Написати претензію, скаргу на пошту росії

Причини для скарги

Серед основних причин для подачі скарги варто виділити:

Повільну роботу пошти, порушення термінів доставки відправлення або переведення.
Втрату посилки або листа.
Неповажне ставлення персоналу.
Необгрунтовану відмову в наданні послуг.
Довгу чергу.
Відкриті посилки.
Пошкодження вантажу.

способи звернення

Скаргу на роботу Пошти Росії можна подати:

Правила оформлення скарги в письмовій формі

У письмовій формі можна поскаржитися на роботу відділення або конкретного співробітника. Заява повинна містити такі дані:

Реквізити центрального офісу підприємства в Москві: 131000, Варшавське шосе, 37, +7 (495) 956-20-67.

Гаряча лінія пошти

Це багатоканальний номер, який доступний жителям будь-якого населеного пункту Росії. За допомогою гарячої лінії фіксуються скарги, претензії на роботу пошти та пропозиції, які допоможуть підвищити ефективність функціонування підприємства.

Вимоги до оформлення скарги в електронному вигляді

Щоб прискорити процес розгляду скарги, її можна подати в електронному форматі. Для цього буде потрібно написати лист на офіційному сайті Пошти Росії в розділі «Громадська приймальня». При цьому алгоритм дій наступний:

Важливо! Скарги, подані анонімно, поштою не розглядаються.

Звернення в Роскомнадзор

Поскаржитись на начальника пошти в Роскомнадзор можна в разі втрати, крадіжки або псування поштового відправлення. Де потрібно скаржитися на відділення пошти:

Звернення в Роспотребнадзор

Для подачі скарги на роботу Пошти Росії в Росспоживнагляд потрібно скористатися одним з нижче представлених способів:

Подані в електронній формі претензії розглядаються відповідно до ФЗ від 2.05.06 № 59-ФЗ «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації».

Подача скарги в Мінкомзв'язку

Для подачі скарги в Мінкомзв'язку РФ слід скористатися одним із таких способів:

Звернення до прокуратури

Якщо питання не було вирішене після звернення в інші контролюючі органи, клієнт Пошти Росії має право звернутися в прокуратуру для захисту своїх прав. Зробити це можна одним з таких способів:

Терміни надання відповідей

Розгляд скарги, поданої в Роскомнадзор, Росспоживнагляд і Мінкмсвязі займає до 30 днів. У виняткових випадках термін розгляду скарг додатково продовжується на 30 днів, про що заявник попередньо повідомляється.

Законодавча база

Дії осіб, які надають послуги поштового зв'язку, потрапляє під такі нормативно-правові акти:

Звернення до суду

Якщо претензія клієнта не була задоволена повністю або частково або ж були порушені терміни розгляду заяви, він має право звернутися з позовом до суду. В ході судового розгляду можна домогтися компенсації матеріального збитку і моральної шкоди, проте слід завчасно підготувати докази правопорушень з боку співробітників Пошти Росії.

Позов оформляється відповідно до ст. 131 і ст. 132 ЦПК РФ. При вартості позову до 50 тис. Руб. він направляється мировому судді, в інших випадках - в районний суд. Механізм подачі позову в суд онлайн зараз не відпрацьований, тому пакет документів потрібно надавати особисто або надсилати рекомендованим листом.

Можливо, вам буде цікаво:

Як написати скаргу на водія автобуса

Взаємини між пасажирами і водієм автобуса регулюються «Правилами користування наземним міським пасажирським транспортом» ....

Як написати скаргу в суд

Звертаючись до органу правосуддя, громадяни розраховують на справедливе, всебічне і неупереджене розгляд спірної ...

Написати скаргу до Міністерства утворений.

Правове регулювання відносин між освітнім закладом, учнями та їх батьками (або законними представниками) ...