В інтернеті ж знайшлося дуже багато таких же потерпілих від цієї злочинної парочки (Beeline і ТОВ "Діджитал Онлайн" (incormedia). Постраждалим деяким вдалося повернути свої гроші, і рекомендації щодо методів повернення були дані.
Однак в наших випадках ці методи бодання зі злодіями не пройде (у них імунітет, напевно, виробився). Ні переговори з операторами Білайн, ні листування з дирекцією з обслуговування клієнтів не привели ні до яких результатів.
Ось так просто можна грабувати величезна кількість людей, і нічого їм за це не буде!
Моя переписка з Білайн:
>>> Звертаюся до вас претензією.
>>> Сьогодні, 14.11.11, абсолютно випадково запросила деталізацію дзвінків за 30 днів в "особистому кабінеті". Виявилося що
>>> з мого рахунку без
>>> моєї згоди було списано близько 1000
>>> рублів (коли все це почалося, я навіть не уявляю - тобто протягом скількох місяців гроші списувалися, і
>>> скільки всього їх було
>>> Гроші списувалися на номер 9105 - якийсь ваш партнер, як зазначено в виписці.
>>> Дізнавшись, що це за партнер, я відключила приписані мені нібито "сервіси"
>>> Я підписку ні на які сервіси не оформляють.
>>> У зв'язку з цими фактами прошу розібратися з даною проблемою і повернути мені списану суму в повному обсязі.
>>> В іншому випадку я буду змушена звернутися в органи правопорядку для розгляду
>>> Сподіваюся на швидке вирішення моєї проблеми
>> Відповідаючи на Ваше питання, повідомляємо, що списання виробляються за підписку на
>> комерційний номер 9105.
>> підключена / відключена через нас. Цей сервіс дає абонентам можливість
>> анкет інших користувачів і листування з ними, до результатів тесту IQ, до
>> балів, отримання VIP статусу, підвищення рейтингу і інший
>> розважально-інформаційний контент), до скачування еротичного контенту
>> наприклад, по догляду за шкірою, дієт і т.д.
>> З питань консультацій пропонуємо звертатися за наступними координатами:
>> - 8-800-5555-638 (дзвінок безкоштовний);
>> Ми завжди готові відповісти на Ваші питання по електронній пошті
>> Бажаю приємного спілкування!
>> Дирекція з обслуговування клієнтів
> Про те, що ви написали у відповіді, я вже дізналася самостійно.
> Справа в тому, що я не захоплююся еротичним контентом і тому подібними
> З перерахованих Вами "сервісів", і не підписувалася на надання такого
> Виду послуг і розсилок.
> Відповідно ніяких послуг і розсилок з номера 9105 я не отримувала.
> Комерційний номер 9105, у виписці Білайну названий номером вашого
> "Партнера", тобто ви були в курсі всіх списань з мого рахунку, але не
> Вважали за потрібне сповістити мене про те, що я підписана на таку-то
> Послугу, яка полягає в тому-то, яка буде коштувати стільки-то.
> Таким чином, гроші списувалися без мого відома і згоди
> Невідомо за що, і ви як мій Опрератор цього потурали, якщо
> Це називається вже змовою, шахрайством і крадіжкою, причому
> Пахне тут груповим злочином.
> Багато. Думаю, вам краще задовольнити мою скаргу з приводу повернення
> Моїх грошей, інакше доведеться про цю справу говорити вже в ЗМІ,
Згідно з умовами пунктів 2.4. 2.8. Договору про надання послуг зв'язку "Білайн", додаткові послуги,
виявляються Оператором або третіми особами, які мають право на надання відповідних послуг, і оплачуються Абонентом в
порядку, передбаченому Договором про надання послуг зв'язку "Білайн", договором з третьою особою та порядком надання та
оплати відповідних послуг. Інформація про Додаткових послуги розміщується Оператором або третіми особами у вигляді публічної
оферти в мережі Інтернет на сайті Оператора або третіх осіб, в даній інформації вказується номер доступу (код доступу) до
Додаткової послуги. Абонент, замовляючи Додаткову послугу за даним номером доступу, погоджується з правилами надання
Додаткових послуг і правилами їх тарифікації і висловлює згоду отримати Додаткові послуги та оплатити їх.
реєстрація на підписку була виконана шляхом отримання SMS-повідомлення з кодом для підтвердження. Всі умови отримання послуги
підписки представлені на сайті відкрито, явно і зрозуміло. На кожній сторінці сайту, а також у вікні введення пін-коду вказана
вартість, умови отримання послуги і способи відмови від неї. Сайт відповідає вимогам оператора зв'язку.
Використання даної системи неможливо без укладення відповідного Додаткової угоди до Договору
про надання послуг зв'язку "Білайн" (даєте згоду з умовами цієї Угоди є відправлення
авансового рахунку). В рамках Додаткової угоди про використання системи "Послуга мобільний платіж" абонент сам дає
доручення Оператору здійснити платіж зі свого спеціального авансового рахунку (персонального балансу) через Банк в оплату
замовлених товарів і послуг.
Згідно Правил продажу товарів в Інтернет-магазині, відповідальність за якість і умови продажу товарів та
послуг (у тому числі питання продовження підписки) несе безпосередньо їх продавець, а не Оператор зв'язку.
Вищевикладені обставини свідчать про те, що Абонент (903)951-8179 сам розпорядився коштами
особового рахунку про надання послуг зв'язку "Білайн", громадяни реалізують свої права своєю волею і на свій розсуд,
Оператор стільникового зв'язку не може нести відповідальність за дії абонентів і продавців товарів, послуг.
[email protected] Компанія ТОВ "Діджитал Онлайн".
Бажаю вам всього найкращого.
Дирекція з обслуговування клієнтів
Ну, ваш випадок все-таки сильно відрізняється. Надішліть на короткий номер ХХХ повідомлення - "я не лох". Чим більше відправите, тим більше ви не лох.
Жулье. 740 руб за останній місяць тільки. а скільки до цього. виписку не дають, особистий кабінет щось після першої відразу перестав працювати. злодії.
І у мене Діджитал Онлайн. (Білайн-Іванівська). блокую сімку.Похоже Що Діджитал Онлайн дочірня фірма Білайну! Так вони її опікують.
поки від вас не буде офіційної претензії в письмовому вигляді вас будуть штовхати як футбольний м'яч.
Угу, вже зрозуміла :)
як гроші Вернуа?
Якщо ви дійсно самі активували послугу - неважливо, помилково або як - то ніяк. Незалежно від обставин підключення, ви цю послугу отримали (навіть якщо не скористалися).
А ось якщо з вашого боку активації не було - тоді рекомендованим листом відправляєте претензію в офіс оператора (на рекомендований лист вони зобов'язані відповісти письмово) з вимогою завіреної виписки, що підтверджує ваші дії по активації послуги, і з отриманою відповіддю звертаєтеся до суду.
Ну навіщо так говорити? Завдяки такому скептичному думку вони і процвітають. Судитися з ними - справа честі, навіть якщо гроші повернути не вийде.
А вони швидше за все здадуться до суду, але після офіційної претензії.
Привіт! Гроші повернути в принципі просто.Еслі у тебе залишилися смс цього провайдера зніми їх обов'язково на фото, збери побільше інформації про те, що твоєї вини немає і сміливо йди в світовій суд.Но там потрібно довести що не було ніяких запитів на підключення платних услуг.Еслі доведеш це, то повний кайф.Можно за моральну шкоду спросіть.А якщо немає доказів, то пиши пропало.Оні дуже бояться судов.Я наприклад отримав з мтс трошки, було б доказ зрубав би з них по повній, та ще й в + був би.Удачі тобі!
Пишіть в прокуратуру. Багато так повернули свої гроші
куди, як звертатися в ФАС, в прокуратуру правильніше?
Тепер зрозуміло чому деякі не регются. )
без лоха, життя погане.
У виборі Оператора стільникового зв'язку мені важлива якість цієї самої зв'язку. І це логічно, чи не так?) Як можна прощати поганий зв'язок, якщо це найважливіша і основна послуга?
Які все обізнані - аж смішно! І про невиконання планів продажів і про шахрайський змову. Хоч іноді то треба голову включати, а не тільки в тумбочці тримати за непотрібністю. З грошей, що списуються з абонента за контенти та інші платні послуги і сервіси (які на 100% підключає сам же абонент, відаючи або не відаючи у скільки їм це виллється - це вже інше питання), на користь третіх осіб (це так правильно називається) , жОДЕН з операторів не отримує ЖОДНОЇ КОПІЙКИ. Обгрунтовано пред'являти оператору зв'язку можна тільки за ті кошти, які списали на користь самого оператора, якщо абонент знову ж обгрунтовано вважає, що вони списувалися незаконно або за послугу, яку підключили без його відома. І робити це потрібно, як уже правильно було відмічено, офіційно складеної претензією. Тому що затіяти листування по "милу", а потім ще вимагати цілком офіційного повернення коштів з того, хто за ці списання зовсім не відповідає і навіть отримавши відповідь, який все зрозуміло пояснює - продовжувати виставляти себе, вибачте, дурепою, то по-моєму отже все зрозуміло.
Ну да ну да, все тупі один я д'Артаньян. Де ж Ви тримаєте свою голову, якщо даєте такі поради іншим? Це з якого часу оператор перестав отримувати свій%? Для прикладу: Ви хочете влаштувати голосування. Є пул коротких номерів. Вибираєте короткий номер. Вибираєте префікс (ключове слово в sms), тобто номер 1121 можуть використовувати будь-100тисяч компаній, але у кожного буде свій префікс. Так ось. Нехай ціна смс 3 рубля. Оператор зв'язку буде забирати з кожної смс до 40%. Це один з варіантів. Є інші. Але в будь-якому суча оператор буде брати свій%. Гроші спочатку накопичуються на р / с оператора. При накопиченні певної суми (мінімум 50тис.руб.) Оператор бере свій% і переводить гроші своєму "партнеру". Щоб "треті особи" як Ви висловилися отримували 100% прибутку - потрібно всього нічого. Стати оператором зв'язку.
Гроші ніяк не повернеться. У мене така ж ситуація, але партнером Білайну у мене був А1. Нібито я сама підключила послугу. Незрозуміло яку і те, що цією послугою я не користувалася нікого не хвилювало. Написала письмову претензію, з вхідним номером, все як годиться. Виклала суть і вимоги. Прийшла офіційна відповідь, що типу сама активувала, сама дура. Та ще запропонували, щоб зайшла на якийсь сайт і отписалась від цієї послуги. Я їх послала на х. сказала, що якщо зараз же не відключать, піду а Росспоживнагляд. Відразу відключили, перевірила потім. Бесполезняк. Велика трійка знахабніли, їх ніхто в Росії за ж. не бере, та й не тільки їх, ось і творять що хочуть. Можна, звичайно, піти далі, наприклад, суд, той же Росспоживнагляд. Але одного разу зіткнувшись з судом, більше туди йти немає бажання, там теж скажуть сам дурень. Та й в Росії живемо, немає правди в цій країні і не буде. Пропаща країна.
У мене теж саме було, зняли близько 1000. Я теж ні яку послугу не включала. Подзвонили в билайн, вони відразу дали номер, на який треба відправити смс зі словом СТОП.
так само відповіли в перший раз. Але після цієї смс з мого рахунку зняли вже не 300р як в перий раз, а 400%)
// в Білайні навіть знають на який номер партнера-шахрая треба слати гроші. О жах. Ми всі тут дурні, а Білайн - Д'Артаньан.
Тільки з дитини не потрібно робити невинну овечку, я вас благаю))))
А милому і "чесному" дитині ременя ввалити. Взяли моду Щеглов стільникові купувати. Ну звичайно вони не в чому не винні.
Господа. ви забули де живете? В стране.где корупція зжерла все! Плювати Білайну на суди це на в сша.
Точ в точ ситуація з номером 9106 (додатковий сервіс партнера). Нібито послуга "діджіталонлайн" АЛЕ НІКОЛИ НЕ ПОДКОЛЮЧАЛСЯ І НОМЕРИ В ІНТЕРНЕТІ не залишає.
Подзвонив 0611 попросив сказати коли була підключена дана послуга, мені відповіли що не можуть посмотреть.Звоніте каже їм дали безкоштовний номер 8-800-5555-638. Залишили заявку обіцяли розглянути скаргу протягом доби, за результатами надішлють смс.
Лохотрон Білайну хто то отримав хороший відкат за підключення цього сервісу людям.
як дізнатися з деталізації коли підключена цей доп серви. бачу тільки коли списують.
У мене ситуація доводить, що підключення до 9105 відбувається без відома господаря номера. Придбала собі другу сім карту з гарним номером просто так, щоб було і користуюся їй пару раз в три місяці (щоб не заблокували). ніколи ніде цей номер не світився, але проте послуга точно також незрозумілим чином підключилася. скільки грошей знято, навіть не уявляю, і деталізацію за цим номером роблю, але там ПУСТО. Питання: як бути те.
Сьогодні списали ті самі 20р. доп. сервіс партнера 9105 відразу розібралася. оператор Білайну сказала, що я нібито залишала номер в інтернеті, відправляла код підтвердження на короткий номер. АЛЕ! нічого подібного не робила.
Подзвонила в Діджитал онлайн, дівчина вибачилася, сказала, що технічний збій, що повернуть мені гроші в розмірі 20р :) ох, не вірю я їм. ніякий не збій)))
Анастасія, добрий день!
Спасибі, що не залишили Ваше питання без уваги.
Я детально ознайомився з Вашої претензією.
Вам дано відповідь на Ваш п / я - можете ознайомитися.
Упевнений, відповідь Вас задовольнить.
Друзі!
Бачу дуже багато скарг по списань за короткі платні номери.
Ми готові розібратися з кожною з претензій індивідуально!
Пишіть на п / я [email protected] Вашу ситуацію і вказуйте Ваші номера.
Будемо вирішувати питання!