Б'юті-індустрія - та сфера, де сучасні тенденції та тренди змінюють один одного з неймовірною швидкістю. Будучи самим мотивованим в успішній роботі салону людиною, директор зобов'язаний завжди бути «на хвилі», а щоб його фахівці підтримували конкурентоспроможний рівень майстерності, вони регулярно повинні навчатися і підвищувати кваліфікацію. Тому питання оплати навчання роботодавцем є надзвичайно актуальним. Хто повинен платити і як це оформляти? Давайте розбиратися.
Суть питання (оплата та компенсація оплати за навчання співробітника)
Ставлення до питання навчання (і до багатьох інших) у підприємця і у майстра, природно, різні. Для майстра немає необхідності підходити до питань масштабно - він не відповідає за бізнес, але виключно за себе, повинен турбуватися про своє професійне зростання і збільшення власного прибутковості. З іншого боку, підприємець не може не мати цього масштабного погляду на речі (в іншому випадку він не буде здатний керувати своєю маленькою «країною», в якій безліч несхожих один на одного співробітників повинні працювати на одну мету). Підприємець повинен і бачити процес, і керувати ним. І вкладаючись в навчання майстра, підприємець націлений на те, що майстер буде приносити прибуток салону, сприяючи його зростанню і стабільному розвитку, а майстер розглядає це як внесок в своє зростання і розвиток. Таким чином, підприємець розвиває бізнес, а майстер розвиває себе. І до того моменту, поки майстер сам не вирішить відкривати свою справу, поглянути на це питання очима директора салону він навряд чи зможе.
ДО РЕЧІ!
У наших партнерів дуже якісно реалізований сервіс з управління салоном краси. Нещодавно вийшло оновлення програми, і тепер в ній є широкий набір інструментів по застосуванню купонів, бонусів, знижок і сертифікатів. Переконайтеся в цьому самі!
Відшкодування оплати за навчання
З усією очевидністю можна стверджувати - якщо підприємство не виробляє компенсацію оплати за навчання, і майстер вкладає кошти зі своєї кишені, до такого заходу він відноситься в рази більш відповідально, ніж якби за нього платив директор салону, який відправив його на ті чи інші курси по підвищення кваліфікації.
Катерина Смольніна, перукарня «Сатурн»: «Навчання в нашому салоні переважно за рахунок самих майстрів, відшкодування оплати за навчання не практикуємо, врешті-решт - це ж будуть їхні знання, це найцінніше, що вони понесуть з собою. Чому власник салону повинен за них платити? Жоден майстер ж не зобов'язується працювати тільки у одного директора. Ми, правда, для деяких майстрів пропонуємо позику від салону, майстер його потихеньку відпрацьовує ».
Відзначимо один момент - багато марки (скажімо, Wella) дають знижку на навчання майстрів. Однак отримати таку знижку можуть майстра в складі колективу салону, що працює на цій косметиці.
Олена Машинська. бізнес-тренер і заступник директора Школи краси «Діва» (м Саратов), відзначає, що питання оплати навчання надзвичайно важливий і для керівника, який піклується про престиж свого салону, і для співробітника, який розуміє свою вигоду в підвищенні майстерності та перспективи підвищення своєї цінності для клієнта. Однак на ділі не все так райдужно, всупереч, здавалося б, обопільним вигодам і інтересам.
Олена Машинська: «Хто платить за« отримане задоволення »? Керівник? А раптом це будуть інвестиції в салон-конкурент, якщо після навчання співробітник в нього піде працювати. Співробітник? А чому я повинен платити, якщо інтереси спільні? Логічно домовитися і оплатити навпіл. У цій ситуації працівник, як правило, не готовий (виняток становлять косметологи, які самі оплачують своє навчання новим ін'єкційним методикам і швидко його окупають) вкладати в свою перспективу, побоюючись, що швидко гроші не повернуться. Що робити? Рекомендую два варіанти розвитку подій.
- Платить салон (повністю або частково). Керівник як фізична особа дає в борг працівникові (теж фізичній особі) потрібну суму грошей на навчання і отримує в присутності свідка розписку з паспортними даними учасників ситуації і зобов'язань по поверненню грошей. Цивільні суди можуть в такому випадку дуже швидко вирішують справи, при необхідності стягуючи з боржників.
- Більш складний в плані здійснення. З співробітником при прийомі на роботу складається карта компетенцій і планується навчання, заздалегідь обумовлюються напрями навчання, терміни і приблизна вартість. В цьому випадку оплачує співробітник: з його зарплати може на його прохання утримуватися невелика сума і збиратися для внесення оплати за навчання, коли це буде необхідно ».
Деякі власники салонів йдуть на такий компроміс - допускається часткове відшкодування оплати за навчання. Директор оплачує половину вартості, оскільки дохід від нових технологій, освоєних майстром, підприємство ділить разом з ним. Причому рекомендується також оформити додаток до цього трудовим договором, в якому зазначено, що якщо фахівець покине місце роботи раніше, ніж через рік після закінчення навчання, він повертає 30% від тієї суми, що була заплачена власником салону за його навчання.
Оплата навчання роботодавцем фахівців неминуче веде власника салону до вирішення потенційної проблеми, пов'язаної з тим, чи залишиться цей співробітник працювати у нього. Тому крім того, що вам потрібно зрозуміти, чи дійсно ви хочете працювати з цією людиною, чи здатний він принести дохід і наскільки йому комфортно фізично і морально працювати у вашій організації, приділіть особливу увагу і дізнайтеся цього співробітника якомога краще. Без вашого особистого уваги, бесід та участі в житті людини вкладення в того чи іншого працівника виявляється безглуздо, і компенсація оплати за навчання - гроші на вітер.
Олена Миронова, директор салону краси «ZеркАло» (Липецьк). «Ми стикалися з питанням відшкодування оплати за навчання фахівців. На той момент, коли таке практикували, юридично ми ніяк це не оформляли, хоча треба було б. Зараз існує така форма подібних взаємин, як терміновий контракт. Умови оплати освіти може бути різним - як у формі безпроцентного кредиту з щомісячним утриманням енної суми до повної виплати, так і в формі повної або часткової оплати в обмін на вироблення років. Якщо з тієї чи іншої причини співробітник розриває контракт, то повинен виплатити зобов'язання за договором.
Зараз, в сьогоднішніх умовах, я дивлюся на цей момент з іншого боку. Оскільки я маю намір збільшити ефективність своєї роботи, я займаюся розвитком самостійно і ні з кого не питаю партнерство. Я ж прямо зацікавлена в поліпшенні своїх якостей і здібностей. Так само і майстер - якщо він не бажає зупинятися на досягнутому і хоче розвиватися, а значить - і збільшувати свій добробут, то тільки він прямо в цьому зацікавлений. Тому вкладати інвестиції в себе, думаю, працівник повинен самостійно. Хоча в цьому є і інша сторона медалі. Завербувавши собі майстра контрактом на точний відрізок часу, ви гарантуєте стабільність і трудоголізм з боку залежного від вас співробітника. Тому стратегічний вибір за вами! »
Трохи про конфлікти при компенсації оплати за навчання
Світлана Новоселова. бізнес-тренер і директор ТОВ «Гільдії вільних тренерів», зазначає, що часто оплата навчання майстра в салоні краси є приводом для невдоволення і конфліктів з боку як керівництва, так і майстри. Чому так?
Однією з причин є відсутність початкової політики навчання.
Світлана Новоселова. «У салонів краси найчастіше немає початкової політики навчання, з якої явно слід, кого, коли і за чий рахунок вчити. Наведу приклад з моєї практики: я працювала керівником навчального центру великого холдингу з чисельністю персоналу 600 чоловік, і при всьому бажанні у мене не було можливості вирішувати питання навчання в індивідуальному порядку, тому першим моїм документом став документ про політику навчання. У ньому було чітко прописано, що всім технологіям спілкування з клієнтами (продаж, сервіс, робота з конфліктами і ін.) Компанія навчає за свій рахунок, а й вимагає виконання стандартів обслуговування клієнтів, яким навчили. А ось все навчання, пов'язане з «подорожчанням» фахівця, підлягає частковій оплаті. Що таке навчання, яке робить фахівця дорожче? В індустрії краси це навчання новим професійним технологіям, наприклад, мезотерапії для лікаря-косметолога, новим технологіям стрижки для перукаря, технології нарощування нігтів або роботи з гель-лаками для майстрів по манікюру. Але часто керівники салонів під таким навчанням розуміють навчання на тих матеріалах, які використовує салон. Це і є причиною конфліктів. Наприклад, лікар-косметолог володіє технологією мезотерапії і биоревитализации, але не працював з препаратами, які використовує салон. Чи повинен в цьому випадку майстер оплачувати своє навчання новим препаратам? Моя думка, що немає. Навчання приватним препарат не навчає нової технології, не збільшує вартість фахівця. за саму технологію фахівець вже одного разу заплатив, тому логічно взяти ці витрати на салон ».
Світлана зазначає. що в індустрії краси завжди стоїть питання з «сервісним» навчанням: «Власники наймають за свій рахунок тренера для навчання продажам, клієнтоорієнтованої сервісу, співробітники сприймають таке навчання як необов'язкове або непотрібне, а потім, коли власники бізнесу висувають вимоги - працювати як вчили на тренінгу - то зустрічають опір. Політика навчання в цьому випадку так само допомагає уникнути таких помилок: якщо співробітника попередили, з якою періодичністю будуть навчати і що вимагати за це навчання, то підвищується відповідальність за невиконання та обґрунтованість штрафів ».
Серед юридичних документів, які можна використовувати при оформленні таких відносин, Світлана виділяє договір позики. «Часто каменем спотикання є домовленість про компенсацію оплати за навчання самим співробітником. Використовується кілька видів договорів, найпопулярніший - договір позики, коли співробітник вважається належним салону, і виплати відбуваються в обумовленій формі. Цей тип договору максимально захищає салон, так як за таким договором можна стягнути кошти і після звільнення співробітника і простіше вираховувати з заробітної плати. Це так званий договір між юридичною особою і фізичною особою. Також договір позики може укладатися між двома фізичними особами - тут досить написаної від руки розписки. Менш популярний учнівський договір, так як в ньому багато підводних каменів і умов. А що не зрозуміло, то і не використовується на практиці. Але щоб грамотно укласти договір і гарантовано повернути гроші, треба проконсультуватися з юристом ».
юридичний момент
Оскільки саме учнівський договір викликає найбільше суперечок і розбіжностей в питанні оплати навчання фахівця роботодавцем, ми звернулися до юриста для уточнення всіх нюансів роботи з цим документом.
Юлія Вербицька, юрист, експерт Центру правових практик. «З оформленням учнівського договору, дійсно, є проблема, причому у роботодавців усіх рівнів і сфер. Учнівським договором не можна оформити будь-яке навчання, за яке роботодавець платить зі своєї кишені. Припустимо, якщо це одноденний платний семінар на якусь тему типу «Нові технології фарбування волосся» або щось в цьому роді, то тут він уже не підійде. Розповім чому. За Трудовим кодексом РФ учнівський договір обов'язково повинен містити вказівку на конкретну кваліфікацію. придбану учнем (ст. 199 ТК РФ). Тобто це якесь тривале навчання, за підсумками якої працівник набуває нову кваліфікацію (наприклад, перукар або візажист-стиліст). На цей рахунок склалася стійка судова практика, і навіть великі компанії часто програють працівникам, які не відпрацювали призначений термін. Крім того, працівникові повинна виплачуватися стипендія під час дії учнівського договору - не нижче МРОТ (зараз це 5 965 руб.).
Іншими словами, щоб у роботодавця була можливість стягнути витрати на навчання з працівника, потрібно його відправити отримувати нову професію. І при цьому не забути виплатити стипендію. Юлія уточнює. «У випадку з початківцями працівниками учнівський договір може навіть допомогти заощадити на податках, так як зі стипендії не сплачуються страхові внески. Тільки важливо укласти його не як додатковий до трудового договору, а замість трудового договору. Як це виглядає: приходить влаштовуватися співробітник без досвіду, ви укладаєте договір з освітньою організацією, його відправляєте вчитися з обов'язковим отриманням нової кваліфікації, у вас же він стажується під час навчання. Але все це оформляється не трудовим договором, а учнівським. А в учнівському договорі буде вказана обов'язок про відпрацювання ».
Що стосується більш досвідчених працівників, які бажають підвищити свою кваліфікацію, то тут все значно складніше. Юлія Вербицька. «Тут учнівський договір вже не зробити висновок, а інший адекватної заміни наше трудове законодавство не передбачило. Тут залишається тільки або повірити на слово такому працівникові, або, як роблять багато, укласти з ним договір позики, і після певного часу для відпрацювання віддати працівникові оригінал такого договору. У такому випадку вже сам працівник буде нести всі ризики, поки оригінал договору з розпискою не опиниться у нього ».
Таким чином, платити чи за навчання співробітника і які договори при цьому укладати - все-таки рішення вас як керівника салону. А ми бажаємо вам знайти оптимальне рішення, яке піде на користь вашому бізнесу!