Пошук і усунення несправностей
Можна перерахувати основні проблеми, що викликають зупинку сервісів і вимагають в режим нормальної експлуатації:
Завдання служби підтримки
поломки в обладнанні у хостинг провайдера
створення резервної системи, здатної в найкоротші терміни замінити що вийшла з ладу систему і відновити роботу найбільш критичних сервісів або системи цілком
збільшення відвідувачів і транзакцій до критичних значень для наявних потужностей
пошук вузьких місць в алгоритмах і системах зберігання даних, масштабування інтернет-проекту за рахунок збільшення кількості серверів
збільшення часу на синхронізацію каталогу товарів і замовлень
Постійний розвиток інтернет-проекту
Чим більше проект, тим більшу роль відіграє технічна підтримка інтернет-проекту і тим дорожче вона обходиться. Але крім постійного моніторингу та виправлення з'являються проблем, фахівці технічної підтримки займаються розвитком проекту:
- Триває робота над підготовкою і публікацією нових розділів на сайті.
- Виставляються анонси новин та майбутніх подій.
- Поліпшуються існуючі сервіси з точки зору зручності користувача.
- Розробляються нові сервіси.
- Оновлюється загальне графічне оформлення.
Переваги технічної підтримки
- Скорочується до мінімуму час простою ресурсу через спроби злому, збоїв в роботі сервісів за рахунок постійного моніторингу програмними засобами та відповідальними фахівцями. Наше завдання забезпечення безперебійної роботи ресурсу, а так само забезпечення швидкості його роботи і оптимізації швидкості завантаження і генерації сторінок. Всі проблеми вирішуємо ми, в тому числі і з хостингом, його налаштуванням і оптимізацією для коректної роботи ресурсу.
- Рішення виникаючих доповнень відбувається своєчасно без затримок. Ми в будь-яку хвилину готові консультувати з усіх питань, зустрічатися і обговорювати розвиток ресурсу, керувати процесом розробки додатків. Фахівці завжди можуть бути виділені для вирішення термінових питань.
- На сайт виставляється тільки відтестовані код, налагодження якого відбувається в спеціальній «пісочниці» на наших серверах, де підтримується точна копія ресурсу і проводяться стрес тести.
- Чи не відбувається втрати розробленого програмного коду при його редагуванні вашими адміністраторами за рахунок спеціального програмного забезпечення, а так само з'являється можливість відкоту версій.
Також проходять різні тестування ресурсу на сумісність з браузерами і коректне відображення:
- У різних версіях популярних браузерів (Internet Explorer, Opera, FireFox, Google Chrome).
- При різному дозволі екрану.
- При відключених зображеннях.