Перевірка інтернет з'єднання з сервером
Самостійно визначити, де саме виникла проблема зі з'єднанням можна декількома способами:
За звітом NETREPORT, який можна створити за допомогою програми pwcheck.zip
Просто скачайте програму, розпакуйте її, запустіть від імені адміністратора і обов'язково дочекайтеся, поки вікно програми не закриється автоматично (це може зайняти час, але в іншому випадку збір статистики буде неповним). В папці з програмою будуть створені файли DXDIAG і NETREPORT. Звіт DXDIAG включає в себе інформацію про конфігурацію комп'ютера і встановлених на ньому драйвери.
Звіт про інтернет з'єднанні з ігровим сервером - NETREPORT - зазвичай має такий вигляд:
(Увага: якщо Ваш NETREPORT містить нечитабельним символи, то замініть шрифт в налаштуваннях блокнота на Terminal)
З рядка "Підрахунок статистики за 300 секунд. "Починається власне статистика з'єднання з сервером.
Номери в лівій частині таблиці відповідають хопам ( "hop" або "стрибок") - "переходам" між вузлами мережі, по яких передаються мережеві пакети між Вами і сервером (тобто через які здійснюється з'єднання з сервером). Хоп 0 - найперший і близько розташований до Вас перехід на наступний вузол інтернет з'єднання з сервером (наприклад, цим першим "переходником" може бути Ваш модем).
Як правило, між Вами і сервером може бути близько десятка таких хопов, які необхідно "пройти" для з'єднання з сервером. Залежно від свого місця розташування і Вашого інтернет провайдера, кількість хопов на маршруті до сервера може бути різним.
Для того щоб визначити, на яких хопах виникає затримка або втрата мережевих пакетів (що і веде до лагам і іншим проблемам з'єднання) можна зорієнтуватися по пінг (часу відгуку, RTT) на хопі і за відсотком загублених на ньому при переході на наступний вузол мережевих пакетів (Lost / Sent = PCT або Утер. / Над.%) відповідно. У зазначеному прикладі на хопі 3 спостерігається втрата 34% мережевих пакетів (норма = 0%) і затримка в 303 ms (норма<100ms), что означает ухудшение качества связи на маршруте до сервера.
Якщо в грі Ви відчуваєте явні помилки з'єднання (як лаги, відключення від гри, високий буфер і пінг), а по NETREPORT виявлені проблеми на маршруті до серверів гри, то Вам необхідно звернутися до свого інтернет провайдера, наприклад, виславши йому NETREPORT, що може поліпшити ситуацію з з'єднанням.
Якщо Ви відчуваєте проблеми зі з'єднанням, але NETREPORT показує, що проблеми виникли тільки на хопах серверів, і втрати мережевих пакетів на хопах серверів складають від 1% до 99% (тут норма = 0% і 100%), то зверніться в службу підтримки з необхідною інформацією: файлами DXDIAG і NETREPORT, а також з логами гри. Інформація буде передана на розгляд до відділу розробки.
Аналіз з'єднання з сервером можна зробити і за допомогою програми WinMTR.
Завантажити програму для Вашої системи можна тут.
Відкрийте програму і в поле Host введіть ru.pwcastle.nivalnetwork.com і натисніть Start.
Після цього програма почне збирати статистику з'єднання з сервером. Для точності статистику необхідно збирати не менше 15 хвилин (в графі Sent значення має бути більше 500).
Для перевірки з'єднання необхідна інформація про хопах (вузлах з'єднання на маршруті до сервера, на скрішоте відзначені зеленим), втрати мережевих пакетів (відмічені червоним) і середній час затримки (або пінг, відзначено синім) на відповідних хопах.
Нормою втрати мережевих пакетів вважаються значення не більше 7%, а норма пинга - менше 100. Якщо ці значення вище норми на певних хопах, то значить що на лінії між Вами і сервером є проблеми.
Перші 7 хопов в прикладі - хопи провайдера (а найперший хоп може бути, наприклад, Вашим модемом). При виникненні проблем на цих хопах, зверніться до провайдера з результатами WinMTR і відповідним зверненням для усунення неполадок.
Хопи 8-16, це транзитні хопи. При виникненні проблем на них, Ви можете звернутися до Вашого провайдера з результатами WinMTR і проханням змінити маршрут до сервера. Ви також можете звернутися в службу підтримки і повідомити про проблему, але при цьому зверніть увагу, що служба підтримки не оперує зоною транзитних хопов (тому краще спершу звернутися до Вашого провайдера).
Два останніх хопу відносяться до сервера. Якщо проблеми з'єднання виникають тільки на них, то, можливо, на сервері виникли проблеми, про що Ви можете повідомити в службу підтримки, приклавши логи гри і результати WinMTR.