Невербальне спілкування - те, що ми говоримо один одному без слів. Чи не словесне, внеречевая спілкування, передача інформації і вплив один на одного через інтонації. вираз обличчя, позу. жести. зміна мізансцени спілкування.
Поширена робоча назва - невербалика.
Історично невербальне спілкування виникло значно раніше спілкування словесного. Первісні люди спілкувалися жестами: помахи руками, нахил голови, поворот корпусу - все це, як у тварин, так і людей, передавало смисли. Потім з'явилося мукання. Зародилася інтонація, тембр - то, що сучасною мовою називається «паралингвистика». Вербальне спілкування з'явилося значно пізніше, доповнивши собою вже існуючі способи комунікації.
Сьогодні, 60% в спілкуванні між людьми становить невербальна частина, то, що люди передають один одному тілом, через позу, жести і вираз обличчя. Ще 30% спілкування відбувається через інтонації і звучання голосу. Таким чином, 90% того, що люди висловлюють один одному, не пов'язане з промовою.
Як правило, невербальне спілкування відбувається мало усвідомлено і рідко навмисно, саме тому ті, хто знає мову невербалики (мова тіла), можуть по ньому багато прочитати. Словами ми управляємо легше, ніж тілом, жестом і виразом обличчя, тому невербалика частіше говорить про реальний стан людини і його дійсному ставлення до події, ситуації або людині.
З іншого боку, це ж підказка для професіоналів: якщо ви опануєте своєї невербалікою (а це цілком реально), то ви завжди будете висловлювати саме те, що ви хочете. По крайней мере, люди вас будуть набагато краще розуміти.
Як правило, за допомогою невербалики відбуваються різноманітні маніпуляції і маніпулятивні ігри: вони впливають, впливають на партнера, але партнер їх мало усвідомлює і тому підпорядковується. Нерозшифрованими невербалика - основа побутових маніпуляцій.
розуміння невербалики
Більшість жестів невербального поведінки набуті, і значення багатьох рухів і жестів культурно обумовлено. У всьому світі основні комунікаційні жести не відрізняються один від одного. Коли люди щасливі, вони посміхаються, коли вони сумні - вони виглядають похмурими, коли сердяться - у них сердитий погляд. Кивання головою майже в усьому світі позначає "так" або твердження. Схоже, що це вроджений жест, так як він також використовується глухими і сліпими людьми. Похитування головою для позначення заперечення або незгоди є також універсальним, і може бути одним з жестів, винайдених в дитинстві.
Простежити походження деяких жестів можна на прикладі нашого первіснообщинного минулого. Оскаліваніе зубів збереглося від акту нападу на противника і до сих пір використовується сучасною людиною, коли він злобно посміхається або проявляє свою ворожість якимось іншим способом. Посмішка спочатку була символом загрози, але сьогодні, в сукупності з доброзичливими жестами, вона позначає задоволення або доброзичливість.
Жест «знизування плечима» є хорошим прикладом універсального жесту, який означає, що людина не знає або не розуміє, про що мова. Це комплексний жест, що складається з трьох компонентів: розгорнуті долоні, підняті плечі і підняті брови.
Як вербальні мови відрізняються один від одного в залежності від типу культур, так і невербальна мова однієї нації відрізняється від невербальної мови іншої нації. У той час як якийсь жест може бути загальновизнаним і мати чітку інтерпретацію в однієї нації, в іншої нації він може не мати ніякого позначення або мати абсолютно протилежне значення. Однією з найбільш серйозних помилок, яку можуть допустити в справі вивчення мови тіла, є прагнення виділити один жест і розглядати його ізольовано від інших жестів і обставин.
Наприклад, почісування потилиці може означати тисячу речей - лупа, блохи, виділення поту, невпевненість, забудькуватість або проголошення неправди - у залежності від того, які інші жести супроводжують це почісування, тому для правильної інтерпретації ми повинні враховувати весь комплекс супровідних жестів.
розвиток невербалики
Люди сильно відрізняються по своєму вмінню висловлювати свої почуття і стосунки невербально: хтось може все сказати без слів, в іншого маловиразну особа і бідні, нічого не говорять жести. Чи можна розвивати свою здатність доповнювати мова багатою невербалікою? - Так, цілком. Для цього корисно повторювати невербалики оточуючих і розвивати власні жести і міміку. Див. →
