4. Сприйняття і розуміння в структурі міжособистісного спілкування
Сприйняті елементи фізичного вигляду, зовнішності або експресії виступають багатозначними сигналами, що пояснюють, хто ця людина за національністю, віком, досвідом, що він відчуває в даний момент, як налаштований, який рівень його культури і естетичних смаків, чи впевнений він у собі, товариський чи і т.д. Образ - уявлення про іншу людину - формує певну установку по відношенню до даної людини, визначає емоційне і пізнавальне ставлення до нього, направляє вчинки, тобто виступає регулятором поведінки по взаємодії з цією людиною.
Формування образу і його структура залежить і від особливостей сприйманого, і від ситуації, від рівня розвитку людини, досвіду взаємодії з людьми, віку і статі, спостережливості, начитаності та ін. Факторів. Особливо: фактор переваги, фактор привабливості, фактор ставлення до спостерігача.
Раціональне розуміння - це накопичення, систематизація вербалізувати знань про інших людей і оперування ними з метою досягти максимальної відповідності суджень, оцінок, уявлень про людину по його об'єктивно існуючих рис, властивостей, мотивів. Головне завдання - розуміння мотивів, що дозволяє оцінювати вчинки людей і прогнозувати їх поведінку.
Шлях логічного, раціонального пізнання може бути представлений як інтерпретація, яка виступає у формі судження, міркування, діалогу, наррации; що складається з логічного, мовного, практичного компонентів; що реалізується через механізми впізнавання, згадування, уподібнення, постановки гіпотез, об'єднання і пояснення, інтуїції, рефлексії, емпатії.
Каузальна атрибуція є одним із способів інтерпретації і полягає в приписуванні причин поведінки інших людей. Може бути особистісної, грунтовної, стомлений.
Національний стереотип - інструмент політики; спрощений, схематизований, емоційно забарвлений і надзвичайно стійкий образ будь-якої етнічної групи або спільності, легко переноситься на всіх представників цієї групи. Причини їх виникнення - загальна тенденція до спрощення, ігнорування індивідуальних відмінностей.
5. Рівні спілкування та його особливості в різних умовах
Свого часу видатний радянський психолог Б.Г. Ананьїв, одним з перших вказав на багаторівневу, ієрархічну, багатовимірну організацію спілкування, розрізняв макро-, мезо- і мікрорівні спілкування: суспільство, в якому спілкуються люди живуть, різні типи колективів, членами яких вони виступають, найближче оточення, з яким вони найчастіше вступають в контакт, а також формуються і реалізуються в спілкуванні індивідуальні характеристики взаємодіючих людей як суб'єктів цієї діяльності. [5]
Зазвичай розглядають дві форми міжособистісного спілкування: монологічне, коли тільки одному з партнерів відводиться роль активного учасника, а іншому - пасивного виконавця, і - діалогова, що виражається у співпраці учасників. Слів, що позначають процес спілкування двох людей, не так вже й багато - бесіда, розмова, диадического спілкування (спілкування двох). Людей, які беруть участь в цьому процесі, називають співрозмовниками, що говорить і слухає або ж партнерами по спілкуванню. Важко уявити більше різноманіття життєвих ситуацій, ніж те, яке складається, коли двоє людей вступають в контакт один з одним. Це і розмова начальника з підлеглим, і зустріч лікаря з пацієнтом, і бесіда учня з учителем, і т.д. Кожна з них характеризується своїми особливими проявами. Для розмови начальника з підлеглим зазвичай дотримання досить великий просторової дистанції (не менше 1,5 м) і уникнення довгих прямих поглядів.
Зовсім по-іншому складається спілкування закоханих. Збільшення просторової дистанції між ними говорить про те, що вони в сварці, найчастіше вони прагнуть доторкнутися один до одного. Дані психологічних експериментів свідчать, що ніхто так довго, як закохані, не дивиться в очі один одному. Їх погляди служать підтвердженням взаємної любові, прагненням до близькості.
Ці параметри (просторова близькість і спрямованість погляду) далеко не вичерпують специфіку подібних ситуацій. До них додаються безліч інших: інтонації і пази в мові, найбільш часто вживані слова і т.д.
У найбільш загальному вигляді засоби спілкування поділяються на дві великі групи - вербальні і невербальні. В першу групу потрапляє все, що пов'язано з промовою, тобто як і що люди говорять один одному. До другої групи увійдуть міміка і жести, пози, погляди, організація простору спілкування і т.д.
Головну роль в спілкуванні відіграє мова. У процесі «говоріння» важливо буквально все: як звертаються до співрозмовника, що йдеться спочатку, а що потім, чи відповідають слова тону висловлювань і т.д. Ще древні філософи відзначали, що ведення бесіди - справжнє мистецтво. Дивно, що люди, знаючи про своє невміння публічно виступати і всіляко прагнучи навчитися цьому, практично не замислюються, чи вдається їм успішно спілкуватися з оточуючими людьми - друзями, колегами, родичами і т.д. Тим часом часто в житті буває, що ми хочемо сказати одне, а, самі того не усвідомлюючи, говоримо інше або взагалі не знаходимо слів для вираження якоїсь важливої думки або почуття.
Найважливіша невербальна складова процесу спілкування - вміння слухати. Коли людина уважно слухає іншу людину, в ньому буквально все - очі, поза, вираз обличчя звернені до мовця, що, в свою чергу, впливає на співрозмовника, допомагає йому сформулювати свої думки, розкритися, бути максимально щирим. Неуважність, байдужість, байдужість можуть привести до зворотного результату. Але на процес бесіди впливає і безліч інших «невербальних дрібниць», таких, як час і місце, де вона відбувається, її тривалість і т.д.
Ділове спілкування - це ситуація, коли метою взаємодії стає досягнення якого-небудь чіткого угоди або домовленості. Найчастіше подібна взаємодія виникає між людьми, які не перебувають між собою в близьких міжособистісних відносинах (між колегами, двома комерсантами, начальником і підлеглим і т.д.), і статус кожного з партнерів по відношенню до іншого чітко визначено. У таких ситуаціях важливий предмет або привід, який призвів до спілкування, без якого ділова бесіда відбутися не може.
Діагностичне спілкування, мета якого - сформувати певне уявлення про співрозмовника або отримати у нього будь-яку інформацію (таке спілкування лікаря з пацієнтом і т.п.). Партнери знаходяться в різних позиціях: один запитує, інший - відповідає. Щоб отримати повноцінну відповідь, запитувач повинен правильно ставити запитання, з огляду на власний статус і статус відповідає, його готовність давати відповіді і т.д.
Інтимно-особистісне спілкування багато в чому унікальне і специфічно. Воно можливо тільки коли партнери всередині ситуації, що виникла відчувають себе на рівних, однаково зацікавлені у встановленні та підтримці довірчого і глибокого контакту. Найчастіше таке спілкування виникає між близькими людьми і в значній мірі є результатом попередніх взаємовідносин.
Спілкування відіграє найважливішу роль в житті людини. Диадического спілкування характеризується рядом вельми специфічних особливостей. Перш за все для нього характерно така взаємодія співрозмовників, коли кожен з них знаходиться в полі зору іншого і будь-яка реакція - поза, погляд, жест можуть бути легко помічені і враховані співрозмовником. Це має свої позитивні і негативні сторони. З одного боку, пильне спостереження за партнером дає багату інформацію про нього, використання якої може сприяти більш легкому і швидкому встановленню взаєморозуміння. Але з іншого боку, при такому тісному контакті себе можна ненароком видати, проявити якесь почуття або ставлення, яке в дійсності хотілося б приховати, і це може послужити причиною напруженості спілкування. [1]
У ситуації групової дискусії і в публічному виступі успішність взаємодії не настільки значно залежить від того, наскільки обидві сторони готові і налаштовані на взаємодію один з одним, як у випадку двох людей. У великій аудиторії завжди є ймовірність, що якась група людей буде готова вислухати не надто цікаву або уде знайому інформацію, коли ж перед тобою тільки одна людина, доводиться якомога точніше враховувати його погляди і смаки, інакше спілкування може не вийти. Саме тому в ситуаціях диадического спілкування особливо важливі прояви взаємного інтересу, дружелюбності і довіри. Специфіка диадического спілкування визначається формальними ролями, в яких знаходяться співрозмовники.
Колшанскій Г.В. Контекстна семантика. - М., 1980.
Леонтьєв А.А. Мова. Мова. Мовна деятельность.- М. Педагогіка, 1969.
Схожі роботи:
Міжособистісні відносини і спілкування
Курсова робота >> Психологія
міжособистісних відносин 1.2 Сутність міжособистісних відносин 1.3 Сутність спілкування 1.3.2 Теоретичні підходи до дослідження спілкування 1.3.3 Структура спілкування 1.3.4 Види спілкування 1.3.5 Форми спілкування. мовних висловлювань. аспектів взаємозалежностей спілкування.
Речевоеобщеніе (2)
Розповідь >> Культура і мистецтво
1. Основні одиниці речевогообщенія 4 1.1. Мовне подія 4 1.2. Мовна ситуація 5 1.3. Мовне взаємодія 6 Глава. У мовної обстановці вивчаються різні аспекти. відповідні. емоції, оцінок), міжособистісної (регулювання відношення між.
Комунікативний аспект ділового спілкування
Лекція >> Іноземна мова
Ділова риторика Комунікативний аспект ділового спілкування
Контрольна робота >> Іноземна мова