Згадав я тут про, що маю право нині перенести свій улюблений номер до будь-якого оператора, і кинувся вивчати тарифи з метою пошуку найкращого для себе варіанти. Такою знайшовся у МТС, до того ж компанія обіцяла зробити всю процедуру не встаючи зі стільця. Подав заявку, до мене приїхав кур'єр, привіз договір і нову сім-карту, і сказав чекати. Чекати довелося недовго - через 5 днів прийшло смс з відмовою в перенесенні від Мегафон на тій підставі, що я невірно вказав паспортні дані. Ну ок, йду в салон Мегафон, дізнаюся, що у них ті ж дані, але записані трохи по іншому (наприклад, в графі "місце народження" я написав "Тамбов", а у них "м Тамбов", тощо ). Ну ОК, беру у них роздруківку з даними, йду в МТС, подаю заяву буква в букву як в роздруківці, і о диво! Через пару днів знову отримую відмову. Приходжу в салон Мегафон, тикаю менеджерів носом в їх роздруківку та в заяву, прошу знайти різницю - різниці немає, вони підтверджують. Відправляють мене в МТС розбиратися. Наполягаю, що розбиратися я хочу саме з Мегафоном, так як відмова йде від нього. Прошу пояснити що не так? Відмова. Прошу скласти заяву з проханням письмово пояснити причину відмови в подробицях. Склали. Через 4 дні дзвінок з мегафон - "Ой, вибачте, ми вам випадково відмовили, подайте те ж саме заяву ще раз - все буде ок". Подаю ще раз, і о диво! Все прокатали!
На цьому я не заспокоївся, опитав колег на роботі і попросив дружину зробити те ж у себе. Знайшов ще двох осіб, які забирали номер у Мегафона, і все - за такою ж схемою через "Ой вибачте". і ще одного який плюнув і залишився в Мегафоні.
Сам собою напрошується висновок, що це відпрацьована схема, націлена на скорочення відтоку клієнтів. І я, колишній близько 10 років лояльних клієнтів Мегафон, тепер став замислюватися про охайність моєї улюбленої компанії, яка коштувала мені чимало нервів і часу.
А у вас був подібний досвід?
Брати участь в обговореннях можуть лише зареєстровані користувачі.
Така ж проблема переходжу від Мегафона в Теле2, в Теле2 все добре а ось мегафон вже 3 рази відмовив, дзвоню несуть якусь херню, нібито у мене на рахунку мінус і т.д, підкажи як їх вгамувати щоб номер перенесли
Якщо правда мінус - треба гасити. Якщо зовсім все чисто - пиши заяву в офісі, проси щоб йому присвоїли номер відразу, після це зазвичай відразу переводять.
У мене негативне ставлення до МТС. Чи не захотіли віддавати номера 200 співробітникам однієї прогоріла конторки. Пропозиція була більш ніж вигідним: оплата всіх боргів за минулий період по кожному номеру. Але їм служба, розумієш, безпеки не дозволила. Ось майже як два роки у них 200 номерів гниють і грошей вони за них не отримають вже ніколи (бо вони є в цій історії кредиторами третьої черги і тому що їхні колишні клієнти вже давно вирішили свої проблеми пішовши до інших операторів).
Ну совок в області фікс зв'язку ніхто не відміняв :)
У всіх свої косяки, але тарифи для моїх потреб у МТС радикально краще. Мегафон замучив списувати з мене гроші за невеликий роумінг навколо Московської області, а МТС обіцяє + - єдиний тариф по країні, в ТЧ на тирнет
Не знаю де різницю в тарифах знайшли - у всіх трьох приблизно однаково все :)
Тирнет і так у всіх однаковий, у мегафона він найшвидший і найдорожчий. У МТС - найгірший, місцями просто немає мереж передачі даних, тому в планшеті я замінив його бульйоном.
У мене негативне ставлення до МТС. Чи не захотіли віддавати номера 200 співробітникам однієї прогоріла конторки. Пропозиція була більш ніж вигідним: оплата всіх боргів за минулий період по кожному номеру. Але їм служба, розумієш, безпеки не дозволила. Ось майже як два роки у них 200 номерів гниють і грошей вони за них не отримають вже ніколи (бо вони є в цій історії кредиторами третьої черги і тому що їхні колишні клієнти вже давно вирішили свої проблеми пішовши до інших операторів).
я вже два роки не можу зіскочити з МТС (прямий номер), ну ні як, Біляни!