До сих пір неформальне спілкування знаходиться на периферії інтересів організаційних психологів, проте є ряд робіт, які демонструють деякі закономірності неформального спілкування.
Одна з цікавих і суттєвих характеристик неформального спілкування полягає в його швидкості, з якою не можуть зрівнятися формальні канали. Що ж стосується чуток і пліток, то їх особливістю є виняткова вибірковість: конфіденційна інформація рідко досягає вух «випадкових» людей.
У динамічній організації необхідно ретельно враховувати потік і точність комунікації. У стабільних організаціях зі сталим виробничим процесом, в яких відбуваються лише незначні технологічні та кадрові зміни, рутинна система комунікацій цілком прийнятна для ефективного взаєморозуміння між членами організації. Але для динамічної організації результативність такої системи буде низькою. Коли на підприємстві впроваджується передова технологія, освоюється продукція з новими технічними характеристиками, інтенсивність спілкування і інформаційні потоки різко зростають, виходячи за регламентовані, формальні рамки.
Неформальні мережі комунікацій існують практично у всіх організаціях, сприяючи більш ефективному функціонуванню формальної структури передачі команд. Нерідко така форма розповсюдження інформації не підкоряється будь-якої чіткої формалізації. У той же час не можна не враховувати, що така система може спотворювати інформацію, в ній немає чіткої структури розподілу відповідальності і звітності. В результаті є чимало випадків, коли особа, яка передає інформацію, може довільно змінювати її на власний розсуд, що веде до спотвореного уявлення фактів.
Важливо враховувати, що через таку системи можуть з'являтися спотворені послання. Чутки зазвичай поширюють лише деякі члени організації (рис. 10.7).
Мал. 10.7. Поширення чуток в організації
В одному з досліджень було показано, як лише кілька співробітників державної установи регулярно заповнювали організацію чутками, що стосувалися або їх власної роботи або осіб, яких вони особисто знали.
Чутки найрідше або з великим запізненням досягають вух працівників з низьким статусом або ізольованих територіально (наприклад, працюють в іншій будівлі).
Тест по темі: «Історія освіти і педагогічної думки як область наукового знання».
Автомати для продажу газованої води розрізняються принципом дії і конструкцією. Пов'язано це з тим, що асортимент продукції, придатної для реалізації через автомати, надзвичайно широкий. Причому ця продукція характеризується різними фізичними властивостями, масою, об'ємом і конфігурацією.
Екологічна безпека є невід'ємною складового Частина национальной безопасности держави