Одним з видів взаємодії між будь-якими живими істотами, коммуніцірующіх один з одним, виявляється невербальне спілкування, його функції - передача різнопланової інформації без звернення до мовним механізмам. Як інструмент трансляції повідомлень використовується фізичне тіло індивіда.
Під функціями невербального спілкування маються на увазі найрізноманітніші жести і пози тіла, лицьова міміка, голосовий тембр. Всі ці кошти додають переданої інформації образності, емоційності. Частина дослідників стверджує, ніби з використанням мовного каналу спілкування передається не більше 7% інформації, 38% надходить через інтонацію, тон голосу і 55% припадає саме на невербальні, первинні немовні компоненти комунікацій. Це свідчить про те, що нехай слова і первинні, але важливо те, як вони були сказані, який невербальний підтекст в них був закладений.
Невербальне спілкування - комунікації
Індивід стає набагато зрозумілішим для навколишнього його соціуму, коли є можливість спостерігати його жести, чути інтонації. Проведені дослідження свідчать про паралельної еволюції спілкування на рівні біологічного розвитку виду і в розрізі формованої культури.
Коли людина при веденні розмови починає періодично торкатися до носа, це означає про його попаданні в проблематичне для нього положення. Про те, що він в чомусь сумнівається, буде говорити чухання бічній частині шиї, якщо чухає вухо, повідомляє про свою незгоду з тим, що чує від партнера по бесіді, якщо ж періодично потягує вушну мочку, дає зрозуміти, що слухати йому вже набридло, і він сам би хотів висловити власну думку.
В якості ілюстрації невербальних комунікацій вельми показові рукостискання, саме вони говорять багато про що у взаєминах. Подача руки вгору долонею вказує на підпорядкованість, якщо один з зустрічаються захоплює руку при рукостисканні таким чином, що долоню другої людини виявляється знизу, це говорить про владності першого. Якщо подається пряма, що не зігнута в лікті рука, це свідчення про різному статусі зустрічаються або про неповагу до партнера по зустрічі. Коли для рукостискання простягаються лише пальці, це висловлює неповагу до індивіда.
Дуже сильно відрізняються рукостискання в різних країнах. Міцне і енергійне рукостискання американця чи європейця буде сприйнято з подивом людиною з Азії, де прийняті довгі і м'які рукостискання.
Невербальне спілкування - особливості
До особливостей невербального спілкування слід віднести практичну неможливість або високу складність контролю над положенням тіла і його членами. Напруженість характеризується піднятими плечима, коли людина розслабляється і налаштовується на рішення труднощів, його плечі опускаються, а голова навпаки, піднімається.
Голова нахиляється вбік - вірна ознака прояви цікавості, якщо співрозмовник - молода жінка, це може вказувати на кокетування. Чимало про людину може розповісти його обличчя і особливо погляд. Дуже важливим елементом невербального спілкування є вміння розпізнавати жести, які мимоволі дуже багато висловлюють про співрозмовника, зважаючи на свою несвідомості.
Особливо важливі рухи, які свідчать про обман з боку співрозмовника, це і загораживание рота рукою, і дотик носа або ямочки під ним, відведення очей вниз або вбік.
Способи спілкування вербальні і невербальні
Контакти між людьми, що розвиваються в процесі їх спільної діяльності, підпорядковуються принципам комунікативної взаємодії, що складається з трьох частин:
- Комунікативної, яка визначає інформаційний обмін між контактуючими людьми.
- Інтерактивної - організація засобів обміну.
- Перцептивної, що має на увазі формування сприйняття індивідів один одним для встановлення взаєморозуміння між ними.
Як би там не було, але у комунікативної взаємодії є невербальна і вербальна (словесна, мовна) складові, причому інформація, яка передається словами, обробляється із застосуванням логіки та інтелекту, тоді як для інтерпретації сигналів невербального рівня спілкування може бути застосована інтуїція.
Оскільки людина володіє мовою, використовуваним їм для обміну самої різноплановою інформацією, будь-яке явище для нього набуває повне значення лише після його найменування, тобто після використання мови - системи базисного шифрування інформації, що породжує слова. Саме слова і складається з них мова дають можливість не тільки генерувати окремі цілком певні установки у соціуму, а й згодом керувати відгуком соціуму, прогнозуючи і навіть формуючи його.
Нерідко вербальне спілкування є неповним і створює оманливе враження отриманого взаєморозуміння, оскільки надання одним і тим же словами різного значення з боку партнерів по спілкуванню, насправді не сприяють його досягнення. Рівень втрат і спотворення даних при словесному обміні може бути досить великий і обумовлюється рядом факторів, зокрема, грамотністю співрозмовників.
При цьому невербальна мова виявляється багатшим, ніж словесна мова і суттєво допомагає в розумінні істинного значення слів. Нерідко через їх невідповідності невербальних сигналів, у ставленні до співрозмовника виникає несвідоме інстинктивне недовіру.
Невербальне спілкування і його види
Як стає зрозумілим з усього вище сказаного, невербальні зв'язку мають велике значення при обміні інформацією і не тільки.
Уточнимо, що ж відносять до видів невербального спілкування, це:
- зовнішній вигляд - формує образ, що сприймається згодом оточуючими;
- жестикуляція і супроводжуючі розмова руху. Безліч ледь вловимих, здавалося б, рухів, нахилів, змін пози, свідчать про справжні наміри партнера по спілкуванню;
- голосові модуляції - нерідко один лише тон голосу, його інтонації кажуть співрозмовнику багато про що;
- лицьова міміка - не повинна суперечити словами і іншим сигналам, які надсилаються партнеру під час спілкування. Нещира посмішка, наприклад, може все зіпсувати, якщо поза і жести їй протиставляються.
Невербальне спілкування - жести
Нерідко люди чують одне, хоча насправді їх співрозмовники мають на увазі зовсім інше, також як і мають на увазі досконале інше, ніж говорять. А причина в невмінні правильної інтерпретації мови тіла.
Про різновиди способів невербального спілкування говорили вище, тому зараз зупинимося на тому, як жести поділяються між собою.
Жести невербального спілкування бувають:
- ілюструють, наприклад, відмашка або вказівку;
- регулюють, наприклад, кивок або ж похитування головою;
- знакові, що містять у собі цілісні поняття і фрази, наприклад рукостискання - вітання;
- адаптують, такі як погладжування, дотики, сіпання предметів;
- емоційні чи інакше - жести-аффектори;
- дрібні, майже непомітні жести, такі, як легке здригання губ, наприклад.