Багато компаній стикаються з вибором, що краще зробити на додаток до вже працює сайту: мобільний додаток або мобільний / адаптивну версію сайту. SMS Aero зібрав кілька аргументів на користь і проти цих варіантів.
Яндекс в своєму вебінарі показав відмінності в мобільному трафіку між додатками і сайтами:
Незважаючи на те, що показники Mobile Web не такі привабливі, як у Mobile App, не кожній компанії потрібно терміново шукати розробника на Android і iOS.
Мобільний додаток робити не обов'язково, якщо:
- потрібно збільшити охоплення і залучити новий трафік
- у вас ще немає бази клієнтів
- через сайт можна купити товар, але можна замовити консультацію (аудит фірми, складні сільськогосподарські товари і т.п.)
- клієнт буде користуватися вашим товаром / послугою рідше 1 разу на місяць
- у вас немає ресурсів на постійне оновлення програми та просування в топ
- ви готові надавати свій товар / послугу через сервіси-агрегатори (наприклад, Delivery club для доставки їжі)
Фахівці з Яндекса в своєму вебінарі сказали, що для пошукових систем принципової різниці між мобільною версією сайту і адаптивної версткою немає - ви можете вибрати той варіант, який вам зручніше.
Мобільні додатки варто розробляти, якщо:
- ви хочете працювати з лояльністю вже існуючого клієнта (як мінімум, знайомого з брендом)
- ви надаєте послугу, яку можна замовити без додаткових дзвінків і обговорення умов покупки (замовлення їжі, таксі, запис на прийом, бронювання готелів і т.д.)
- процес взаємодії з товаром довгий (навчання іноземним мовам, спорт, поради і т.д.)
- ви хочете потрапити в каталог за сферами діяльності для залучення нових клієнтів (сервіси доставки їжі)
- потрібен високий рівень персоналізації, постійний контакт з клієнтом або робота з специфічними функціями (камера, геолокація і ін.)
- ви хочете зібрати докладну інформацію про вашого клієнта
У переважної більшості відомих компаній є мобільні додатки: навіть у Caterpiller (виробник складної техніки) є власна гра на Android. Ключовим моментом тут є те, що розробка і підтримка програми не вдарить по їх бюджету, але підвищить лояльність клієнтів.
Невеликим компаніям спочатку потрібно залучити клієнтів - створити базу контактів, а вже потім працювати з лояльністю.
Мобільні додатки - це тренд, але вони не гарантують збільшення продажів і зростання числа клієнтів. Якщо ви ще сумніваєтеся, чи потрібно вам додаток, дотримуйтесь алгоритму від SMS Aero:
- Вивчіть аудиторію і з'ясуйте, чи користуються вони додатками (як? Якими саме?)
- Визначте, яку користь ваш додаток принесе користувачам і який дохід - вам
- Складіть ТЗ
- Дізнайтеся, скільки буде коштувати розробка (зазвичай розробка програми на 1 ОС коштує від 100 тисяч рублів залежно від складності, але є й дешевші конструктори з тестовим періодом)
- Додайте до отриманої сумі витрати на просування
- Порахуйте, можна порівняти чи витрати на додаток з доходом, який ви отримаєте від нього