Сума до оплати. яка відображається в Особистому кабінеті, змінюється протягом місяця. Це відбувається кожного разу, коли в розрахункову систему вносяться показання електролічильника, а також (в автоматичному режимі) на другий день місяця, що настає за розрахунковим. Показання можете внести Ви і співробітник КИЇВЕНЕРГО. Якщо в день, коли формується рахунок, показань станом на 1 число поточного місяця немає - використовуються розрахункові показники.
КИЇВЕНЕРГО нагадує про спрощений механізм призначення субсидій
Звідки борг / переплата?
У підсумку, який Ви отримали, може бути вказана сума до оплати, більше (або менше), тієї, яку Ви очікували побачити. Сума до оплати вказується в рахунку на підставі даних, наявних в Особистому кабінеті КИЇВЕНЕРГО в день формування рахунку.
Сума до оплати, яка відображається в Особистому кабінеті, змінюється протягом місяця. Це відбувається кожного разу, коли в розрахункову систему вносяться показання електролічильника, а також (в автоматичному режимі) на другий день місяця, що настає за розрахунковим. Показання можете внести Ви і співробітник КИЇВЕНЕРГО. Якщо в день, коли формується рахунок, показань станом на 1 число поточного місяця немає - використовуються «розрахункові свідчення».
На жаль, деякі комплексні питання щодо розрахунків складно вирішити дистанційно - тому Вам можуть запропонувати відвідати центр обслуговування клієнтів.
Якщо Ви не згодні з боргом, зазначеним в рахунку. просимо звернутися в будь-який центр обслуговування клієнтів для проведення звірки розрахунків. Візьміть з собою необхідні для цього документи.
Перелік документів, які знадобляться під час візиту в центр обслуговування клієнтів
Борг або переплата виникають через неправильно зазначених даних
Це може статися в наступних випадках:
• арифметичні помилки
в заповненій вручну квитанції вказано кількість спожитих кіловат, але сума до оплати не відповідає цієї кількості
• невірно застосовується тариф
змінився тариф на електроенергію, але ще кілька місяців сума до оплати розраховується із застосуванням тарифу, який більше не діє
• здійснено оплату без урахування порогових значень тарифу
• неврахований платіж
сплачені кошти не надійшли в КИЇВЕНЕРГО
• застосовується пільга, яку не зареєстровано в КИЇВЕНЕРГО
при заповненні квитанцій вручну враховувалася пільга, про яку не повідомили в КИЇВЕНЕРГО *
• оплата без урахування фактичного обсягу спожитої електроенергії
за допомогою заповненої вручну квитанції оплачується однакова сума за електроенергію без вказівки / обліку фактичної кількості кВт • год, за які проводиться оплата
- невірно вказані показання лічильника
при знятті фактичних показань лічильника були невірно записані фактичні свідчення в квитанції на оплату і невірно проведено розрахунок кількості спожитої електроенергії
* Пільга, інформація про яку не внесено в розрахункову систему КИЇВЕНЕРГО і яка не відображається в Особистому кабінеті КИЇВЕНЕРГО, не може враховуватися при нарахуванні суми до оплати.
Перевірити можливу причину виникнення боргу / переплати можна в Особистому кабінеті КИЇВЕНЕРГО
Для цього потрібно звірити дані, наявні у Вас, з даними, які є в Особистому кабінеті.
Сторінка в Особистому кабінеті, де можна звірити свою інформацію з даними, які є в КИЇВЕНЕРГО