Розрахунковим періодом для оплати комунальних послуг є один місяць. Згідно з пунктом 14 статті 155 Житлового кодексу Російської Федерації мешканці, несвоєчасно і (або) не повністю внесли плату за житло і комунальні послуги, зобов'язані сплатити пені в розмірі подвійної ставки рефінансування Центрального банку Російської Федерації, що діє на момент оплати, від несплаченої суми за кожен день прострочення по день фактичної оплати включно. Пені розраховується за спеціальною методикою, яка встановлена законодавством.
Обов'язок по оплаті за житло та комунальні послуги є солідарною, тобто не ділиться по частках. Обумовлено це тим, що частина платежів розраховується виходячи з кількості квадратних метрів в даній квартирі, а частина - виходячи з кількості осіб, які проживають на житловій площі. Ті платежі, які розраховуються на кількість осіб - за гарячу, холодну воду, газ і вивезення сміття - розділити по частинах можливо. Але як розділити платежі, які нараховуються на квадратні метри? В не комунальній квартирі кожен окремий мешканець користується всією квартирою цілком ..
Відмова в перерахунку може бути в разі:
- пропуску шестимісячного терміну, встановленого для звернення з подібними заявами;
- невстановлення факту ненадання послуги або надання її неналежної якості;
- якщо перерва або припинення подачі послуги були пов'язані з усуненням загрози життю або здоров'ю громадян, попередженням шкоди їх майну або внаслідок дії обставин непереборної сили.
Допустимі перерви в подачі комунальних послуг в наступних випадках:
- проведення ремонтних і профілактичних робіт;
- проведення робіт по підключенню нових споживачів;
- стихійних лихах та надзвичайних ситуацій.
Перерахунок в зв'язку з тимчасовою відсутністю мешканця проводиться у разі, якщо він був відсутній протягом більше п'яти днів поспіль. Перерахунок можливий за наступними комунальні послуги:
- холодне водопостачання;
- гаряче водопостачання;
- водовідведення;
- електропостачання;
- газопостачання.
Для того щоб зробити перерахунок, необхідно звернутися в обслуговуючу організацію із заявою. Зазначена заява має бути подана не пізніше, ніж через місяць після закінчення тимчасової відсутності. Із заявою може звернутися як сам власник або наймач, так і члени його сім'ї. До заяви додаються документи, які підтверджують:
1) факт відсутності;
2) період відсутності.
Документами, що підтверджують факт відсутності за місцем проживання. можуть бути:
- копія посвідчення про відрядження або довідка про відрядження, завірені за місцем роботи;
- довідка про перебування на лікуванні в стаціонарному лікувальному закладі;
- проїзні квитки або їх копії;
- рахунки за проживання в готелі, гуртожитку або іншому місці тимчасового перебування або їх копії;
- довідка органу внутрішніх справ про тимчасову реєстрацію громадянина за місцем його тимчасового перебування;
- довідка організації, що здійснює охорону житлового приміщення, в якому громадянин тимчасово відсутній;
- інші документи, що підтверджують тимчасову відсутність мешканця.
За результатами огляду та перевірки складається акт, який в обов'язковому порядку повинен бути підписаний громадянином, що викликав АДС (аварійно-диспетчерську службу), і представником обслуговуючої організації. Акт складається у двох примірниках, один з яких залишається у мешканця, другий - у представника обслуговуючої організації. Період ненадання комунальної послуги починається з моменту:
1) подання в аварійно-диспетчерську службу заявки про ненадання або про надання комунальної послуги неналежної якості;
2) зазначеного в акті, в разі надання комунальної послуги неналежної якості;
3) почала надання комунальної-послуги неналежної якості, в разі фіксації такого факту будь-якими приладами обліку в даному багатоквартирному будинку або в квартирі.
Період ненадання комунальної послуги закінчується в момент:
- підписання акту про закінчення періоду ненадання або надання комунальної послуги неналежної якості;
- відновлення подачі комунальної послуги, зафіксованої приладами обліку.