Найважливішою внутрішньої змінної організації є персонал.
Персонал - це особовий склад або працівники установи, підприємства, що складають групу за професійними або службовим ознаками.
Чисельність персоналу - це кількість зайнятих на підприємстві людей.
Структура персоналу - це якісний склад працівників підприємства. Персонал може характеризуватися рівнем освіти, ступенем кваліфікації, професіоналізмом.
Люди є центральним фактором в будь-якій системі управління.
Під управлінням розуміється елемент функціонування організаційних систем різної природи, що забезпечує збереження їх певної структури, підтримання режиму діяльності, реалізацію їх програм і цілей.
Управління чисельністю і структурою персоналу в організації в основному здійснює відділ управління людськими ресурсами або відділ кадрів.
Найважливішими індивідуальними характеристиками персоналу є:
Для ефективного функціонування будь-якої організації необхідно якісне управління персоналом. Управління людьми включає забезпечення співпраці між усіма членами трудового колективу, кадрову політику, навчання, інформування, мотивацію працівників та інші важливі складові частини роботи керівника.
Об'єкт управління - це окремий працівник, а також якась їх сукупність, виступаюча як трудовий колектив. Сукупність працівників може включати як весь персонал підприємства (організації, фірми), на який поширюються управлінські рішення загального характеру, так і персонал структурного підрозділу (відділу, цеху) або виробничої осередки (бригади). Відмітна особливість групи працівників як об'єкта управління полягає в певній взаємозв'язку діяльності працівників завдяки загальним цілям, що і характеризує їх як колектив.
В якості суб'єктів управління персоналом виступають група фахівців, що виконують відповідні функції в якості працівників кадрової служби, а також керівники всіх рівнів, що виконують функцію управління по відношенню до своїх підлеглих.
Однією з найважливіших функцій управління персоналом в зв'язку з зростанням ролі людського фактора в сучасному виробництві стає розвиток персоналу, а не просто приведення його чисельного складу у відповідність з наявністю робочих місць.