Претензія за неякісні меблі, виготовлену на замовлення
Добридень! Питання про пред'явлення претензії магазину за якістю меблів. Мною і менеджером з продажу меблевої фабрики був складений проект кухонних меблів за моїми розмірами.
Під час складання збирачами були виявлені ряд дефектів на дверцятах виготовленої меблів і запропоновано мені зателефонувати представникові компанії і повідомити про дефекти, що мною і було зроблено. Представник компанії сказав що всі дефекти будуть усунені протягом чотирьох днів, пройшло вже три тижні, дефекти досі не усунуті двері знаходяться на меблевій фабриці.
Питання: Як правильно скласти претензію за якістю меблів, виготовленої на замовлення, якщо договір не укладався, але є товарні чеки і накладна. На дефектні частини меблів документи ніякі не складалися.
Відповіді юристів (1)
Описуєте в претензії, що придбали кухонні меблі, що підтверджується товарною накладною, на суму в розмірі такому-то, підтверджуєте чеками. Двері виходить забрали на фабрику для усунення дефектів?
Встановіть новий термін для усунення недоліків. Їх відповідь на претензію буде доказом, що дефекти виявлені вами в момент приймання.
Якщо терміни будуть знову порушені, ви маєте право нарахувати неустойку на підставі п.5 ст. 28 ЗоЗПП. У разі порушення встановлених термінів виконання роботи (надання послуги) або призначених споживачем на підставі пункту 1 цієї статті нових термінів виконавець сплачує споживачеві кожний день (годину, якщо термін визначено у годинах) прострочення неустойку (пеню) в розмірі трьох відсотків ціни виконання роботи ( надання послуги), а якщо ціна виконання роботи (надання послуги) договором про виконання робіт (надання послуг) не визначена - загальної ціни замовлення. Договором про виконання робіт (надання послуг) між споживачем і виконавцем може бути встановлений вищий розмір неустойки (пені) .В випадках, коли передбачений договором гарантійний термін складає менше двох років (п'яти років на нерухоме майно) і недоліки роботи (послуги) виявлені споживачем після закінчення гарантійного терміну, але в межах двох років (п'яти років на нерухоме майно), споживач має право пред'явити вимоги, передбачені пунктом 1 цієї статті, якщо доведе, що такі недоліки виникли до прин ку їм результату роботи (послуги) або з причин, які існували до цього моменту.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.