На жаль, всім колись доводилося стикатися з грубістю і агресією оточуючих людей. Приємного, звичайно, в цьому мало. І реакція на образу може бути дуже різною - від мовчання до відвертого нецензурного діалогу з кривдником.
Хамство - це спроба словесно принизити людину і таким чином піднятися у власних очах і очах людей, що спостерігають сцену лайки. Виходить, що людина, що говорить грубості, просто хоче самоствердитися і довести всьому світові, що він - не порожнє місце, і його думка повинні брати до уваги і поважати.
Дуже часто хамами керує почуття страху. Така людина боїться, що його хтось зачепить або образить, і він не зможе дати гідну відсіч. Тому він перший «лізе на рожен», висловлюючи свої претензії і не даючи співрозмовнику отямитися.
Буває і так, що грубості - це реакція на якусь душевну рану. У такому випадку при найменшому посяганні на особистий простір від ображеної людини можна почути такий потік лайки, при якому мимоволі починаєш відповідати йому його ж словами. А потім ця людина починає грубіянити іншого співрозмовника, і таким чином образи передаються по ланцюжку.
Перервати такий ланцюжок може лише той, хто володіє прийомами, що дозволяють захиститися від необгрунтованих образ і поставити кривдника на місце. Навряд чи варто мовчати і «ковтати» образу. Адже відомо, що невиражені емоції можуть стати причиною виникнення соматичних захворювань, таких як гастрит, виразка, головні болі і т.п.
Однак обрушувати на людину потік лайки теж не рекомендується. Психологи радять використовувати один з трьох способів.
1. Ввічлива дурість
Такий спосіб може бути застосований щодо колег, незнайомих людей або літніх родичів. Суть його в тому, щоб на все грубості ставити уточнюючі питання. До речі, цей спосіб також може увійти і в прийоми співбесіди по влаштуванню на роботу.При цьому розмовляти нарочито ввічливо і спокійно. Наприклад, якщо вам кажуть: «Ну, розсілися тут ...», уважно подивіться на співрозмовника і уточніть: «А що ви маєте на увазі?». Це може привести кривдника в деяке замішання. Якщо ж він вам відповість: «Я маю на увазі, що ви зайняли весь простір!», Тоді поцікавтеся: «Ви хочете сказати, що вам мало місця?». І так повторюйте слова опонента до нескінченності. Не додавайте ніяких слів від себе, просто уточнюйте його фрази. Зазвичай при такій тактиці надовго кривдника не вистачає - він розвертається і йде.
Суть другого способу зводиться до того, щоб погодитися з претензіями грубіяна, а потім попросити допомогти його вирішити проблему, або просто переключитися на іншу тему. Припустимо, ви виходите гуляти з собакою, а літня бабуся починає голосити: «Знову живність вигулюєте, весь двір вже засмітили ...». Відповідайте: «Ви маєте рацію! А в одній країні господарі зобов'язані прибирати після своїх собак. Напевно, варто ввести таке правило і у нас, як ви вважаєте? »Після такої відповіді сусідка перестане бурчати і переключиться на нормальну розмову. А якщо ви попросите у неї рада, наприклад, де найвигідніше купувати продукти, то можете не сумніватися - при наступній зустрічі вона буде вести себе ввічливо та без агресії.
Останній спосіб стане в нагоді в тому випадку, якщо вам регулярно грубіянить начальник. Взагалі на грубості з боку шефа можна реагувати по-різному: можна не відповідати на його слова, але потім зірватися на колег, можна сказати шефу все, що заманеться і гордо звільнитися і, нарешті, найкращий спосіб реакції - відповісти начальнику в такому дусі: «Вибачте, але я не можу нормально працювати, коли зі мною так розмовляють. Звичайно, ви можете мене звільнити, але, найімовірніше, набагато краще знайти спосіб співпрацювати? »Не кожна людина зважиться сказати таке шефу в обличчя. Але пересиливши себе і ризикнувши, ви зможете завоювати повагу і довіру вашого начальника, та й колег теж.
Якщо жоден із способів не допоможе вам приборкати хама, то зробіть зусилля над собою і підіть геть з очей цієї людини. Не варто витрачати сили і час на людей, яким подобається лаятися і грубити. Переконати їх вам все одно не вдасться, а ось зіпсований настрій може негативно вплинути на весь день. Постарайтеся перемкнути увагу на щось приємне, і ви не помітите, як швидко забудеться неприємний інцидент.