Інтернет-аукціон eBay - гарне місце для онлайнового шопінгу, але користуються ним в Росії мало хто. Головна причина - брак інформації. Хочете дізнатися як купити на ebay з нуля
Тим, хто не знає іноземних мов, на eBay робити нічого. Прошу не ображатися: машинні перекладачі тут абсолютно марні.
Про репутацію користувачів
Як не потрапити в халепу
У всіх державах є обмеження на експорт. Список більш-менш стандартний, він схожий на той, що наведений вище для заборон на імпорт до Росії. Але в кожній країні є свої особливості: наприклад, ви не зможете умовити добропорядного американця вислати за кордон купюру в 500 доларів, тому що це порушення законів США. Тепер про те, чого слід остерігатися. Будьте обережні з косметикою - дуже багато підробок. Електроніку, комп'ютерні та мобільні девайси з Китаю або з Тайваню брати можна, але обережно. В тому сенсі, що здоровий глузд повинен вам підказати, від яких пропозицій потрібно триматися подалі (ця штука - здоровий глузд - допомагає не тільки на eBay, але і взагалі в житті). Наприклад, яка нормальна людина буде купувати виставлений на продаж китайцем новенький iPad за фіксованою ціною в 100 «вічнозелених»?
Також неясно, як тепер обчислюється мито. Раніше вона вираховувалася тільки з суми перевищення. Наприклад, якщо митна вартість (в яку в разі МПО входить також вартість пересилання) вийшла 11 000, потрібно було відняти з них 10 000, що залишилися 1000 рублів помножити на 0,3 і додати сюди митний збір 250 рублів. Після вступу в силу Митного кодексу ТЗ мито, як зазначено в документі, обчислюється «за єдиною ставкою 30 відсотків від митної вартості товару», тобто начебто з повної суми. Можна прикинути: якщо ви перевищили новий ліміт і у вас вийшло 1100 євро (для простоти переводити в рублі цю суму я не буду), то загальна вартість повинна бути 1430 євро. Чи так це насправді, сказати не можу. У мене склалося враження, що і самі митники поки не дуже розуміють, як вважати: оператор ФТС теж не змогла прояснити ситуацію. Моя порада така: почекайте з великими покупками на eBay десь до середини осені - сподіваюся, що через пару місяців все владнається. Одне можу сказати точно: ніколи не вимагайте від продавців (і не погоджуйтеся самі, якщо вам запропонують) заниження вартості посилки в митній декларації. Повірте, ні до чого хорошого це не призведе.
Процес це не дуже складний, а часто навіть захоплюючий. Щоб знайти лоти, треба ввести в рядок пошуку ключове слово, наприклад «jeans». Для уточнення запиту використовуйте опції в колонці Refine Search, яка знаходиться в лівій частині вікна. Але краще відразу перейти в розширений пошук, щоб «відсікти» тих продавців, які шлють товари в Росію. Для цього клікніть на посилання «Advanced search», яка розташована праворуч від пошукового рядка, - тут нас цікавить розділ Location> Available to і пункт Russian Federation в списку.
Тепер займемося вибором товарів. У разі джинсів потрібно вказати, чоловічі вони повинні бути або жіночі, а також вибрати бажаний розмір (Waist Size), зростання (Inseam), стиль, колір, бренд, діапазон цін (і далі за списком). Результати сортуються по відповідності заданим критеріям (Best Match) - так, як це розуміє система. Мені, наприклад, це не дуже подобається, т. К. Часто автоматика працює не кращим чином. Інші варіанти - по часу, що залишився до кінця аукціону (Sort by> Time: Ending Soonest), по даті і часу лістингу, коли свіжі товари (items) потрапляють в початок списку (Sort by> Time: Newly Listed), або за поточною ціною . Товари, як ви розумієте, можуть бути новими (New) або беушними (Used, Pre-owned). Що стосується стану останніх, зазвичай застосовуються такі визначення: Like New (скор. LN) - нічим не відрізняється від нового; Like New minus (скор. LN-) - з незначними слідами використання; Bargain - погане зовнішній стан; Inoperable / For parts / For Repair - требует ремонта або годиться тільки на запчастини (якщо мова йде про якісь пристроях).
Перш ніж робити ставки, потрібно усвідомити, що існує кілька видів аукціонів. З звичайними (яких більшість) все просто: перемагає той, хто запропонує більше. Є листинги з фіксованою ціною (Buy It Now, скорочено BIN): або ви платите запитувану суму, або проходите мимо. Якщо на сторінці такого лота є кнопка Make Offer, можна назвати продавцеві ту суму, яку ви готові заплатити (проте на цьому багато не зекономиш: ви, звичайно, можете вимагати знижку в 50%, але, швидше за все, отримаєте відмову). Нарешті, третій варіант - аукціон з резервної ціною (Reserve Price): якщо після закінчення торгів найвища ставка цю ціну не перебиває, то угода скасовується. Час від часу зустрічається комбінований варіант, коли є і резервна ціна, і фіксована.
Давайте тепер подивимося на який-небудь лот уважніше. У лівому верхньому кутку сторінки живуть фотки. Якщо там є значок лупи і підпис «Enlarge», можна клікнути по зображенню, щоб подивитися великі картинки (відкриваються в окремому вікні). Праворуч - короткий опис лота (коли є кілька одиниць товару, в цій частині з'являється рядок Quantity, де можна вказати кількість купується), а також поле для введення ставок (звичайний аукціон) або кнопка Buy It Now (з фіксованою ціною). Нарешті, справа у верхній частині сторінки знаходиться інформація про продавця. Тут важливо звернути увагу на рейтинг: якщо відгуків менше десяти і не всі з них позитивні, я б, мабуть, не наважився робити покупку. Під цим блоком - додаткова інформація про товар (Other Item Info): тут нас цікавить головним чином його місце розташування і кращий спосіб оплати.
А оскільки правилами eBay обумовлено, що покупець має право заявити про недоставку товару лише протягом 45 діб з моменту закінчення аукціону, багато продавців вважали за краще взагалі не зв'язуватися з росіянами. Прикро, що не кажи. До речі, деякі зарубіжні інтернет-магазини теж припинили доставку покупок в нашу країну госпочтой. Зараз, після того як декому надавали по шапці, наші «Пєчкіна» завали розгребли. Але ніхто не знає, чи відбудеться щось подібне в майбутньому. Після того як ви визначилися з лотом, можна робити ставки. Правда, краще все ж попередньо зв'язатися з продавцем (особливо якщо раніше ви у нього не купували) - наприклад, для того щоб уточнити стан товару і запитати, чи готовий він торгувати з росіянами. Останнє, повірте, ніколи не буває зайвим.
Якщо ви вибрали лот Buy It Now, то можна відразу зробити покупку, натиснувши на відповідну кнопку. Це зручно, коли не хочеться чекати і ціна влаштовує. З звичайними аукціонами трохи складніше: тут треба розуміти, як працює біддінг. Приклад: стартова ціна - 99 центів (дуже поширений випадок). Покладемо, перший потенційний покупець запропонував 2 «вічнозелених». Після натискання кнопки Place Bid ставка буде зареєстрована, але, оскільки інших учасників поки немає, ціна не зміниться (якщо лотом більше ніхто не зацікавиться, то цей перший і єдиний аукционер виграє торги і заплатить за покупку менше долара - без урахування доставки, звичайно). Тепер уявіть, що з'явився другий бажаючий придбати товар.
Брати участь в торгах, коли до їх закінчення залишається більше години, - погана ідея: ви тільки накрутите ціну. Насправді, дуже часто все вирішується в останні хвилини. Можу згадати один випадок, коли моя ставка була перебита всього за 5 секунд до завершення аукціону. Швидше за все, конкурент користувався якоюсь програмою, яка робить ставки автоматично (одна з таких утиліт описана в урізанні «Необхідна автоматизація»). Хорошим тоном вважається, коли переможець зв'язується з продавцем протягом доби після закінчення торгів, щоб уточнити питання оплати та доставки. Якщо з якихось причин ви не можете це зробити (наприклад, їдете в село, де ніякого інтернету немає), повідомте про це селлеру до того, як будете робити ставку, - можливо, він погодиться почекати.
Коли ви про все домовилися, продавець через eBay надішле вам рахунок (Invoice) - правда, у багатьох селлером варто автоматична система обробки лістингів, і лист може прийти відразу після закінчення торгів; в такому випадку не соромно попросити рахунок знову, якщо вас щось не влаштовує. У разі оплати через PayPal ви знайдете в посланні кнопку Pay Now. натиснувши на яку можна завершити платіж. Але я все-таки рекомендую робити це через особистий кабінет на сайті eBay - так безпечніше. Після отримання посилки треба, зрозуміло, перевірити покупку і переконатися, що з нею все в порядку. Після цього слід залишити відгук про угоду продавцеві (Leave Feedback), повідомити йому про це, а заодно нагадати про те, щоб і він написав про вас як про сумлінного покупця пару втішних слів.
Що робити, якщо товар не отримано взагалі або отриманий, але не в тому стані або не в тій комплектації, про яку говорилося в описі лота? Перш за все не панікувати і не ліпити відразу «негатив» продавцю. Для початку треба повідомити про цей сумний факт селлеру, ввічливо і коректно описавши виникли проблеми. Якщо після закінчення місяця посилка до вас так і не дійшла, розумним буде спочатку спробувати з'ясувати, куди ж вона поділася. Ось тут-то і стане в нагоді т. Н. Tracking Number, що дозволяє відстежити відправлення, хоча і, на жаль, не всі (саме тому я рекомендував замовляти доставку тільки тими сервісами, які «трекаются»). Наприклад, з таблиці на сторінці www.
usps.com/international/sendpackages.htm слід, що найдешевший сервіс по доставці повітрям зі Штатів - First-Class Mail International - не відслідковуються в принципі.
Для перевірки звичайної авіапошти використовуйте посилання info.russianpost.ru/servlet/post_item - просто введіть тут номер, який надіслав вам продавець (а якщо не надіслав, треба попросити його про це). EMS потрібно відстежувати на сайті www.emspost.ru. Якщо статус відправлення позначений як «покинули місце міжнародного обміну», це означає, що посилка вже на шляху до вашого поштового відділення і чекати залишилося зовсім недовго. На жаль, буває і таке, що операція експорту вже завершена, але в країну призначення посилка так і не дісталася. Швидше за все, вона десь «зависла» - на митниці або на пошті. Варіантів тут небагато: або дзвонити на лінію якості «Пошти Росії» (іноді допомагає), або терпляче чекати. Якщо ж представлений продавцем номер не відстежується взагалі, слід попросити його надіслати вам скан паперової квитанції про відправку.
Розглянемо інший варіант: посилка отримана, але стан товару не відповідає заявленому (наприклад, флешка не працює, або ж туфлі виявилися не новими, а поюзати). В такому випадку можна вимагати від продавця повернення покупки і відшкодування витрат (правда, на пересилку некондиції вам доведеться все ж витратитися) або часткової грошової компенсації. Найчастіше досить просто налякати селлера негативним відгуком, щоб вирішити проблему. Якщо ж це не допомогло, треба відкривати т. Н. диспут на сайті eBay в розділі, присвяченому вирішенню конфліктів. Зробити це можна тільки протягом 45 діб після завершення аукціону - ось чому так важлива швидкість доставки. До речі, якщо ви оплачували покупку за допомогою PayPal, ви потрапляєте під дію програми eBay Buyer Protection (pages.ebay.com/coverage/
index.html) і можете розраховувати на часткове відшкодування витрат, навіть якщо селлер був позбавлений реєстрації.
Увійдіть, щоб проголосувати!
Якщо поділитися, то людям допоможе