Хвалений "Волховец" після 2-х місячного очікування привіз нам браковані двері з тріщинами і добори різних кольорів. Щоб все поміняти - знову чекати. Я дуже обурена!
З повагою, офіційний представник компанії Волховец
Замовляла 5 дверей в Горловкае колекцію Галант з нестандартною висотою полотна 230 см і фірмовим плінтусом. Замовлення прийшов вчасно, але з вини головного постачальника прийшли 2 полотна артикул 7021 замість 7121. Замінили через 3 тижні. Два полотна з склінням не отримала, були з браком. в салоні сповістили про заміну. Чекала місяць, так як нестандартний розмір. У підсумку, незважаючи на такі затримки, двері вже встановлені, подобаються. Почитала багато негативних відгуків щодо постачання і монтажу, але мені можливо більше пощастило. Сподобалася ціна і відсутність крайок! і стиків! у покриття Ciplex. Мої колишні ламіновані двері з часом почали відшаровуватися, тому саме такий зробила вибір. Двері закриваються м'яко і бесшумно.Вобщем, поки вибору рада. Як в експлуатації, звичайно, час покаже.
Евеліна, добрий день! Дякую за ваш відгук. Ми розуміємо, що вже пройшло багато часу, але для нас важливо розібратися в ситуації. Наша компанія активно займається підвищенням якості обслуговування у всіх салонах. Сподіваємося на ваше розуміння і допомогу.
Якщо у вас залишилися невирішені питання, напишіть, будь ласка, номер договору купівлі, або ПІБ людини, на якого був оформлений замовлення, щоб я міг уточнити інформацію.
З повагою, офіційний представник компанії Волховец
Купувала двері Волховец Авант в Туапсе, дуже вдячна всім, починаючи з заводу і магазину, і установників. Двері стоять пів року, компанія не підвела жодного з термінами, ні з якістю. Дякуємо!
Світлана, добрий день! Дякую вам за довіру і цей відгук. Для нас дуже важливий зворотний зв'язок наших покупців. Раді старатися!
З повагою, офіційний представник компанії Волховец
На фото двері іншого виробника. У фабрики Волховец немає таких дверей і навіть схожих. Непогано було б для початку розібратися чиї ж це двері, а вводити в оману людей - погано.
Жахлива фірма. Замовили двері "Волховец", в фірмовому салоні з внутрішніми петлями, чекали місяць, двері прийшли під час, але при розтині виявилося, що прорізи зроблені на коробці для внутрішніх петель, а на самих дверей прорізи для верхніх петель (які за словами менеджера вже не роблять), ось підсунули нам такий жах, тепер треба розбиратися, кошмар і заради цього варто було чекати місяць. Рекомендую сто разів подумати перш ніж замовляти двері з настільки тривалим терміном доставки.
Жахливий сервіс.
ВИ пишіть, що при заміні дверей потрібні коробки. А якщо згадаєте то всю техніку та інше, що на гарантії перше. що говорить продавець. зберігайте упаковку (коробку). У мене вдома лежить коробка від туфель, по тому що вони на гарантії. Хоча коштують вони 1000 рублів. І коли ви приймаєте що або ви підписуєте акт, а значить погоджуєтеся з тим, що товар якісний. З цього не полінуйтеся розкрийте упаковку і подивіться, уникнете проблем в подальшому.
Таке відчуття, що після відкликання Вікторії 23.08.13 всі наступні відгуки написали продавці Волховца для підвищення рейтингу. Може помиляюся, але більше повіриш, якщо будуть додаватися фото реально встановлених в квартирі дверей.
Прочитав всю гілку, але таке враження, що Сміла - це перелогінівшаяся Вікторія. Може помиляюся, але більше повіриш, якщо будуть додаватися фото писав))))
Двері вишня, модель деканто купував в тц квадратний метр на Полтаваском проспекті. Попередили, що можуть відрізнятися від зразка, тому що шпон натуральний. Отримав, дійсно відрізняються, але в кращу сторону. Головна перевага Волховца перед іншими виробниками, в тому, що лак, яким покривають двері, не приховує красу шпону. Малюнок виділяється. Зберігається фактура. Дуже красиво.
У батьків в квартирі анегрі світлі стоять вже десять років. І проблем ніяких. Собі поставив авант. Шикарні двері. Тільки ось з петлями щось вони намудрували. Установників запрошував своїх. Прийшли, покрутили в руках торцеві петлі, поморщились. Але встановили все відмінно. Сказали, що перший раз, коли з такими петлями зіткнулися, неправильно поставили. Самі петлі прості, але до якості установки дуже вимогливі.
За три місяці, що стоять двері, претензій ніяких. Тільки радують)
А фото можна? Скільки вони у Вас в експлуатації?
Так незрозуміло як вирішилися справи з сантех.накладкой? Які потрібно купувати, щоб було все нормально. Або ніякі не підійдуть-потрібно розсвердлювати?
А то що "їм головне, щоб заплатили" це з усіма продавцями і до цього завжди доводиться бути готовим.
Не розумію людей які зіткнувшись з негативом від магазину або установника, валять провину на виробника. Якщо вам привезуть розбитий телевізор "Соні", ви будете говорити, що "соні" жене шлюб?
Рік тому купував двері деканто горіх в фірмовому магазині. Заміри і врізку замовив також у них. Перший раз оглянув в магазині, сказав, що двері підходять. Другий раз оглянув коли привезли додому, вже перед установкою.
Були невеликі недоробки при установці (коротко запив лиштва), але установник вину визнав і згодом замінив.
Всім раджу. Двері відмінні.
Максим Вікторович, якщо не важко. можете розмістити фото встановлених дверей Волховца у Вас. І повторний відгук, десь через півроку-як будуть вести себе при сезонних змінах влажності.Заранее спасибі.
Придбав більше 10 дверей в будинок. Ширина полотна 80 см. Установку замовляв там же, в магазині. Через півроку полотна дверей перекосилися. Чи не рекомендував би друзям.
Чую не перший такий відгук, причому не тільки про дверях Волховец. В інструкції по установці дверей Волховец (як і у деяких інших виробників дверей) не вказано, що потрібно крім клинів і монтажної піни використовувати кріплення (саморізи, анкера) по периметру коробки. А монтажники кажуть, що якщо не використовувати кріплення, двері обов'язково поведе. Питання до виробників - чому в інструкціях про це не пишеться?
У Снежноее (Респ.Мордовія) є магазин Дверянін, в якому вибрала двері фірми Волховец, записала ціни на комплект і порівняла з цінами на офіційному сайті. Виявилося що ціни дорожче на 2-2,5тис. Хоча на сайті вказано що ціни дійсні у всіх магазинах, перерахованих в розділі "Де купити". Дзвоню на "гарячу лінію" (номер вказаний на сайті) задаю питання про різницю, мені оператор відповіла що з'ясує чому так. За тиждень подзвонила я 3 рази, до сих пір відповіді немає, з'ясувати не могут.Руководство магазину знаходиться в Пензі. Переплата за 5 комплектів дверей 11 тис. І це ще без доборов. До речі, ще одна проблема з якою зіткнулася: немає широких доборов. Одна стіна 40 см.толщіной і до неї добори запропонували стичние, тобто один вищий від другого вийде. за індивідуальним замовленням (навіть з доплатою !!) не роблять.
Купили в квартиру 4 двері Волховец в салоні офіційного дилера в Харкові (у метро Лиговский проспект). З покупкою і термінами проблем не було. Двері взяли, на вигляд без дефектів. Підписали всі документи. Монтажників вирішили замовити також через салон, щоб мати гарантію, та й надії, що встановлять якісно, більше. У призначений день приїхали монтажники і без слова "здрастуйте" почали ходити по квартирі і буквально кричати, що отвори не готові, криві, старі двері також ще стоять, що вони ставлять нові двері тільки в підготовлені отвори, і нічого вони робити не будуть. А якщо і будуть, то нам це дорого встане. Потім кинули фразу: ми найкрутіші монтажники в Пітері, а ви нас висмикуєте, у нас тепер багато роботи. У підсумку нічого не поставили і поїхали. При цьому їх ціна за монтаж виявилася на 50% вище, ніж розраховував магазин. Більш того, виявилося, що нам потрібно докупити один доборнік. А той, що заміряє був від Волховца, і за завмер з нас взяли 500 руб. Я б і сам так міг заміряти. Обуренню не було меж! Після цього я подзвонив в офіс, де з'ясувалося, що ці монтажники абсолютно не мають відношення до Волховцу, вони самі по собі, фірма їх просто рекомендує. Ніякого договору на монтаж природно не полягає, а якщо щось зламається потрібно дзвонити цим же монтажникам, і вони, типу, приїдуть виправлять. Не чекав такого від компанії. Вирішили у них монтаж не замовляти, тому що такого ж дядю Васю ми і самі знайдемо і значно дешевше.
Найцікавіше почалося далі. Названі монтажники Волховца при огляді дверей помітили дефект (тріщина на склі). Причому оком він абсолютно не помітні спочатку, так як скло рельєфне, а частини відколу примикали впритул без зазору. Нам монтажники так і сказали: явний брак, здавайте двері, встановлювати вони її в жодному разі не будуть. Подзвонив я в офіс, почалася епопея: надішліть фото одне, прийшла друга, надішліть претензію, надішліть чеки і т.д. Все прислали, на що з заводу прийшла відповідь, що це нібито ми самі розбили скло або його розбили при доставці (тобто як двері залишає територію заводу, відповідальності вони за неї не несуть !!). Підсумок - відмова! При прийманні дверей ми їх розпакували, щоб подивитися і прийняли двері. Коробки викинули як непотріб (де їх зберігати?). Виявилося, що коробки потрібно було зберігати, а не викидати. Так мені і було сказано: треба було вставити двері назад в коробки. Що взагалі за маячня? Мені що зберігати коробки весь гарантійний період 3 роки? На коробках, виявляється, є штамп, який вони звіряють зі штампом на двері. Я заявив, що двері прийняв, значить вони на гарантії. Які коробки? Більш того, я повертаю двері з прихованим дефектом, який виявили монтажники і хочу здати двері саме по гарантії. Але відповідь негативна - треба було дивитися відразу (мабуть, брати лупу, переглядати і простукувати всі стекла на предмет прихованих тріщин). Не зрозуміло взагалі, на що поширюється гарантія, так як будь-який дефект можна приписати до механічного пошкодження з вини покупця. А двері у нас так і стоїть в коридорі незаймана, нова, як її привезли при доставці.
Зараз я попросив офіційну відмову на фірмовому бланку, з підписом, печаткою і докладним роз'ясненням в причини відмови в гарантійному обслуговуванні. Буду скаржитися вище.
Будьте пильні, замовляючи двері у Волховца. Добре розкручене ім'я, не більше. На ділі - контора, яка бере гроші, а далі проблеми покупця її не цікавлять!
Підсумок боротьби: завод забрав у нас двері і замінив скло по гарантії. Обійшлося без офіційних розглядів, завдяки моєму натиску і бажанням компанії-продавця допомогти клієнту, за що їй окреме спасибі!
Хочете щоб не було разнотону - беріть ламінат. Волховец випукает двері з покриттям з натурального шпону і масивні двері. Так що різнотону можливий. Це живий матеріал.
А косяки після установки ніхто на себе брати не буде. Треба приймати двері до установки.
Після установки міжкімнатних дверей Волховец vario досвідченими робітниками (українськими), виявили, що одна з дверей має вади (шлюб) -недостатнє лако-барвисте потритіе з одного боку (шорстка) і круглі сліди від пінопласту (упаковка) .Вторая двері гладенька. двері поміняти відмовилися (фірма Doors), так як вона вже установлена.Дверь варто, і недастатках кидаються в глаза.Друзья дивуються-якість не відповідає ціні (19000 рублів одні двері) .Обідно! Одним оком потрібно стежити за ремонтом, іншим за якістю недешевих матеріалів (дверей), до ачество яких має бути хорошим і перевірятися фірмами-ізготовітелямі.Хотелі придбати ще 5 дверей, а тепер не знаємо, чи варто ?!
Замовляв двері Волховец одна тисяча двадцять один 5 шт в інтернет магазині 1dverka.ru привезли все в строк і встановили на слід. день так як установка була в подарунок, але через 2 тижні на двері в ванній кімнаті здувся шпон в нижній частині дверей. Я був просто в шоці за такі гроші таке трапилося. почав дзвонити в інтернет магазин пояснив проблему вони зажадали від мене фото і претензію в письмовому вигляді. Я все це зробив, відправив хоч і надія була маленькою, сказали що зв'яжуться як тільки що то зважитися. Минуло 4 дні, несподівано дзвінок від менеджера 1дверкі (інтернет магазин) вони мене порадували відповіддю, сказали що цей дефект завод визнав своїм шлюбом. Далі інтернет магазин поміняли мені за свій рахунок двері і навіть вибачилися за таку накладку з дверима. Я ніколи не зустрічав такого теплого і трепетного спілкування в інтернет магазинах, вони настільки серйозно поставилися до моєї проблеми. До речі менеджера звали начебто Аліна.
Замовила двері Волховец! 5 дверей. З них 2 двері під замовлення, а три складська програма. Вчора нарешті 3 двері привезли. З 3-х дверей - 1 двері із заводським браком! Її тут же забрали назад. І ось вже 2 день, я не можу домогтися від менеджера (магазин в Експострой) відповіді коли привезуть нові двері. Відразу почалася пісня: напишіть претензію! Це тільки в нашій країні можливо, що б за свої гроші, за свій рахунок не "музику замовляла". а проблеми.
Ми поставили двері у всій квартирі, 7 штук, серії Тектон кольору анегрі, номери моделей не пам'ятаю, було це 5 років тому. Після цих років резюме. двері до сих пір подобаються, вітражікі в них дуже прикрашають інтер'єр. 6 дверей без нарікань, сьомий, в дитячій тріснула, то від сухості, то від ляскоту дверима. З усіх наличників зіпсувала знизу один у ванній. від вогкості набряк трохи.
Писала вчора, сьогодні прийшли установники "гарячі молдавські хлопці" встановили двері, спрацювали на п'ятірку, дуже акуратно, двері красиві, вписалися в квартиру. Пахнуть як будь-яка нова меблі. Але несвовременная доставка товару затьмарила сприйняття цієї краси. ДОСТАВКА ТОВАРУ СТАЛАСЯ ЗАТРИМКА НА 20 ДНІВ, ПЛЮСОМ ВСТАНОВЛЕННЯ ЧЕРЕЗ ТИЖДЕНЬ.
У Вас тепично підробка. про що я і писав!
Відмінні двері. Стоять вже більше п'яти років, сам ставив .Які були зазори при установці такі і залишилися, шпон як золотився, так і Золотіца на всіх чотирьох дверях ні де не тріснув і не здувся .Одна лише проблема - діти зі своїми маленькими і брудними пальчиками і скла які вже замучився протирати.
Я теж закликаю НЕПОКУПАЙТЕ ДВЕРІ НА РИНКАХ.
Впарити ПІДРОБКУ і ОКОМ НЕ МАРГНУТ.
Півтора роки тому ми робили ремонт квартири, купили з чоловіком двері «Волховец», дуже ними задоволені. У нашій квартирі стоять двері серії «Тектон»: моделі «Анегри 2051» в санвузлі 2 шт, а на вході в кухню і в кімнату - модель «Анегри 2054», з матовими стеклами для кращого освітлення в коридорі. Купували в ТЦ «Покров», біля м Подольськ, Мос.обл.
За півтора року експлуатації ніяких нарікань на двері ні, не хитаються, дуже прості у догляді, матові скла просто протираю ганчіркою з мікрофібри, ніяких відбитків рук і розлучень не видно, як нові. Поки вибирали, двері якого виробника купити, нам в магазині радили, що слід звернути увагу, щоб у дверей зі склом внизу обов'язково була дерев'яна планка, тобто щоб скло не випало при різкому ударі, наприклад. Це особливо актуальний рада, тому що у нас в будинку маленька дитина. Буває, що і дверима сильно грюкне. Так що вищезгадані моделі цілком можна ставити при наявності маленьких діточок в будинку, тому що в дверях скло внизу захищено. Про модель «Анегри 2051» хочу додати, що такі двері зручно ставити в санвузлі, тому що якщо світло увімкнено, відразу видно, що туалет зайнятий. Самої людини через кольорові вставки видно, але без «подробиць». Якщо прикласти долоню до матовому склу двері в кімнату, то з відстані 10 см вже не можна розрізнити пальці. Такі двері зручна в спальні.