Яка головна мета інтернет-магазину? Звичайно ж продати товар! Але як це зробити через сайт? Які дії потрібно зробити, щоб покупець міг оплатити товар через ваш магазин? У цьому нам допоможуть платіжні системи.
Платіжні системи (далі просто ПС) - це спеціальні сервіси для переказу грошових коштів. Для того, щоб відвідувачі могли оплачувати товар через інтернет, потрібно підключити ПС на свій сайт. Але кожна така система має своє API і для деяких з них потрібно оформляти свої документи. Це буває трудозатратно і потребує багато часу. Звучить досить проблематично, чи не так?
Для початку давайте згадаємо, як в теорії виглядає будь-яка оплата покупки через інтернет.
Принцип роботи
І тут з'явилася сторінка для вибору ПС. Пошукавши по своїх рахунках, він знайшов потрібну суму на WebMoney. Не довго думаючи, Іван натиснув на знайомий до болю логотип.
І вже з цього сервісу він повернувся назад на сайт магазину. Там було написано, що оплата зроблена успішно.
Ура, тепер Іван Іванович поїде на рибалку!
Ось так нехитро люди купують в Інтернеті товари =)
Що таке платіжний агрегатор і чим він нам може допомогти?
Агрегатор - сервіс-посередник, який об'єднує в собі безліч ПС, через які проходять гроші до інтернет-магазинах. Він може вирішувати такі проблеми:
- До посереднику підключається багато різних ПС одночасно. Бувають і такі, про яких ви навіть не підозрюєте. Таким чином, користувач має багатий вибір. Це підвищить ймовірність, що він легко зможе оплатити товар зручним для нього способом.
- Необхідно укласти тільки один договір з сервісом агрегатора. При підключенні ПС окремо, для кожної з них доведеться виконувати свої вимоги і оформляти свої документи. А при підключенні агрегатора, він сам оформить всі ПС за вас.
- Програмний інтерфейс досить написати лише один раз для агрегатора. Чи не доведеться постійно стежити і підтримувати часто мінливі API різних ПС.
- Агрегатор полегшує виведення грошових коштів. Власник магазину може вивести прибуток з одного місця, а не з кожної системи окремо. При роботі з сервісами кожен з них встановлює свої правила і терміни виведення грошей. Це не дуже зручно і може зайняти багато часу для власника.
- Вас не буде турбувати в яких валютах покупець оплачує товар. Це можуть бути долари, рублі або гудзики. Потрібна сума вже в зручній вам валюті виявиться на єдиному рахунку.
Однак, у кожного агрегатора є істотний мінус. За свої послуги він бере певний відсоток з продажів. І якщо це прийнятно для невеликих магазинів, то може бути неприпустимо для величезних компаній з великим оборотом. Таким організаціям простіше найняти розробника, який напише інтерфейс для кожної ПС і буде його підтримувати.
Інтеркаса і Робокасса
Це одні з найпоширеніших агрегаторів в Росії і країнах СНД. Вони є найбільш популярними, так як до них підключено безліч ПС. Це дуже зручно для покупця, адже він може оплачувати товар в будь-якому зручному йому сервісі.
Багато хто задається питанням, чим відрізняються ці агрегатори між собою? Ми вирішили провести невелике дослідження і, для наочності, нижче представимо порівняльну таблицю між Інтеркаса і Робокасса.
тих підтримка
(суб'єктивна думка)
Тільки для зареєстрованих. Відповідь на тікети приходить приблизно через добу. Публічна техпідтримка через Skype відповідає довго і не завжди. Не працюють у вихідні. В основному можна отримати непогані резервні відповіді.
Відкрита техпідтримка у вигляді форми зворотного зв'язку. Відповідь на тікет на протязі доби. Не працюють у вихідні. Найчастіше на довгий розгорнутий питання можна отримати у відповідь одну незрозумілу рядок. Радує можливість спілкування по пошті.
Гроші виводяться вручну за запитом. Підтримуються основні електронні гаманці, банківські картки, розрахункові рахунки. Швидкість виведення залежить від системи. Від пари годин для електронних рахунків, до декількох діб для Банківських рахунків.
Для Юр. осіб можна налаштувати періодичний виведення коштів на розрахунковий рахунок. Є обмеження на мінімальну суму виведення.
Фіз. особи можуть виводити гроші прямо на WebMoney моментальним перекладом без додаткових запитів.
Відсутній як такий. Будьте готові тестувати сайт за допомогою реальних грошей.
Режим налагодження працює в особливому інтерфейсі і дозволяє імітувати процес оплати. Досить убогі можливості. Іноді зустрічаються серйозні відмінності до цього процесом оплати.
Повідомлення про оплату приходять на пошту і в вигляді SMS-повідомлень.
Можна переглядати детальну технічну інформацію про будь-якому платежі. Є можливість експорту в CSV формат
Доступна інформація про всі платежі, але без зайвих технічних подробиць. Про них можна дізнатися тільки за запитом в техпідтримку. В принципі цього цілком вистачає.
Можна експортувати звіти в різні формати.
Загальне враження
(суб'єктивна думка)
Сам сервіс хоч і працює без проблем, не викликає великої довіри. Проте гроші без проблем приходять і виводяться.
Інтеркаса добре підійде для маленького бізнесу в інтернеті і фізичних осіб. Не більше.
Робокасса виграє за рахунок свого високоякісного сервісу та сучасного дизайну.
Юр. осіб порадує можливість укладення чіткого договору на папері (через стару добру пошту) і періодичність виведення коштів. Для фіз. осіб є деякі обмеження в роботі сервісу. В основному це позначається на способах оплати та виведення.
Інша сторона медалі - за все доводиться платити. Віддавати по 5-7% з кожної покупки зважиться не кожен магазин. На цей випадок тарифна сітка передбачає більш низький відсоток великим клієнтам.
Сервіс працює досить злагоджено, тих підтримка відповідає за можливості швидко (хоч і коротко).
Агрегатор підійде для серйозного середнього і великого бізнесу в інтернеті.
Історія замовлень
Більшість сайтів мають особистий кабінет, в якому є історія замовлень користувача. Там показуються список всіх замовлень з їх поточним статусом та іншою корисною інформацією. Якщо при оформленні замовлення відвідувач пройшов ПС, але не розрахувався за товар відразу, то покупка збережеться в історії замовлень як неоплачена. При цьому є можливість внести його пізніше. Такий платіж називається «відкладеного».
Як адміністратор сайту відстежує замовлення?
В кожному сайті це реалізовано по-своєму. Давайте розглянемо з точки зору JBZoo.
Адміністратор може бачити в панелі управління список всіх замовлень (навіть не оплачені). Замовлення відрізняються між собою номером і датою (часом).
На сторінці редагування матеріалу міститься багато інформації: дані про товар (назва, кількість, вартість), статус (наприклад, оплачено або скасовано), все поля з форми оформлення замовлення.
Також, адміністратор може змінити будь-яку інформацію на свій розсуд, у тому числі і статус замовлення. Це особливо зручно при доставці товарів кур'єром.
У JBZoo при замовленні приходить повідомлення на Email, який задається в настройках.
Після оплати користувачем замовлення і завершення транзакції, перераховуються залишки на сайті. Вони потрібні для того, щоб відвідувачі бачили, скільки товару ще є в наявності. Таким чином, можна продати тільки той товар, який є на складі.
Чому зручно налаштовувати ПС через JBZoo?
У JBZoo є функціонал, в якому вже реалізована зв'язок з Інтеркаса і Робокасса.
Ось тільки деякі переваги підключення ПС через JBZоo:
- Підтримка великої кількості систем, з яких покупець може вибрати потрібну йому. Це підвищить конверсію вашого сайту.
- Вам не доведеться програмувати інтерфейс для підключення до агрегатору.
- Все працює з «коробки» - не потрібно шукати додаткові розширення.
- Налаштовується легко. Досить ввести ваш логін і пароль в панелі управління. Як їх отримати з сайту агрегатора докладно описано в нашій документації.
- ПС працюють спільно з кошиком і цінами JBZoo. Вам не потрібно турбуватися про сумісність функціоналу.
Кошик, Платіжна система, Ціна