Оператори більшу частину маркетингових пропозицій роблять для postpaid абонентів, але не тільки через те, що prepaid абонент анонімний і практично неможливо зібрати інформацію і його перевагах і інтересах. Коли оператори хочуть просувати нові продукти в prepaid, виявляється, що через можливостей системи вони не можуть це зробити.
- єдина бази даних для postpaid і prepaid клієнтів, що забезпечує подання єдиного рахунку за усі послуги;
- єдиний процес виставлення рахунків, який дозволяє виставляти рахунки клієнтам в залежності від типу послуги або способу оплати;
- єдиний каталог продуктів, який виступає в якості сховища для всіх послуг незалежно від способу оплати, зменшуючи час виведення на ринок нових послуг і оптимізуючи білінговий процес;
- єдиний механізм ціноутворення, щоб тарифікувати всі типи подій виконаних цим же самим механізмом ціноутворення та використовувати вищезгаданий каталог продуктів.
Конвергентное рішення дозволить провайдерам послуг зв'язку створювати змішані рахунку, які можуть використовувати одночасно як prepaid так і postpaid способи оплати, що забезпечить зручність як для клієнтів, так і для оператора. Гібридний рахунок може бути визначений за способом оплати або по телекомунікаційної послуги. Таким чином, в конвергентної середовищі, яка надає клієнтам можливість вибрати такий спосіб оплати, який максимально задовольнить їх потреби і буде відповідати їх бюджету, оплата рахунків стає більш гнучкою і зручною. Гібридна система надає сервіс провайдера можливість збільшити ARPU і зменшити відтік абонентів за рахунок приєднання prepaid клієнтів (зазвичай це абоненти з низьким рівнем ARPU і високим відсотком відтоку) і post paid клієнтів за допомогою інноваційних комплексних пропозицій. Крім того, у оператора зв'язку з'являється цілісна картина всіх рахунків клієнтів незалежно від обраного абонентом способу оплати і послуги.
Prepaid і postpaid конвергенція дозволить оператору пропонувати телекомунікаційні послуги незалежно від способу оплати. Це особливо важливо для запуску нових послуг. Чи будуть користуватися новими послугами абоненти чи ні, залежить не тільки від тарифів, але також і від можливості контролювати витрати. Бажання клієнтів контролювати свої витрати постійно зростає і стає важливою частиною не тільки для prepaid, але і для postpaid абонентів. Використовуючи конвергентну білінгову систему, провайдери послуг зв'язку, розробляючи нові продукти, зможуть заздалегідь не замислюватися чи будуть ці пропозиції для prepaid або postpaid. Тепер postpaid і prepaid це питання вибору оплати створюваної послуги, і оператор зв'язку буде вирішувати, яка з нових послуг тарифікуватиметься online, а яка offline, або будуть використовуватися обидва способи одночасно. Оператор отримає гнучкість postpaid системи і можливості реального часу prepaid системи.
Біллінгова система завжди була ключовим фактором у розробці нових продуктів і надання нових послуг. Зараз більшість провайдерів послуг зв'язку пропонують однакові продукти і в основному конкурують за ціною. Все це змушує операторів переглянути їх стратегію маркетингу. Тому у фокусі діяльності оператора - клієнти, і щоб виграти конкуренцію провайдери послуг зв'язку намагаються розширити набір послуг і поліпшити їх продукти. Оператори вирішують якісь послуги пропонувати, в якій варіації, за якою ціною, і все це можливо завдяки білінгової системи.
Сергій Бочаров. провідний технічний експерт Дирекції програмних рішень "Інлайн Телеком Солюшнс".