Інна Болконская. Начальник відділу розвитку персоналу Московського державного університету економіки, статистики та інформатики (МЕСІ)
Прочитавши цю статтю, Ви дізнаєтеся
- Як з'ясувати, хто розпускає плітки на роботі
- 5 порад керівникові, як боротися з плітками та інтригами в колективі
- Чим можуть бути корисні плітки
- Навіщо потрібен кодекс корпоративної етики
Я не люблю плітки на роботі. вважаю, що вони згубні для будь-якої справи. Як зрозуміти, хто розпускає плітки в колективі і як це припинити назавжди?
Плітки в коллектівевстречаютсяпрактіческі всюди
Однак боротися з усіма пліткарів поспіль навряд чи варто. Наприклад, майже в кожній компанії є «всезнайки», які можуть нескінченно міркувати про те, що відбувається в офісі. Такі люди нешкідливі і навіть деколи корисні, так як знімають накопичилася у співробітників емоційне напруження. Пліткувати можуть працівники, які завжди чимось незадоволені, або невпевнені в собі люди, які намагаються привернути увагу. Їх також можна не побоюватися: чи члени Вашої команди сприймуть їх слова всерйоз.
А ось якщо пліткувати почав шановний в колективі співробітник і цінний фахівець, прийшов час турбуватися. Він може зіпсувати Вам репутацію, переконавши оточуючих, що Ваші здібності варто поставити під сумнів.
Плітки на роботі: як розпізнати пліткаря
Ось деякі типові риси поведінки пліткарів і інтриганів:
- Вони будь-яким способом намагаються довести, що їх проекти найвигідніші для компанії і тільки їх ідеї принесуть користь бізнесу.
- Вони помічають всі помилки колег і доповідають про них керівництву, нерідко схильні не тільки до пліток на роботі, але і до шантажу.
- Вони не кращі фахівці, але завжди грають роль громадських; лояльні до дирекції, при кожному зручному випадку повідомляють (обумовлюючи, що те, що відбувається їх дуже турбує і тому вони вирішили поділитися) порочать інших відомості, почуті нібито випадково (такі інтригани - найнебезпечніший тип пліткарів).
Як боротися з плітками в колективі: 5 порад
Перш за все, проаналізуйте можливі мотиви пліток (зміна зарплати, покупка нерухомості або дорогої машини одним із співробітників, дорогий відпочинок, особиста неприязнь). Далі Ваше завдання - не дати перерости розмов в інтриги. Можна порадити наступне:
Розкрийте карти. Якщо Ви самі дали привід для пліток, поговоріть з колегами, роз'ясніть ситуацію і дайте відповіді на виниклі у них питання.
Не кажіть того, про що потім можете пошкодувати. Говоріть про колег тільки те, що не посоромився сказати їм особисто: не виключено, що Ваші слова дійдуть до них в перебільшеному і спотвореному вигляді. Не з усіма співробітниками, які мають менший дохід, ніж у Вас, варто бути відвертими про великих покупках.
Не вірте на слово. Пліткарем може виявитися дуже симпатична людина, котра має намір, наприклад, Вашими руками усунути неугодного йому колегу. В одній організації головбух (самотня жінка, яка має двох дітей) оббрехала інженера перед Генеральним Директором - вона дізналася, що інженер купив нову машину, і припустила, що гроші він вкрав у компанії. Генеральний Директор, не розібравшись, працівника звільнив, бездоказово звинувативши в крадіжці. Згодом з'ясувалося, що бухгалтеру просто подобався цей інженер, але він не відповів взаємністю.
Схожий випадок був в торговій фірмі. Сюди прийшов на роботу менеджер з продажу. У нього була сім'я, машина, квартира, та й в роботі він процвітав - привернув своїх клієнтів і відразу підняв продажу. Через місяць «доброзичливці» повідомили Генеральному директорові, що з кожної угоди новий менеджер бере відкат. Керівництво стало проявляти до нього недовіру, співробітники з ним майже не спілкувалися. У підсумку менеджер звільнився. Як з'ясувалося потім, відкатів працівник не отримував. Генеральний Директор особливо пошкодував, що не розібрався в ситуації, коли дізнався, що менеджер пішов до конкурентів і його робота приносить їм гарний прибуток.
Спробуйте домовитися. Поговоріть з найбільш імовірним пліткарем наодинці. Ні в якому разі не видавайте джерело інформації. Говоріть, не називаючи імен: «До мене дійшли відомості, що Ви незадоволені. ». Щоб уникнути повторення подібних випадків, Ви можете сказати: «Я дуже радий, що ми поговорили про цю проблему, в подальшому, якщо будуть виникати питання до мене, я готовий з Вами їх обговорити. ».
Звільніть пліткаря і розробіть корпоративний кодекс. Іноді звільнення - єдино можлива міра. Наведу приклад. Два економісти (жінки), давно працювали в компанії, претендували на посаду начальника економічного відділу. Між ними виникла сварка, яка переросла в бійку прямо на робочому місці. Для розслідування події заступник Генерального Директора створив спеціальну комісію. З'ясувалося, що співробітниця розповіла працівникам компанії про нюанси ситуації, що склалася в родині її колеги. Члени комісії прийняли рішення розірвати трудовий договір з пліткаркою. Але другого економісту посаду не дали, вирішивши, що після такої події стати керівником вона не може. Крім того, фахівці відділу персоналу розробили кодекс корпоративної етики для співробітників, в якому сформулювали норми поведінки в офісі і визначили заходи відповідальності за порушення правил, в тому числі за поширення пліток.
Чим можуть бути корисні плітки в колективі
Почута плітка може принести Вам користь: Ви зрозумієте, куди вітер дме і що можна змінити. У кризові моменти деякі керівники самі поширюють плітки в колективі, наприклад про райдужні перспективи (навіть якщо в дійсності справи йдуть не дуже добре): повідомляють, скажімо, що ведуться переговори із західними інвесторами, буде розвиватися виробництво, компанія займе певну частку ринку. Все це може і не підтвердитися, але на якийсь час настрій співробітників покращиться, і вони не будуть побоюватися скорочень або зниження зарплат.
Інна Болконская закінчила Московський обласний інститут управління (за фахом «юрист») і Академію міжнародного співробітництва (за фахом «менеджер вищої кваліфікації в галузі управління персоналом»). Стаж роботи керівником з управління персоналом - 15 років. Особисті досягнення: побудова організаційної структури компанії (з чисельністю персоналу понад 600 осіб), розробка систем мотивацій (різних рівнів), системи атестації персоналу, створення кадрової служби з нуля. До МЕСІ працювала директором з персоналу телекомунікаційної компанії «ГДМ Груп».
Читайте в найближчих номерах журналу "Генеральний Директор"