Доброго вам дня!
Я молода недосвідчена дівчина. ніколи не мала досвіду спілкування з нашими жілконтор, Жилкомсервіс і жкг. І ось придбала своє житло, і сталкнулся з побутовими житловими проблемами.: 001:
Чи то я дзвоню не туди, то чи вимагаю не те, чи голос у мене непереконливий і не знаю кому чим можна пригрозити, але мої проблеми залишаються непочутими.
Ось і прошу допомоги. Поясніть мені, в яких випадках куди потрібно дзвонити (по яких проблем в жек, по яким - в житлові контори), ким угражает, і як бути почутого. 022:
спробуйте в 004 зателефонувати
це міський моніторинговий центр
вони приймають скарги а потім зв'язуються з гужа
нам так дах полагодили нарешті то
Зателефонуйте за 004 і залиште свою скаргу.
спробуйте в 004 зателефонувати
це міський моніторинговий центр
вони приймають скарги а потім зв'язуються з гужа
нам так дах полагодили нарешті то
спасибі, запишу.
Але все ж, поясніть мені, як правильно дзвонити.
куди потрібно дзвонити спочатку? чи достатньо усної заявки, або необхідна письмова? чи повинні мені видати номер моєї заявки? Протягом якого часу повинні ліквідувати несправність? Повинні віддзвонитися самі або я дожна смикати їх щодня? куди я должа дзвонити далі? І в якийсь момент я можу переходити на крик, мат і контролювання працівників жкг з кийком у провулку?
існують ж якісь правила, порядки і закони розгляду моїх притензій?
а 004 це що за організація?
Центр по прийому звернень громадян з усіх питань, пов'язаних з якістю послуг, що надаються житлово-комунального господарства
Районні державні житлові агентства
Знайдіть свій район і зателефонуйте.
а 004 це що за організація?
"Це міський моніторинговий центр"
але все це за умови, що це входить в їх обов'язок, а не на Вашу, як власника приміщення.
все необхідно вирішувати ТІЛЬКИ в письмовому вигляді. тобто
Mама Солодкої Малини
Техніка з житлової контори запросити, щоб акт скласти про протікання, зафіксувати всі плями, що відвалилися шпалери і т.д.
Всі вимоги, заяви в житлові контори - письмово в 2-х прим. (Один прим. Забирати після присвоєння вх. Номера, візування посадової особи).
Ще добре б у сусідів дізнатися, як у них йдуть справи з мокрими стінами. Якщо є потерпілі - нехай теж пишуть, може жілконтор швидше вирішить проблему з трубами.
Я б рекомендувала подавати в суд. Нам допомогло тільки це. І справа виграли, і збиток компенсували, і дах поміняли.
Особливо зверніть увагу на те, що така протікання - це не тільки зіпсовані підлоги, шпалери і стелі - це, перш за все, цвіль, яка навіть якщо зараз не видно, в кінці кінців виявиться.
Ми замовляли крім будівельної експертизи ще й експертизу мікології. Ось його висновок в суді було найважливішим - саме ця оцінка необхідних ремонтних робіт по відновленню була найдорожчою.
Бо в разі пошкодження цвіллю, наприклад, змінюються не тільки шпалери, але повністю збивається штукатурка на пошкодженій стіні, все обробляється спеціальним розчином, знімається пів прилеглий до цієї стіни, чиститься (збивається) стелю і т.д і т.п.
Ну і ще можу від себе додати, що організація, яка обслуговує ваш будинок - це комерційна організація. Її не лякають державні контролюючі органи - чиновники їм можуть видати тільки припис і сказати "Ай! Низя!" Прокуратура вам письмово відповість і ви зрозумієте, що саме слово "прокуратура" страшніше її діяльності. Тільки суд і припис судового виконавця змусить потрібних вам людей ворушитися.
спробуйте в 004 зателефонувати
це міський моніторинговий центр
вони приймають скарги а потім зв'язуються з гужа
Мені це не допомогло.
Півмісяця чекала від ЖЕКу дій - безуспішно. Написала заяву, віднесла - ще 2 тижні тиша. Подзвонила в 004, залишила заявку. Через кілька днів мені зателефонували з гужа, поспівчували, але нічого путнього не сказали. Повідомили, що в ЖЕКу відповідь на мою заяву можуть готувати наче місяць (просто відповідь! Тобто не ремонт робити, а відписку малювати!) І порадили "сходити до жеківську майстрам і пояснити ситуацію, попросити по-людськи": 010. Виходить, немає ніяких механізмів впливу, ніяких термінів усунення проблем, штрафів за невиконання?
З ЖЕКу ще раз до мене після цього приходили, але заявили, що "треба тут багато чого" (деталі всякі) і перед Новим роком вони цього дістати і все зробити ну ніяк вже не зможуть. Так що віз і нині там. Другий місяць.
Коли прийдуть маляри, безпосередньо з ними домовитеся на безкоштовне вирівнювання стін, наприклад. Мел і шпалери вони заберуть собі, в акті вкажете, що все побілено та обклеєно.
як хитренько. 0016:
004 у мене спрацювало. правда наша жілконтор стала дуже осудна за останні півтора року. але ось коли у дворі провалився асфальт і я терпляче чекала місяці два - ніхто нічого не робив. я їм навіть дзвонити не стла. зателефонувала одразу в 004. через кілька днів яму засипали. потім випав сніг. навесні все заасфальтували. з 004 передзвонювали. типу чи задоволена я виконанням заявки. з житлової контори дзвонили з тим же питанням. все максимально чемно.
А хто-небудь стикався з такою проблемою:
наше ТСЖ встановило на майданчику датчик на світло, який спрацьовує тільки на звук. Тобто постійно світло не горить, а тільки коли ляснеш-топнешь.
Виходячи зі своєї квартири потрапляєш в темний коридор, світло загориться тільки якщо ляснеш дверима.
У ТСЖ мені сказали, що вони тим самим економлять світло, і якщо мені страшно виходити в темний коридор, то вони можуть за мій рахунок у мене в квартирі встановити вимикач і підключити його до мого лічильника.
В іншій парадній в нашому будинку живе якийсь міліцейський чин - там постійно світло горить і про економію мова не йде.
Цікавить питання, куди ще можна звернутися щоб в темряві не ходити? Та й набридло плескати-топати.
а у нас в родині є свій "козир" для спілкування з подібними конторами - мій чоловік. Вже не знаю, як йому це вдається, але чомусь його дуже люблять "совдепівські" тітоньки, тому вирішення проблеми, яка у мене займала тиждень-два і купу витрачених нервів, у мене виходить за 1-максимум 2 дні. Якщо що - можу дати напрокат ;-))
У нас коли снігу в минулому році багато було у дворі, голова ТСЖ сиділа рівно на попі до тих пір поки її не лякав один здоровий і бантітского виду дядько (машина буксувала через сніг). А до цього говорила всім що в її відомстві тільки тротуари, а двір повинні самі водії прибирати.
В бандити чи податися. ))
Підсумок мого сегодняшего розгляду з управдомом:
1. вентиляція погана-частіше провітрюйте, типу така конструкція. А то, що на кухні вона є, а в туалеті немає, її не хвилює.
2. холодна стіна-обіцяла подати заявку на герметизацію, правда в якому році настане це подія не сповістила.
3. з крана з гарячою водою йде зовсім гаряча-а що ви хочете, подається з 12 пов, поки до вас дійде, хоча до цього голова стверджував, що у нас два насоси, один качає зверху, інший знизу.
Тепер хочу написати їй, щоб дала письмову відповідь, що все в нормі, відповідає нормам. Ось тільки як?
а КК вибирається власниками?
Можуть бути різні варіанти.
Власники вибирають на зборах правління ТСЖ і голови, потім всі питання вирішує голова (порадившись з правлінням або одноосібно), в тому числі і під крильце який КК йти.
Можна винести це питання і на загальні збори власників.
ТСЖ може обслуговувати себе самостійно, тобто саме собі бути КК. В цьому випадку
ТСЖ саме наймає працівників, укладає договори з постачальниками послуг.
Можуть бути різні варіанти.
Власники вибирають на зборах правління ТСЖ і голови, потім всі питання вирішує голова (порадившись з правлінням або одноосібно), в тому числі і під крильце який КК йти.
Можна винести це питання і на загальні збори власників. а як дізнатися коли буде це зібрання, як часто воно проводиться?
ТСЖ може обслуговувати себе самостійно, тобто саме собі бути КК. В цьому випадку
ТСЖ саме наймає працівників, укладає договори з постачальниками послуг.
і в даному випадку важливо, що це ЖБК а не ТСЖ
а як дізнатися коли буде це зібрання, як часто воно проводиться?
і в даному випадку важливо, що це ЖБК а не ТСЖ
А хто-небудь стикався з такою проблемою:
наше ТСЖ встановило на майданчику датчик на світло, який спрацьовує тільки на звук. Тобто постійно світло не горить, а тільки коли ляснеш-топнешь.
Виходячи зі своєї квартири потрапляєш в темний коридор, світло загориться тільки якщо ляснеш дверима.
У ТСЖ мені сказали, що вони тим самим економлять світло, і якщо мені страшно виходити в темний коридор, то вони можуть за мій рахунок у мене в квартирі встановити вимикач і підключити його до мого лічильника.
В іншій парадній в нашому будинку живе якийсь міліцейський чин - там постійно світло горить і про економію мова не йде.
Цікавить питання, куди ще можна звернутися щоб в темряві не ходити? Та й набридло плескати-топати.
У нас в будинку (Коломяжскій) така ж фігня. Бісить моторошно цю маячню зі світлом. Головиха (неадкват повний) сказала що це економія.
Ось наприклад в око дивишся темрява. раптом хулігани стоїть за дверима.
Ось дізнаюся хто над нашою тіткою-головою ТСЖ головний: wife:
У нас в будинку (Коломяжскій) така ж фігня. Бісить моторошно цю маячню зі світлом. Головиха (неадкват повний) сказала що це економія.
Ось наприклад в око дивишся темрява. раптом хулігани стоїть за дверима.
Ось дізнаюся хто над нашою тіткою-головою ТСЖ головний: wife:
Вона сама собі господиня. Ті, звичайно, головні власники, але рішення може приймати сама.
З приводу економії електроенергії - у вас в квитанції повинна бути рядок - освітлення МОП - там певна цифра. Якщо ЖБК економить, ви можете вимагати, щоб вам вважали не по тарифу, а за фактом. Але, ви в будь-якому випадку можете вимагати, щоб освітлення було включено. Бо тих грошей, які платять мешканці - з лишком вистачає, навіть якщо світло горить цілодобово.