Перевірка і повторне включення харчування
Перевірка акумуляторів
Спробуйте зарядити пристрій. Для повної зарядки пристрою може знадобитися годину або більше. Див. Документацію пристрою.
- Деякі акумулятори також можуть зажадати заміни. Відомості про акумулятор см. В документації пристрою.
Перевірка батарейок
- Переконайтеся, що в пристрої встановлені батарейки правильного типу. Відомості про акумулятор см. В документації пристрою.
- Замініть всі батарейки.
Якщо такі попередження тривають і після заміни акумуляторів, спробуйте інші рішення, представлені в цій статті.
Повторне включення пристрою
- Якщо у пристрої є вимикач харчування, вимкніть пристрій.
- Якщо у пристрої є знімні батареї, вийміть їх і встановіть знову. Переконайтеся, що вони розташовані правильно.
- Якщо у пристрої є вимикач харчування, включіть пристрій.
Перевірте наявність програмних оновлень.
Перевірка наявності оновлень Windows
- У Windows 7, 8 або 8.1 натисніть клавіші Windows + R. введіть Панель управління. натисніть кнопку ОК. клацніть Система і безпека. а потім - Windows Update.
- Завантажити та встановити всі критичні оновлення, а також спеціальні оновлення, особливо ті, які відносяться до обладнання.
- У Windows 10 важливі оновлення встановлюються автоматично.
Перевірка USB-з'єднання між комп'ютером і приймачем
Вимкніть і знову підключіть приймач.
- Вимкніть бездротової приймач і підключіть його знову.
- Якщо бездротової приймач підключений до USB-концентратора, вимкніть концентратор і підключіть його знову.
Підключіть бездротовий приймач до іншого порту на тому ж комп'ютері.
- При наявності декількох USB-портів підключіть бездротової приймач до іншого USB-порту на комп'ютері.
- Якщо бездротової приймач підключений до USB-концентратора:
- Підключіть концентратор до іншого USB-порту на тому ж комп'ютері.
- Переконайтеся, що використовується концентратор з додатковим харчуванням, яке потрібно для USB-пристроїв.
- Спробуйте підключити бездротовий приймач безпосередньо до USB-порту на комп'ютері.
Оновлення бездротового підключення
Підключіть всі інші бездротові пристрої Microsoft.
- Натисніть кнопку на бездротовому приемопередатчике.
- Натисніть кнопку Connect (Підключити) на нижній частині пристрою.
Налаштування сигналу
Перевірте розміщення бездротового пристрою.
Бездротовий приймач повинен бути розташований правильно. Спробуйте застосувати наступні рішення:
- Перемістіть бездротовий пристрій ближче до бездротового приемопередатчику.
- При наявності бездротових миші і клавіатури, розмістіть їх на однаковій відстані від приймача.
- Поверніть приймач на бік або переверніть його.
Деякі бездротові пристрої та інші об'єкти можуть створювати перешкоди для бездротового пристрою. Щоб уникнути перешкод в роботі приймача не використовуйте пристрій поруч з такими об'єктами, як:
Налаштування Bluetooth-пристрої
Наступні відомості допоможуть усунути проблеми з бездротовим Bluetooth-пристроєм (клавіатурою або мишею).
Перевірка з'єднання між комп'ютером і приймачем Bluetooth
- Переконайтеся, що Bluetooth включений.
При підключенні пристрою за допомогою вбудованого підключення Bluetooth переконайтеся, що бездротові з'єднання включені. У багатьох переносних комп'ютерів є перемикач, клавіша або поєднання клавіш, яке включає бездротове підключення. - Увімкніть Bluetooth на комп'ютері, якщо у миші немає власного приймача.
Якщо у вашої миші немає власного приймача, то в настільному комп'ютері, ноутбуці або іншому портативному комп'ютері повинен бути вбудований приймач, або потрібно використовувати зовнішній приймач виробництва не Microsoft. Спосіб підключення миші до комп'ютера через Bluetooth і включення Bluetooth залежить від того, як це реалізовано в конкретному комп'ютері. Можливо, буде потрібно зв'язатися з виробником комп'ютера або Bluetooth-приймача, щоб дізнатися, як включити Bluetooth на комп'ютері і додати до нього пристрій.
Оновлення бездротового підключення для Bluetooth-пристрої
Усунення помилки підключення, коли програма установки не може підключитися до пристрою Bluetooth від Microsoft
Якщо під час установки програма установки не може підключитися до пристрою через Bluetooth-з'єднання, потрібно перевести приймач в режим Bluetooth з апаратним управлінням.
Запуск програми Bluetooth
Є кілька версій програм Bluetooth, які дозволяють підключити пристрій до бездротового приемопередатчику Bluetooth. Відомості про використання програми можна отримати, звернувшись до документації комп'ютера або до його виробнику.
Якщо комп'ютер не виявляє приймач Bluetooth, програмне забезпечення Bluetooth в меню Windows буде недоступно.
Встановлення Bluetooth-з'єднання, коли пристрій не відповідає
Якщо Bluetooth-з'єднання встановити не вдається, спробуйте видалити що не відповідає пристрій з системи і додати його знову.
- Відкрийте програму Bluetooth на комп'ютері. Вона зазвичай знаходиться в панелі управління або в меню Параметри.
- Якщо в списку є не відказали Bluetooth-пристрій, виберіть його і натисніть кнопку Видалити пристрій.
- Для повторного підключення пристрою до комп'ютера натисніть і утримуйте декілька секунд кнопку Connect (Підключити) знизу пристрою. Якщо світловий індикатор нагорі пристрої блимає зеленим і червоним кольором, пристрій може бути виявлено іншими Bluetooth-пристроями протягом 2 хвилин.
- У програмі Bluetooth дочекайтеся появи Bluetooth-пристрої в списку, клацніть пристрій і виберіть команду для додавання нового пристрою.
Чому виникає затримка в реакції Bluetooth-миші після виходу з неактивного стану
Для продовження терміну служби батарей Bluetooth-пристрої переходять в режим сну через 8-10 хвилин бездіяльності. Для повторного підключення Bluetooth-миші може знадобитися кілька секунд, перш ніж її знову можна буде використовувати після виходу із сплячого режиму. В результаті можна помітити затримку між дією, виконуваних з мишею, і реакцією на екрані.
Використання інших Bluetooth-пристроїв з бездротовим приймачем Bluetooth Microsoft
Бездротова технологія Bluetooth дозволяє підключити до комп'ютера кілька сумісних пристроїв. Можна використовувати інші пристрої Bluetooth з бездротовим Bluetooth-приймачем від Microsoft, однак такі підключення не завжди підтримуються корпорацією Microsoft.
Відомості про використання інших Bluetooth-пристроїв з бездротовим приймач Bluetooth Microsoft, див. Посібник іншого пристрою.
Для нових пристроїв, щоб отримати останню версію програмного забезпечення зі сторінки завантаження програмного забезпечення для обладнання.
Як дізнатися, чи сумісне пристрій з мишею Arc Touch Bluetooth Mouse?
Якщо пристрій продавався з Windows 8 і підтримує Bluetooth, програма сумісна з мишею Arc Touch Bluetooth Mouse.
Інші пристрої можуть також підтримувати миша Arc Touch Bluetooth Mouse. Щоб визначити, чи сумісне пристрій, виконайте наступні дії.
- Знайдіть "Диспетчер пристроїв" з початкового екрана Windows 8 або натисніть клавіші Windows + X.
- Потім виберіть "Диспетчер пристроїв".
- Вибравши диспетчер пристроїв, щоб знайти і вибрати пункт "Bluetooth".
- Якщо для пристрою можна побачити Microsoft Bluetooth LE Enumerator (Нумератор низького енергоспоживання Microsoft Bluetooth), то воно підтримує миша Arc Touch Bluetooth Mouse.
Bluetooth-миша або клавіатура не може підключитися після простою
Після того як ви не використали Bluetooth-миша або клавіатуру протягом якогось часу, пристрій може не працювати, якщо не перезавантажити систему або вимкнути і включити Bluetooth.