Підходи до управління компанією.
У сучасній теорії менеджменту виділяють чотири основні підходи до управління підприємством:
1) ситуаційний;
2) системний;
3) функціонально-орієнтований;
4) процесно-орієнтований.
Ситуаційні підхід до управління передбачає застосування міксу різних методів управління в залежності від ситуації, в якій на сьогодні перебуває компанія. Існування величезної кількості факторів зовнішнього і внутрішньо середовища підприємства, які неможливо врахувати в жодній з систем менеджменту, як вважають апологети даного підходу, вимагає від менеджменту «ситуаційної гнучкості». Подібна «ситуаційна гнучкість» особливо була властива вітчизняним керівникам в 90-х роках, коли «вирішення питань» і визначення, «хто, кому, куди і скільки» займало 100% часу.
Системний підхід до управління визначає підприємство як сукупність взаємопов'язаних елементів, блоків, елементів, якими необхідно управляти і зміна в яких може привести до змін як всієї системи в цілому, так і окремих її компонентів. При цьому компанія розглядається як відкрита система, яка взаємодіє із зовнішнім середовищем шляхом отримання ресурсів ззовні і видачі певних результатів в навколишнє середовище.
Подібний погляд на підприємство дає серйозно «розгулятися» теоретикам менеджменту і бізнес-консультантам, які успішно «плодять» різні моделі підприємств, що дозволяють керівникам подивитися на власні компанії через призму логічних структур. Прикладами найвдаліших моделей можуть служити моделі 7S McKinsey і BSC, повсюдно використовувані для проведення бізнес-аналізу.
Функціональний підхід до управління базується на ієрархічній організаційній структурі підприємства, де управління здійснюється шляхом управління організаційними одиницями (підрозділам, відділами, бюро, цехами і т.д.), а взаємодія організаційних одиниць відбувається через роботу посадових осіб (керівників відділів, начальників, менеджерів т . Д.).
Основною ідеєю функціонального підходу до управління є закріплення за певними елементами системи функцій, які вона виконує незалежно від інших одиниць структури і взаємодію з ними через поділ праці і обмін матеріальними продуктами. Управління підприємством реалізується за допомогою наказів, розпоряджень, дозволів, які «ходять» вертикально, відповідно до закріпленої ієрархією.
Процесний підхід до управління, який в західній системі менеджменту сьогодні домінує, розглядає підприємство як мережу, сукупність бізнес-процесів, що створюють цінність для клієнта. У порівнянні з функціональним підходом, який поділив все підприємство на підрозділи, що відповідають за певну функцію, процесний підхід об'єднує дані функції на підставі поняття «створення цінності для клієнта». Щоб зрозуміти, що таке процесний підхід до управління підприємством, необхідно розібратися з поняттям самого бізнес-процесу. Далі ми визначимо це поняття і покажемо, чим же відрізняється «старий, добрий» функціональний підхід до управління від процесного.
Що таке бізнес-процес?
Так склалося історично, що країни пострадянського простору, в тому числі і Україна, відстали від країн Заходу в плані застосування технологій управління приблизно на 100 років (це не перебільшення). Варто тільки подивитися на те, як управляють більшістю наших виробничих підприємств і зрозуміти, що Тейлору і Мейо було б чим у нас зайнятися ...
Тому, ми не будемо винаходити велосипед, а надамо на ваш розгляд вже існуючі визначення бізнес-процесу.