Подарунки в діловому етикеті або що подарувати бізнес-партнеру

Ви тут: Головна • Подарунки • Статті • Подарунки в діловому етикеті або що подарувати бізнес-партнеру?

У діловому протоколі і бізнесетікете далеко не останнє місце займає практика дарування подарунків. І чим вище рівень партнерів, тим більша увага приділяється даній практиці.

Ділові подарунки умовно можна розділити на дві групи: сувеніри та, власне, повноцінні подарунки.
Сувенір - це недорогий і, як правило, ні до чого не зобов'язує презент. Підноситься в зв'язку з незначними приводами і не завжди в суворій офіційній обстановці. Найчастіше це предмет, який асоціюється з компанією дарувальника - або щось з продукції, що випускається, або зменшена модель виробленого товару, так само це може бути ручка або щоденник з логотипом компанії, але, якщо сувенір дорогий і передбачає, що його володар буде користуватися ним в суспільстві , логотип повинен бути малопомітний.

Сувеніри набули найбільшого поширення в корпоративній культурі. У компаніях, що піклуються про свій позитивний імідж і лояльності співробітників, прийнято на свята дарувати сувеніри з корпоративною символікою. Зазвичай це речі, які використовуються в повсякденному житті, канцелярське приладдя, посуд і т. Д .; вони мають масовий характер, т. е. все співробітники отримують однакові подарунки.

У зв'язку з якими приводами підносяться подарунки?

Цілі ж завжди одні й ті ж - продемонструвати свою увагу, повагу, висловити подяку або зацікавленість. Рідше - як спосіб вибачитися за чтолибо.

До вибору подарунка варто підходити з чималою відповідальністю. Часто складність полягає в тому, що у того, кому призначається подарунок, вже є все необхідне. Тому при виборі потрібно керуватися не стільки передбачуваною користю, скільки оригінальністю. Природно, потрібно виходити з особистості обдаровуваного. Враховуються його статус, сфера діяльності, особисті переваги, привід для подарунка, ступінь знайомства і багато іншого.

В якості подарунка можуть виступати найрізноманітніші речі - від канцелярського приладдя до антикваріату. Зрозуміло, що мова про логотипах тут вже не йде: жоден керівник не вийде в люди, наприклад, з портфелем, на якому красується логотип іншої фірми.

Якщо мова йде про урочистої дати, то вітаються подарунки з гравіюванням. Наприклад, дуже популярні годинник з дарчим написом. У таких випадках важливо не перестаратися і уникнути того, що напис може кидатися в очі оточуючим.

Подарунок обов'язково повинен бути упакований

Серед фахівців з протоколу іноді виникають суперечки, чи припустимо присутність на упаковці фірмового логотипу. У більшості випадків компроміс в тому, що якщо і ставити логотип, то робити його малопомітним, або прикріплювати до упаковки спеціально виготовлену візитку.

Традиції різних країн

У різних країнах є своє ставлення до діловим подарункам. Наприклад, в Північній Америці і Англії подарунки зустрічаються рідко. Там подарунок часто тлумачиться як спроба підкупу і маніпуляції. До речі, саме з цієї причини іноді трапляються відмови від подарунків, особливо якщо вони дорогі.

У китайців є абсолютно нормальним попередньо поцікавитися, що партнер бажає отримати. Втім, таке зустрічається і на зустрічах високого державного рівня, коли протокольні служби заздалегідь узгоджують процедуру обміну подарунками.

В Японії прийнято дарувати подарунки до початку переговорів, щоб привернути до себе протилежну сторону. Хоча міжнародні стандарти передбачають робити це в завершальний день переговорів.

Взагалі національні особливості при виборі подарунка потрібно обов'язково враховувати, бо «що росіянину добре, німцю смерть». Наприклад, делегація з мусульманських країн навряд чи оцінить по достоїнству алкогольні подарунки, хоч вони і піднесені з самими благими намірами.

У деяких країнах з марновірством відносяться до годинника, дзеркалам або гострих предметів, і таких нюансів чимало. З обережністю треба ставитися і до кількості подарунків: в різних країнах свої «нехороші» цифри - наприклад, в Європі такою цифрою є «тринадцять».

Не рекомендується дарувати речі, що мають відношення до релігії. Крім того, існує табу на дарування одягу і предметів гігієни, парфумерії та косметики, ювелірних прикрас. Жінкам не прийнято підносити «чоловічі» речі: міцний алкоголь, зброю, сигари і аксесуари для куріння.
Краще подарувати який-небудь декоративний предмет інтер'єру, хоча ділову жінку може образити презент з явним натяком на ведення домашнього господарства. І, звичайно, не можна повторно дарувати одну і ту ж річ.

вартість подарунка

Слід сказати про вартість подарунка. Занадто дорогий подарунок небажаний, т. К. Він може бути невірно витлумачений або буде зобов'язувати одержувача до чемулібо. На Заході дорогі подарунки не прийняті давно, в Росії зараз до них також відносяться з обережністю, особливо на тлі боротьби з корупцією.

Цінник не повинен бути присутнім, взагалі будь-яка згадка про вартість недоречно. Хоча в США, навпаки, звичним є дарування з чеком, щоб при необхідності володар подарунка міг обміняти його.

процес дарування

У самій процедурі дарування є ряд правил, які варіюються в залежності від кожної конкретної ситуації. Наприклад, при першій зустрічі першим подарунок підносить господар. Подарунки повинні бути взаємними і рівноцінними (але ні в якому разі не однаковими).

При отриманні подарунка обов'язково потрібно вийняти його з упаковки, після чого вимовити слова подяки. Хороший тон - супроводити презент листівкою, яка була підписана дарувальником власноруч. Підписуються такі листівки в основному однаково: спочатку йде вітання, потім - привітання, і в кінці - побажання.

Ні в якому разі не можна висловлювати невдоволення подарунком або критикувати його. Відмовлятися теж небажано, хоча такі випадки мають місце.
Окремо варто сказати про алкогольні подарунки.

Алкоголь в якості подарунка

Алкоголь - це універсальний подарунок, до того ж дарувати повторно алкоголь (зрозуміло, не однієї і тієї ж марки) не вважається непристойним, так само як цукерки і квіти. Природно, алкоголь повинен бути хорошої якості. Алкоголь можна дарувати і непитущим людям. Хоча перш бажано навести довідки про людину. Якщо у нього проблеми зі здоров'ям, а вже тим більше пов'язані зі спиртним, краще подарувати щось інше.

Самий традиційний алкоголь - коньяк, він відносно доріг і досить престижний, його можна дарувати практично за будь-що (навіть жінкам), не боячись помилитися. Однак і тут є тонкощі. Наприклад, людина принципово воліє коньяк какойто однієї марки або витримки. Знову ж, даруючи кожен раз партнерам коньяк одного і того ж відомого бренду, можна уславитися людиною без смаку.

Віскі дарують рідше, всетаки цей напій на любителя, до того ж знавців віскі ще менше, ніж розбираються в коньяку. Горілка ж як подарунок зустрічається дуже рідко, т. К. Багатьма вона сприймається як дешевий і навіть маргінальний напій. Вина, шампанське і лікери підносять в основному жінкам.

При цьому абсолютно нормальним вважається подарувати, скажімо, пляшку хорошого шампанського чоловікові. Краще, якщо алкоголь буде красиво упакований. І вже зовсім чудово, якщо на пляшці викарбувано напис від дарувальника. З усього сказаного можна зробити висновок, що до діловим подарункам потрібно підходити ретельно і продумано.

І якщо в невеликих компаніях ведення подарункового фонду покладено, як правило, на секретаріат або персональних помічників керівників, то в великих міжнародних організаціях, особливо державних, покладатися на непрофесіоналів неприпустимо. Тому в таких організаціях цим займаються окремі служби, що складаються з підготовлених компетентних фахівців.

Ділові подарунки для чоловіків

Ділові подарунки чоловікові - це речі, які повинні символізувати статус, становище в компанії і повагу дарувальника. Такі презенти можуть нести як естетичну, так і практичну користь. У першому випадку подарунок для чоловіків має на увазі вручення сувеніра, який стане прикрасою кабінету. Це може бути, наприклад, картина Сваровські, офісні фонтани, інтер'єрні панно. Офіційній особі підберіть елітні бізнес подарунки і сувеніри з державною символікою.

Якщо Ви вважаєте, що навіть діловий подарунок для чоловіків повинен приносити користь, то можна вибрати класичний варіант презенту - дизайнерські візитниці, дорогі ручки або такі кабінетні аксесуари, як ключниці, глобуси, настільні або настінні годинники. До речі, подарунок може носити символічний характер. Ви можете вручити керівнику підзорну трубу з нанесеною написом «Для відкриття нових горизонтів» або модель вітрильника, побажавши при цьому попутного вітру і відсутності бур.

Ділові подарунки для чоловіків можуть бути і кумедними, але тільки за умови, що відносини між підлеглими і керівниками не є строгими. В цьому випадку начальнику можна подарувати жартівливий набір «Батіг і пряник» або лицарські обладунки. Обережніше слід вибирати в якості презентів статуетки і дзвіночки. Для боса цей подарунок буде дуже дрібним. Такі сувеніри підійдуть скоріше для колег.

Що однозначно не підходить в якості бізнес-подарунка, так це алкоголь. Справа в тому, що з етикету вручену пляшку слід роздрукувати в присутності дарувальників і пригостити їх цим напоєм. Не кожному босові, колезі або партнеру це сподобається, погодьтеся? Діловий етикет не дозволяє вручати начальникам, колегам і партнерам одяг (виняток хустки і краватки) і предмети з релігійною символікою.

Бізнес-етікеттакже вказує нато, що краще ділові презенти підносити всім колективом, а не особисто. Природно, не забудьте красиво упакувати подарунок і підготувати вітальну промову, в якій будуть міститися побажання блискучої кар'єри і яскравою насиченою життя.

Ділові подарунки для жінок

Вибираючи діловий подарунок жінці, треба діяти за методом виключення і відразу ж викидати зі списку потенційних презентів все нудне, обридлої і застаріле. Банальні речі отримувати неприємно всім, а жінці, що займає високе положення - особливо. Вона впевнена, що гідна більшого, ніж подарунок, який може бути піднесений будь-якого співробітника вашої компанії.
Звичайно, у людини, що дарує універсальний подарунок діловій жінці, є серйозне виправдання - він не може знати, чим вона захоплюється, і тому дарують гуртки, щоденники і ручки. Якщо і ви опинилися в такій ситуації, то тоді надайте такому повсякденному подарунку унікальності.

По-перше, вибирайте відомий світовий бренд - наприклад, ручки Parker або Cross. По-друге. зробіть подарунок директору-жінці іменним - нанесіть на обкладинку щоденника або корпус ручки ім'я вашої начальниці або підпис «від люблячого колективу компанії N».

Квіти - прекрасні, але тільки коли їх вручають без особливого приводу або вони служать доповненням до основного подарунка. Подарунок жінці повинен бути статусним і дорогим.

Згадайте, які захоплення у вашого ділового партнера. Якщо у неї є сім'я, можна розглянути в якості подарунка кошик для пікніка або плед. Якщо вона захоплюється східною культурою, то можна подарувати мініатюрний сад каменів або оригінальні фігурки знаків Зодіаку ... Тільки не купуйте речі в сусідньому кіоску. Повторимося, це повинні бути стильні і дорогі подарунки для жінок.

Боячись образити емансипованих жінок натяком на їх стать (хоча, що в цьому образливого-то?), Деякі колеги дарують такі хлопчачі подарунки, як іграшкові паровозики, машинки, набори для спиртних напоїв або азартні ігри. Який абсурд!

Адекватна жінка ніколи не образиться, якщо їй вручать подарунок, який підкреслює її жіночність. Навпаки, їй полестить, що за суворим діловим костюмом і вольовими рішеннями, ваш колектив зауважує її красу і ніжність. Так що в тому, щоб подарувати красиву картину або порцелянову статуетку, немає абсолютно нічого поганого. Головне, все ж враховувати смакові переваги вашого боса і підбирати подарунки під її стиль і захоплення.