У мене такі ж претензії до провайдера. Хочу проконсультуватися із знаючими людьми з цього питання. Інтернету не було 5 днів. Я дзвонив до них в офіс і мені сказали що вишлють майстра протягом 48 годин. через 48 годин я знову подзвонив їм і мені сказали що ведуться роботи коли закінчаться невідомо! При цьому на словах мені сказали що зроблять перерахунок за плату. (У чому я дуже сумніваюся) Інтернет включили але п'ять днів я не міг ним користуватися. У мене тариф з абонентською платою 160 рублів і мені надають 3000 мб на місяць за перевищення інтервалу я плачу! Чи можу я вимагати якісь гроші (за ці п'ять днів, або якусь неустойку). І якщо так то яку ссумму? У договорі є такі пункти:
За затримки і перебої в роботі, що відбуваються прямо або непрямо по Причому, яка знаходиться поза сферою розумного, в т.ч. технічного контролю з боку "Виконавця"
"Виконавець" не дає гарантій того, що Послуги за Договором будуть надаватися без перебоїв і без помилок. Ні в якому разі "Виконавець" не нестиме відповідальності за прямий або непрямий збиток, заподіяний "Абоненту" або упущену абонентом вигоду в результаті надання Послуг
Владіммір. поки це буря в склянці. Подивіться, що буде далі. Якщо буде гірше, то шукайте нового провайдера, якщо немає такого, то можете заради 26,6 рублів починати шуміти.
Томас Гекслі: "Будь-яка істина народжується як єресь і вмирає як забобон."
Справа в тому що такі перебої бувають день через два. Іншого провайдера немає! І для мене це просто принципово. Але питання в тому, чи повинні вони мені оплатити ці непрацюючі дні, при такому тарифі: (3000мб в місяць при абонентській платі 160 рублів)? І що робити коли інтернет ось так от відключають (день через два)? Може їм як то в кінці місяця претензії виставляти? І якщо так то як доводити їм що у мене дійсно інтернет не працював, а не те що я просто не працював за ним?
Ви маєте право вимагати тільки компенсацію по абонентській платі. Нормальні провайдери добровільно додають гроші або байти в новому місяці.
Томас Гекслі: "Будь-яка істина народжується як єресь і вмирає як забобон."
Генріх Шатковський скажіть будь ласка: а протягом якого часу після непрацездатності інтернету я можу пред'явити претензії? І як мені можна довести що у мене дійсно інтернет не працював, а не те що я просто не працював за ним? Мені дзвонити їм за будь-якої "поломки"? І як скласти претензію? За яким типом? І на яку статтю посилатися?