На жаль, офіційного списку номерів помилок Play Маркет, а також розшифровки їх кодів не існує, не кажучи вже про те, що потрібно робити в тому чи іншому випадку для їх усунення. Але, на щастя, незалежні розробник з форуму XDA-Developers склали свій власний список помилок Play Маркет, упорядкований по їх числовим кодам а також методів їх вирішення.
Отже, знайомтеся: Помилки Play Маркет. Розшифровка кодів і що робити якщо не працює Play Маркет
Перш за все, перед тим як приступати до пошуку вирішення тієї чи іншої помилки, перевірте наявність інтернет з'єднання, наявність вільного місця в пам'яті пристрою, а також правильність установки дати і часу на вашому пристрої - цей простий набір засобів може вирішити багато з перерахованих нижче проблем.
Помилка 491 / Помилка 481:
Проблема: Завантаження та оновлення додатків неможливо
Проблема: Перерване завантаження
Проблема. Додаток скачується, але не запускається
Рішення: Відсутня вільне місце у вбудованій пам'яті вашого пристрою. Видаліть непотрібні додатки, фото, музичні та інші файли
Помилка 403 / Помилка 413 / Помилка 504:
Проблема: Установка і оновлення програм неможливі
Рішення: Якщо ви використовуєте proxy, спробуйте відмовитися від нього. Перейдіть в меню налаштувань, розділ «Додатки» -> Все -> Сервіси Google Play -> кнопка «Очистити дані», потім кнопка «Зупинити». Те ж саме виконайте з додатком Play Маркет. Переконайтеся в наявність вільного місця в пам'яті пристрою. Очистіть кеш вашого інтернет браузера. Очистіть дані додатка Google Sevices Framework.
Проблема: Неможливо завантажити додатки з Play Маркет
Проблема: Dalvik кеша
Рішення: Видаліть, як описано вище дані і кеш пріложній Play Маркет і Сервіси Google Play. Якщо це не допомогло, ті у кого є root доступ можуть очистити Dalvik cache з рекавери. Самий крайній випадок - скидання пристрою до заводських налаштувань, але при цьому всі ваші дані і додатки на ньому будуть втрачені.
Помилка 911 / Помилка 919:
Проблема: Чи не викачуються додатки
Рішення: Зазвичай ця проблема виникає через помилку аутентифікації при доступі до WiFi мережі або мобільному інтернет-з'єднання. Вимкніть WiFi або відключився мобільний з'єднання і включіть їх заново. Перевірте Правилно їх настройек і за допомогою веб-браузера переконайтеся, що з'єднання з Інтернет встановлено.
Проблема. Помилка отримання інформації з сервера
Рішення. Переконайтеся в наявності вільного місця в пам'яті, видаливши непотрібні додатки і дані. Видаліть, як описано вище кеш Play Маркет і Google Sevices Framework. Очистіть кеш системи з рекавери, як описано вище.
Помилка невірний пакетний файл:
Проблема. Помилка кешу або файлу.
Рішення. якщо помилка виникла при оновленні програми, перейдіть в меню налаштувань системи, розділ «Додатки» -> Все -> знайдіть цю програму, ткройте його і натисніть на кнопку «Очистити кеш».
Якщо це не допомагає, спробуйте завантажити apk файл програми, наприклад, у такий спосіб і встановити його вручну.
Спробуйте, як описано вище очистити дані і кеш додатків Play Маркет і Google Sevices Framework.
Як ви вже зрозуміли, існує кілька основних способів вирішення проблем, коли на вашому пристрої не працює Google Play Маркет і найчастіше ви можете позбутися від тієї чи іншої помилки застосуванням одного з них, а в крайніх випадках - задіявши повний набір засобів.