- завершення впровадження системи оцінки персоналу;
- забезпечення системи безперервного навчання кожного співробітника банку;
- створення інфраструктури навчання і розвитку для керівників і фахівців банку.
масове навчання
Навчання за компетенціями (загальна схема)
Наумов Віталій Олексійович, касир-контролер ОПЕРУ:
[Наше] Навчання проводилося в навчальному центрі Ощадбанку на Перова Поле. В рамках комплексної програми підготовки ми вивчали основи банківської справи, касову роботу, операційно-касові правила. Нам розповідали про те, як влаштований банк, як вести себе в колективі і з клієнтами, як проводити їх ідентифікацію, інформували про матеріальну відповідальність, а також знайомили з іншими темами, важливими при переході до самостійної роботи. Мені дуже сподобався дводенний тренінг з продажів. Вважаю, що цього предмету слід приділяти більше уваги, так як він був найбільш корисний для мого профілю роботи.
Після успішного проходження комплексної програми підготовки я був направлений в ОПЕРУ на посаду касира-контролера. Однак до самостійної роботи приступив Компетенції Знання Уміння і навички Володіння ПО орпоратівние компетенції Професійно важливі якості Оцінка професійних компетенцій Підбір персоналу Адаптація персоналу Наставництво Навчання за централізованими програмами Кар'єрний розвиток Профіль посади не відразу: я був закріплений за досвідченими наставниками, пліч-о-пліч з якими працював за одним операційним вікном ще майже місяць. Я спостерігав за їхньою роботою і по ходу її ставив питання, роблячи собі відповідні позначки. Крім того, весь цей час я вивчав інструкції і практичну техніку здійснення конкретних банківських операцій, поки не відчув, що готовий самостійно працювати з клієнтами.
В даний час, маючи доступ до корпоративного порталу, я знаю, які у мене є можливості для подальшого навчання і кар'єрного зростання. Стало цікаво працювати з клієнтами, і в найближчому майбутньому хотілося б застосувати отримані навички не тільки в спілкуванні з масовими клієнтами, але також і в контакті з представниками високоприбуткового сегмента, а також з VIP-клієнтами.
Мені подобається моя робота. Зараз я навчаюся на четвертому курсі Інституту комунікативних технологій за спеціальністю «менеджмент організацій» і своє майбутнє після його закінчення пов'язую саме з роботою в Ощадбанку.
РОСТ ОБІЗНАНОСТІ Про ПРОГРАМАХ НАВЧАННЯ (РЕЗУЛЬТАТИ ВНУТРІШНЬОГО ОПИТУВАННЯ ПРАЦІВНИКІВ)
в% від загального числа учасників опитування
За останній рік я був (а) на тренінгах, семінарах, навчальних конференціях більш ніж один раз
Я регулярно проходжу дистанційні курси в автоматизованій системі підготовки кадрів Ощадбанку (АСПК)
У мене є доступ до автоматизованої системи підготовки кадрів Ощадбанку (АСПК)
Корпоративний університет
- 427 учасників спільної освітньої програми з бізнес-школами INSEAD-РЕШ «Сбербанк 500 - програма для лідерів»;
- 50 учасників програми LBS-Sberbank Programme in Management and Finance for Bankers, підготовленої спільно з Лондонською школою бізнесу (London Business School - LBS).
Розпочато навчання другого потоку (56 осіб) за спільною програмою з Лондонською школою бізнесу, відмінна риса якої - проведення чотирьох модулів в Лондоні на майданчику LBS.
Розроблено і реалізуються програми розвитку членів правління банку, керівників регіональних підрозділів банку.
Поки це відносно небагато, враховуючи, що керівників в Ощадбанку близько 20 тис. Чоловік. У банку є плани з розвитку цих програм і розширення списку партнерів, що мають компетенції в галузі навчання інформаційних технологій та управління ризиками.