Президент Chapell Associates міркує про сферу застосування мобільних купонів і про важливість орієнтування.
Я постійно купую продукти в супермаркеті з автоматизованими касами, і дуже часто мені доводиться проводити покупки над сканером штрих-кодів самостійно. Перед тим, як оплатити покупки, касир завжди запитує, чи є у мене купон. У мене його ніколи немає, хто сьогодні хвилюється про паперових купонах?
Може бути це питання часу, але я дуже добре пам'ятаю, що мої батьки постійно користувалися купонами. Але я думаю, що справа в зручності, я не можу собі уявити, що буду вирізати шматочок паперу і носити його з собою для того. Мені здається, це дуже клопітно для того, щоб отримати знижку в 1 $.
Що таке мобільні купони?
Як це працює? Сьогодні є два способи, якими можуть скористатися маркетологи для обслуговування мобільних купонів.
Спеціальні мобільні додатки. Цей метод дозволяє споживачеві завантажувати невелике java-додаток і самостійно замовляти купони тих магазинів, які цікаві саме йому. Cellfire недавно запустив сервіс «гаманець для мобільних купонів», який використовує саме цей метод.
Кортні Акуфф, виконуючий обов'язки директора Denuo повідомив, що на сьогоднішній день найпопулярніша форма мобільних купонів - «унікальний код, висиланий по SMS». У більшості випадків завантажувані через додатки купони так і залишаються незатребуваними. Ще не затребуваними.
Які можуть бути рекомендації?
Тепер, коли ви розумієте, як працюють мобільні купони, можна подумати про те, як вони можуть бути корисні споживачам. Мобільні купони можуть служити знижкою або дисконтом для тих, хто купує будь-які товари і послуги. В цьому ракурсі мобільні купони схожі зі звичайними. Але знижка сама по собі не може змусити споживача використовувати купон - середній рейтинг використання паперових купонів ніколи не піднімався вище 3%. Такий низькі відгук підтверджує, що більшість споживачів не користуються купонами.
Споживач використовує купон тоді, коли ціна питання досить висока. Це означає, що купон повинен давати значну знижку, або купон повинен потрапити саме тому споживачеві, який їм реально скористається. «Ефективність купона», - пояснює Акуфф, - «складається з споживача, бренду і пропозиції». Іншими словами, маркетологи не повинні розсилати купони всім підряд, як це часто трапляється з паперовими купонами. Насправді, вони повинні персоналізувати мобільні купони, що зробить відгук на них дуже високим з розрахунку на індивідуального споживача. Якщо ви знаєте портрет свого споживача і можете виокремити базу необхідних вам споживачів, то це фактично означає успіх для проведення розсилки персоналізованих купонів.