Компанія «Уралсвязьинформ» оголосила про закінчення бета-тестування своєї нової системи інтернет-обслуговування «UКабінет». «UКабінет» - це потужний інструмент управління особовими рахунками, який дозволяє об'єднати в одному вікні послуги домашнього інтернету, Wi-Fi, мобільного та фіксованого зв'язку. Для того щоб оцінити всі можливості «UКабінета», кореспонденти нашого порталу організували власний тест-драйв сервісу.
Інтернет придумали ледачі люди, щоб не стояти в чергах годинами, не ходити по кабінетах, збираючи довідки і розшукуючи свої документи. Почасти це так, але, погодьтеся, що доступ до особового рахунку свого інтернтет-провайдера, оператора мобільного і фіксованого зв'язку через Інтернет економить ваш час і гроші. Абонентам не потрібно кудись дзвонити або відвідувати центр обслуговування особисто, що знаходиться на іншому кінці міста.
Ось тут і приходить на допомогу система віддаленого інтернет-обслуговування клієнтів. Згідно зі статистикою, клієнтам компанії «Уралсвязьинформ» (бренд «Utel») найчастіше потрібні такі можливості і сервіси, як:
Всю цю інформацію клієнти оператора Utel можуть отримати віддалено через Інтернет в будь-який час дня і ночі. Причому не важливо, якою послугою зв'язку користується абонент, система сама все налаштує автоматично. Тут не буває черг і перерв.
UКабінет - все в одному!
«UКабінет» дозволяє контролювати витрати, проводити заміну тарифного плану, активувати додаткові опції, отримувати актуальну інформацію про стан кожного з особових рахунків. оплачувати послуги в режимі «он-лайн», отримувати деталізовану статистику, управляти підпискою на антивірусні пакети Касперського і виконувати багато інших функцій, не переходячи між послугами.
За результатами тестування була проведена велика робота по вдосконаленню особистого кабінету. У підсумку новий сервіс «UКабінет» замінив існуючі, спеціалізовані за різні послуги особисті кабінети, Ісса і т.п.
Як працює UКабінет?
Для того щоб оцінити зручність і простоту використання нового сервісу, ми провели свій користувальницький тест-драйв. І чи правда, що завдяки «UКабінету» можна повністю відмовитися від відвідування абонентського відділу, розрахункового центру або банку? Ось що у нас з цього вийшло.
Будь-який користувач послуг Utel може обзавестися єдиним «UКабінетом». Для цього потрібно відвідати спеціальний сайт.
Для входу в UКабінет ucabinet.u-tel.ru необхідно ввести логін і пароль. Оскільки ми реєструємося перший раз, то переходимо на сторінку «Створити обліковий запис», де створюємо нового користувача системи. Заповнюємо відповідні поля і натискаємо кнопку «Далі».
Після цього можна приступати до роботи.
Інформація про особових рахунках.
За статистикою велика частина абонентів цікавиться інформацією про баланс своїх рахунків. Протестуємо цю можливість. Насамперед потрібно об'єднати всі послуги оператора Utel. Це можна зробити за допомогою пункту «Підключити послугу», він знаходиться в лівій частині сайту.
Ось так виглядає інформація про стан рахунку абонента:
«UКабінет» дозволяє самостійно і цілодобово отримувати інформацію щодо послуг та тарифів зв'язку [мобільна або фіксований зв'язок, інтернет, Wi-Fi], в тому числі:
У «UКабінете» реалізована можливість оплати послуг зв'язку банківською карткою Visa або MasterCard без комісії. Крім того, поповнити рахунок можна єдиними картами оплати Utel або перерозподілити наявні кошти між своїми особовими рахунками.
Ще одне зауваження. Для коректної роботи «UКабінета» необхідно мати браузер Microsoft IE версії не нижче 5.5, Opera версії не нижче 7, Firefox версії не нижче 1.0. Safari і Chrome працювали з системою без збоїв і помилок.
Працювати з системою інтернет-обслуговування «UКабінет» на ділі виявилося досить просто і зручно. Для користувачів, які з Інтернетом спілкуються на «ти» проблем, з так званим «юзабіліті» [зручність використання], не буде.
З переваг варто відзначити можливість об'єднання інформації про особових рахунках на послуги мобільного, фіксованого зв'язку, домашнього інтернету та Wi-Fi. Крім цього користувачі можуть гідно оцінити зручність оплати банківськими картами і перерозподілу грошей з рахунку на рахунок.
0 / Мені подобається
Мені подобається 0
Мені подобається 0