Пропонуємо Вашій увазі інформаційно-бібліографічний посібник присвячене питанню спілкування бібліотекаря і читача.
Бібліотечна спілкування, як і інше спілкування, відбувається за допомогою певних засобів: мовних, жестових, предметних і т.д.
Умови спілкування можуть характеризуватися як сприятливі, несприятливі і нейтральні.
До сприятливих слід віднести доброзичливу атмосферу, комфорт, високу кваліфікацію бібліотекаря і т.д .; до несприятливих - відсутність місця для занять, неуважність персоналу і т.п.
Присутні в бібліотечному спілкуванні і предметні засоби спілкування: перш за все - самі книги, а також виставки, бібліографічні видання, інформаційні списки і т.д. Є кодові і символічні кошти спілкування: всілякі графіки та схеми, деякі покажчики, умовні позначення і т.д.
Дуже велику роль в бібліотечному спілкуванні, як і у всякій іншій, грають емоції. Бібліотекар, спілкуючись з читачем, повинен організувати взаємні контакти таким чином, щоб емоційний вплив на читача (користувача) було позитивним.
Пропонований інформаційний список включає в себе книги та статті з періодичних видань, що надійшли до фонду Центральної бібліотеки за останні 10 років.
Структура посібника побудована з тематичних розділів: «Психологія бібліотечного спілкування», «Організаційна культура бібліотеки», «Бібліотечна етика».
Психологія бібліотечного спілкування
Проблема бібліотечного спілкування з точки зору психології активно розробляється в сучасному вітчизняному та зарубіжному бібліотекознавства.
Під спілкуванням розуміється процес взаємодії двох або більше людей, в ході якого відбувається обмін інформацією, діями, емоціями. У психології спілкування визначається як зв'язок між людьми, в процесі якої виникає психологічний контакт, що виявляється в обміні інформацією, взаємодії, взаєморозуміння. Існує три вектора бібліотечного спілкування:
- між бібліотекарями,
- між бібліотекарем і читачем,
- між читачами.
Найбільш центральною і досліджуваної є проблема спілкування бібліотекаря і читача.
58. Алтухова, Г. А. Нормативні аспекти бібліотечної етики [Текст] / Г. А. Алтухова // Бібліографія. - № 1. - С. 5 11.
- Людина відбивається в своїх вчинках. Ф. Шиллер
- Роби по відношенню до інших так, як ти бажав би, щоб поступали по відношенню до тебе. К. Маркс
- Слово є вчинок. Л. Н. Толстой
- Уміння вести розмову - це талант. Стендаль
- Якби знали інших так само, як самих себе, самі негожі їх вчинки здалися б нам гідними поблажливості. А. Моруа
- Хоч погано мені, але це не причина, Щоб доставляти страждання іншим. Есхіл
- Щоб оцінити чиєсь якість, треба мати деяку частку цієї якості і в самому собі. В. Шекспір
- Вишукане задоволення полягає в тому, щоб доставляти задоволення іншим. Ж. Лабрюйер
- Добро не наука, воно дію. Р. Роллан
- З юних років привчайся прощати вчинки ближнього і ніколи не прощай своїх власних. А. В. Суворов
- Людина повинна бути розумний, простий, справедливий, сміливий і добрий. К. Г. Паустовський
- Тільки тоді легко жити з людиною, коли не брати до уваги ні себе вище, краще його, ні його вище і краще себе. Л. Н. Толстой
- Щоб пізнати людину, потрібно його полюбити.
Шановні колеги!
Співробітники довідково-інформаційно відділу завжди готові відповісти на всі ваші запитання і надати методичну і практичну допомогу з виниклих проблем.
Графік роботи:
Понеділок - п'ятниця з 9 00 до 18 00