Ринок пластикових вікон - це ринок шахраїв. Ні, звичайно ж, є сумлінні і надійні компанії, і їх досить багато. Але в порівнянні з тим, скільки фірм-одноденок з'являється щороку ближче до літа - вони в меншості. А значить, необхідно проявляти особливу пильність і обережність при роботі з виробниками і установниками вікон.
- Шахраї залишили пенсіонерку з Куйбишева без грошей і обіцяних пластикових вікон
- Шахрай залишив довірливих громадян і без грошей, і без вікон
- У Пермі установники вікон виявилися злодіями.
стають саме пенсіонери
На першій сторінці новинної стрічки Яндекса по тому ж запиту можна знайти інформацію, яка свідчить про те, що тільки за останні три місяці були розкриті афери в сфері скління в наступних містах Росії:
Ще раз зверніть увагу: мова йде тільки про випадки, які були розкриті на сьогоднішній день.
Типова схема шахраїв:
- Почати роботу зі згадуванням брендів, які викликають довіру у клієнтів. Наприклад, заявити, що компанія випускає світлопрозорі конструкції з профілем Rehau.
- Проінформувати якомога більшу кількість людей про неймовірно великі знижки, щоб збільшити потік замовлень.
- Напрацювати за деякий час базу клієнтів, достатню для того, щоб отримати бажану кількість грошових коштів (деякі шахраї обмежуються десятком клієнтів, інші - набирають великі корпоративні замовлення, сума яких обчислюється сотнями тисяч рублів).
- Отримати від великої групи клієнтів передоплату або повну оплату за договором.
- Зникнути.
Як розпізнати недобросовісну компанію
Насправді, все не так вже й складно. Ось основні ознаки:
Але деякі діють тонше.
Основна маса шахраїв - це фірми-одноденки, але є і такі компанії, які працюють на ринку досить довго, обманюючи клієнтів раз по раз, про що останні навіть не підозрюють.
З якого профілю виготовляються ваші вікна?
Якщо ви думаєте, що відповідь менеджера на це питання скаже вам все про якість вікна - ви дуже глибоко помиляєтеся.
- По-перше, віконна конструкція - це не тільки профіль, а ще й склопакет, фурнітура, ущільнювач. Щоб розуміти, які фактори впливають на якість, необхідно точно знати, з чого складається пластикове вікно. Конструкція вікна серії Classic від компанії «Московські вікна»
- По-друге, профіль - це, грубо кажучи, просто шматок пластику. Можна з упевненістю говорити про те, що популярні європейські виробники, а саме Rehau, KBE, Veka і деякі інші пропонують якісний продукт з сорокарічної гарантією. АЛЕ: якщо вікно вироблено на стародавньому верстаті дядьком Петром, що не має відповідної кваліфікації, його не врятує навіть самий якісний профіль.
- По-третє, найважливіший показник профілю - його товщина. Для середньої смуги Росії рекомендується профіль товщиною не менше 60 мм. Багато віконні компанії - зрозуміло, недобросовісні - пропонують профіль, призначений для нежитлових приміщень, стінки якого значно тонше. Так, ціна на світлопрозорі конструкції з таким профілем буде значно нижче, але високі тепловтрати і утворення криги - це найменше, що вас чекає. Дивіться на маркування вікна: на захисній плівці можуть бути присутніми написи, такі як object, engine, tender.
Для того щоб виготовити якісне пластикове вікно потрібне дороге сучасне обладнання, спеціальні стенди для налаштування фурнітури і перевірки зварних швів і, звичайно ж, кваліфіковані майстри. Таке може дозволити собі тільки великий виробник. Якість збірки дуже важко визначити на око, тому слід просто поцікавитися у продавця, хто є виробником.
Маленькі дрібниці - великі проблеми
Якість фурнітури визначає зручність і термін експлуатації вікна. Безперечними лідерами в даному сегменті є німецькі виробники - Roto, Siegenia-Aubi, Maco. Але навіть якщо компанія пропонує надійну фурнітуру, це не означає, що вона не економить.
У переважній більшості випадків в дешевих і неякісних вікнах не встановлюються:
Обмежувач відкривання (гребінка) - дозволяє фіксувати відкриту стулку як в поворотному, так і в відкидному положенні. У дешевих моделях не встановлюється навіть він, не кажучи вже про системи багатоступінчастого мікрощілинного провітрювання, клапанах та інших пристроях.
Блокіратор помилкового дії - дозволяє фіксувати стулку, щоб вікно не повисало на нижній петлі в разі переведення ручки відкритої стулки в відкидний режим. Не тільки забезпечує зручність і гарантує довговічність експлуатації, а й відповідає за безпеку здоров'я і життя (одного разу важка стулка може випасти з отвору).
Відповідна планка - відповідає за герметичність притвору, їх кількість в одному вікні не може бути менше чотирьох, в іншому випадку з вікна буде дути, а також можливе утворення криги.
Алюмінієві ручки. Якісні ручки виготовляються з алюмінію, а потім покриваються пластиком. У дешевих вікнах застосовуються пластикові ручки, які дуже швидко виходять з ладу.
А ще є укоси
Які в нормі повинні виготовлятися з сендвіч-панелей, а не з дешевших пластикових. На таких панелях не утворюються грибок і пліснява, а найголовніше - вони відрізняються поліпшеною теплоізоляцією.
Стики укосів повинні кріпитися НЕ силіконовим герметиком, який може відійти вже через місяць, а рідким пластиком, який, до того ж, ідеально збігається з панеллю за кольором.
Але це не все
Як ви ставитеся до своєї нервової системи? Деякі віконні компанії, навіть пропонуючи якісні вікна, зовсім не дбають про те, скільки занепокоєнь з їхньої вини доведеться терпіти клієнтам.
До поширених проблем відносяться:
віконної компанії
за хамство?
- Зрив термінів без інформування про це клієнта. Дуже часто виникає така ситуація: є домовленість про те, що заміряє або монтажна бригада повинні приїхати в певний час. Клієнт відпрошується з роботи, чекає, а компанія банально забуває про замовлення або ж фахівець з'являється з великою затримкою. І добре, якщо запізнення буде тільки на годину або два. А якщо на шість або вісім?
- Хамство співробітників. Чому це теж обман? А чому ні? Якщо ви звертаєтеся в будь-яку компанію, платите гроші, ви маєте всі підстави розраховувати на ввічливе і уважне ставлення, компетентні відповіді на всі запитання. Коли ж з вами розмовляють так, як ніби ви ще й винні. брехня в наявності.
- Невірні розрахунки. Нерідкі випадки, коли замовнику при укладанні договору оголошується одна вартість, а після проведення монтажу виявляється, що вона вище на 20-30%. Справа в тому, що багато компаній не включають відразу в вартість доставку і установку. Незважаючи на те, що замовник, не будучи повідомлений про додаткові витрати, має право на відстоювання своїх інтересів, мало кому хочеться витрачати час і сили на ходіння по судах.
Чи треба говорити, що при зверненні в нормальну компанію таких речей ніколи не станеться?
Як знайти гарантовано надійну компанію по установці пластикових вікон?
Ну, наприклад, скористатися базою відгуків на порталі «Вікна Медіа»: це єдиний російський ресурс, який містить найбільш повну інформацію про віконному ринку.
Ще один безпрограшний варіант - звернутися в компанію, яка давно існує, має тисячі відгуків від клієнтів і займає високі позиції в рейтингах. Втім, вибір завжди за вами.
А що, якщо у вашому місті відсутні представники великих компаній?
Тоді необхідно діяти відповідно до наступних правил:
рекомендаціями друзів
і хороших знайомих
- Замовляти вікна в тих фірмах, які рекомендують ваші знайомі (бажано при цьому, щоб вікна простояли у них вже 3-4 роки, оскільки деякі недоліки монтажу і самої конструкції виявляються тільки через певний час).
- Якщо таких знайомих немає, звертатися потрібно в компанію, яка працює на ринку більше двох років. А краще - ще довше.
- Не соромитися просити повний пакет документів: свідоцтво про реєстрацію в податкових органах, сертифікати на продукцію, договори з заводом-виробником. На останній момент слід звернути особливу увагу: якщо менеджер не готовий надати договори, є велика ймовірність, що вікна виробляються буквально «в підвалі», а значить, їх якість гарантовано буде низьким.
- Уточнювати, хто саме буде проводити монтажні роботи і дізнаватися кваліфікацію майстрів.
- Чи не підписувати договір без детального ознайомлення зі зверненням уваги на терміни його виконання: вони не повинні бути предметом усною домовленістю.
І найголовніше. Якщо ви все-таки зіткнулися з шахраями, зверніться до правоохоронних органів якомога швидше. Шанс повернути свої гроші невеликий, але чим раніше поліція почне пошуки злочинців, тим більша ймовірність, що справа вирішиться успішно.
Нехай якість оцінять експерти
Вартість дослідження одного вікна складає 7 000 рублів. Експерт із світлопрозорих конструкцій - Володимир Пригожин, володар сертифіката Союзу Споживачів Російської Федерації (СПРФ), стаж роботи за фахом - 17 років, стаж роботи експертом - 9 років.
Матеріал підготовлений компанією «Московські вікна» - одним з лідерів по виробництву пластикових вікон в Росії за останні 20 років.
Інформація про компанію
- «Московські вікна» - компанія повного циклу, яка здійснює повний спектр робіт, від виробництва високоякісних віконних конструкцій до скління і утеплення балконів.
- Компанія об'єднує понад 250 офісів продажів по всій країні і два високотехнологічних виробництва, розташованих в Нижньому Новгороді і Московської області.
- Щодня полягає понад 100 договорів на скління, за 21 рік роботи клієнтами компанії стали понад 2,5 млн осіб.
- Компанія «Московські вікна» має нагороди за видатні досягнення в економіці.