Порівняно недавно з'явилося таке явище як рекурентні платежі в Інфобізнес.
Рекурентні платежі - це автоматичні платежі, які здійснюються періодично і на регулярній основі після успішного здійснення першого платежу.
Для проведення такого роду платежів, скрипт магазину передає id першого платежу, використовуючи API.
Потенційний клієнт платить перший внесок і відразу отримує тематичні матеріали. Щоб продовжувати членство, йому не доведеться пам'ятати про дати продовження платної підписки, тому що система сама списує оплату у визначений термін.
Але не все так райдужно, як на перший погляд може здатися. Не варто забувати, що український ринок ще сирий для введення механізму автоматичних підписок і зворотних платежів по тій простій причині, що люди не готові до цього.
У більшості випадків, навіть якщо людина в курсі, що він підписаний на рекурентні платежі, то коли в черговий раз (найчастіше це 2-ий місяць підписки) у нього спишуть гроші, він починає дзвонити, писати і грубіянити, чому сервіс списує гроші. Це стрес для користувачів і підприємців.
Ви робите це не для того, щоб людина встигла втекти, а для того, щоб уникнути стресу від появи подібних конфліктів, щоб підвищити лояльність і рівень обслуговування. Уже чую свист летять в нас тапок. Звичайно, щоб отримувати більше грошей, не варто самим пропонувати людям тікати від вас, але повірте, ви заробите менше сивого волосся, якщо просто попередьте людей про продовження підписки, ніж потім будете розгрібати пошту, повну негативних вигуків.
Ще однією проблемою рекурентних платежів є те, що дуже часто у платних передплатників просто немає коштів на мапі. Так, навіть 500 рублів. Система звертається кілька разів до карти зі спробою списати кошти, після чого автоматично блокує користувача та відписує його. Тому, якщо ви заздалегідь попереджуєте передплатника про списання коштів, то передплатник, який бажає підлити підписку, буде мати на увазі, що на його карті обов'язково повинні бути кошти до певного числа.
Тому впроваджуйте в свій бізнес можливість зворотних платежів тільки тоді, коли у вас є постійна аудиторія, яка б вимагала в підписці до вашого клубу або розсилці, або, якщо у вас дуже крутий продукт (сервіс) і спочатку він продається за системою підписки з Автоплатеж.
Коли ви підключаєте платіжну систему до вашого сайту, то слід діяти тонко, тому що покупець хоче здійснити платіж швидко і не мати при цьому труднощів. Тому платіжний агрегатор - прямий шлях до успіху проведення платежу. Подбайте про те, щоб дизайн сторінки вашого магазину відповідав дизайну платіжної системи, щоб покупцеві було комфортно і створювалося відчуття, що він проводить транзакцію в одній системі.
Огляд сервісів рекурентних платежів
1. PayU - міжнародна процесингова компанія, яка входить до медіагрупи Naspers, історія якої налічує більше 100 років і вважається третьою в світі за кількістю клієнтів в сфері E-commerce.
Проведення платежів через систему PayU захищено і безпечно для клієнтів, тому що сервіс контролює отримання товару покупцем і компенсує вартість покупки в разі, якщо покупець не отримав товар, або товар виявився не відповідним опису. Менеджери компанії допомагають з правильним оформленням претензії до банку щодо повернення грошових коштів.
PayU ЖКГ- це спеціальна програма для керівників компаній. Програма дозволяє налаштовувати рекурентні платежі для прийому оплати за комунальні послуги в режимі онлайн.
На жаль, такі проблеми як неготовність людей до автоматичного списання коштів з карти, а також недолік на мапі грошових коштів призводять до того, що цією програмою не користуються, або користуються лише одиниці.
Компанія працює з 17 країнами світу, і Україна в їх числі. Підключатися до систему PayU можуть юридичні особи та ВП, в тому числі і нерезиденти. Щоб підключатися до системи, необхідно перевірити сайт вашого магазину на відповідність вимогам системи, потім подати заявку, яка буде розглянута за 1 робочий день, і укласти договір на обслуговування.
2. KnowHow. Ось, що про себе говорить сам сервіс:
«KnowHow.ru - Потужна система для організації онлайн-бізнесу, мембершіп-зони, груп по підписці, закритих клубів, членських клубів під ключ, яка налаштовується за хвилини».
Ви самостійно і без допомоги програмістів налаштовуєте свій майданчик для роботи з клієнтами. Сервіс допоможе вам продавати підписки, продукти або членство в закритому клубі, а також налаштовувати персональні кабінети, захищені паролем. Сервіс пропонує Апсель і даунсели, які оформляються в 1 клік, а також дозволяє керувати базами клієнтів і автоматизувати клієнтський сервіс.
Рекурентні платежі також легко налаштовуються в сервісі. Ви можете організувати закритий клуб, в який користувачі будуть потрапляти під своїм логіном і паролем, і отримувати той контент, підписку на який вони оформили в клубі.
Цей сервіс відмінно підійде викладачам і інфобізнесменов.
3. Яндекс.Касса також пропонує автоматичні (рекурентні) платежі своїм клієнтам. Щоб підключити платежі за передплатою, необхідно розробити на своєму боці угоду з клієнтом з обумовленим терміном і сумою платежу. Для узгодження підключення необхідно проінформувати користувачів, яким чином вони можуть скасувати підписку в будь-який момент. Потім зверніться до менеджера Каси, щоб підключив послугу рекурентних платежів до вашого магазину. Повтор автоматичних платежів відбувається з використанням методу repeatCardPayment.
Для підключення цього сервісу необхідно в настройках вказати номер сертифіката, отриманого в Robokassa. Підключення відбувається через звернення в службу підтримки Justclick.
Через Робокасса Ви отримуєте сертифікат, потім вводите до відповідного рядка в сервісі Justclick ID код і пароль від сертифіката. Крім цього вам буде потрібно завантажити сертифікат в відповідне поле.
5. Autoweboffice. Функція рекурентних платежів в системі Autoweboffice реалізована через процессинговую компанію PayU.
Тому доречно використовувати сервіс для рекурентних платежів в зв'язці з іншим функціоналом, яким ви вже користуєтеся в Autoweboffice, наприклад, партнерською програмою.
Всі завдання по списанню коштів виконує сервіс Autoweboffice.
7. ROBOKASSA також надає сервіс рекурентних (регулярних) платежів, для яких не потрібне додаткове підтвердження, а потрібно тільки початкове підтвердження по 3d Secure. Тобто списання відбувається за перший платіж, а потім - регулярне списання коштів в заданий період часу.
Крім сервісів, які ми розглянули, існують ще ряд сервісів, які можна використовувати для проведення рекурентних платежів:
PayOnline
SimplePay
Intellect money
Wallet One Єдина каса
Platron
Uniteller
гроші Online
ONpay
PayAnyWay
RBK Money
+ ще 200 безкоштовних сервісів для бізнесу ми зібрали для вас у величезну структуровану підбірку. Качайте, впроваджуйте, насолоджуйтеся результатом 🙂
При виборі сервісу варто дивитися такі параметри, як: кому підключають регулярні платежі, а також за яких умов.
Рекурентні платежі підключають не всім: або тим, хто використовує певний тариф, або тим, хто набирає певний рейтинг. Також зверніть увагу на те, кому підключають рекурентні платежі - ІП або тільки юридичним особам (ТОВ), резидентам або нерезидентам.
Таким чином, сервісів прийому зворотних платежів досить багато на українському ринку. Ви можете вибрати один з тих сервісів, яким ви вже користуєтеся, наприклад, для ведення розсилки або створення платних продуктів, мемберзон, або підключити більше надійний на ваш погляд сервіс.