Все наше життя пронизане спілкуванням, тому створення правильного, гармонійного іміджу не тільки сприяє просуванню своїх особистих цілей, завдань і ідей, а й побудови сприятливих міжособистісних відносин.
Складових іміджу не мало, і всі вони надають той чи інший вплив на образ в цілому. Це і зовнішність, і речове середовище, що оточує людину, і його стиль подачі себе, і голос, і постава, і хода, і рукостискання, і мова і т.д.
Незважаючи на те, що результат спілкування на 60-70% залежить від чисто невербальних сигналів (зовнішність, постава, поза, візуальний контакт і т.д), переданих співрозмовниками один одному, не можна забувати і про саму суть сказаного і способу її подачі.
Тут мова йде, безумовно, про голос, його тембральной забарвленням і взагалі про ораторське мистецтво, яким співрозмовники або володіють, або ні. Тому в процесі переговорів будь-якого характеру, будь то особистого або ділового, позитивний результат з більшою ймовірністю обіцяно тому опонентові, хто здатний адекватно використовувати свою мову як компонент іміджу з урахуванням ситуації і стоїть перед ним завдання. Як сказав Арістотель: "Слово - це найсильніша зброя людини", відповідно, ораторське мистецтво - це вміння впливати на людей за допомогою мови.
Таким чином, наша мова, яка, як здавалося б, найбільш підвладна нам і нами ж логічно обгрунтована, може зіграти з нами злий жарт, коли в дійсності ми не в повній мірі володіємо всіма тонкощами. Адже вербальне спілкування - це не тільки ті думки, які крутяться у нас в голові - іноді сплутані, іноді ясні, - це саме те, що в результаті чує співрозмовник. І дуже часто це зовсім не те, що ми хотіли сказати. У підсумку, початкова мета спілкування зводиться до взаємного нерозуміння і, відповідно, до неможливості донести до опонента свої реальні думки. Вся складність полягає в тому, що вербальне спілкування також складається з декількох компонентів, включаючи словниковий запас, правильність мови, аргументи, логіку, вміння спілкуватися, діапазон голосу, його тембрально забарвлення, дикцію, інтонацію, швидкість мови і т.д.
- вживайте переважно слова, що підкреслюють вашу надійність і сумлінність;
- включайте у ваші фрази активні дієслова і уникайте вживання пасивних дієслів.
Якщо вам належить виступ перед аудиторією, використовуйте наведені нижче поради:
- підкреслюйте голосом і жестами найважливіші для вас слова;
- міняйте тон: його раптове зниження або підвищення добре виділяє слово або фразу;
- змінюйте темп мови: це додасть їй виразність;
- робіть паузу до і після висловлювання важливих думок.
Дуже важливо також навчитися створювати особливі ефекти:
- ефект першої фрази (перша фраза повинна відразу приковувати до вас увагу);
- ефект аргументів (мова повинна бути обґрунтованої, переконливої, логічної, що сприяє роздумів);
- ефект інтонації і паузи (інтонації і паузи викликають у слухачів асоціації і спонукають їх вносити свої пропозиції);
- ефект художньої виразності (грамотна побудова пропозицій, правильні наголоси в словах, використання метафор, гіпербол і т.п.);
- ефект релаксації (успіх матиме той, хто вміє вчасно пожартувати, уставити дотепне зауваження, адже гумор створює природну паузу, зближує і налаштовує слухачів на доброзичливий лад);
У будь-якому випадку, всі компоненти іміджу повинні працювати в комплексі. Адже в разі наявності дисонансу між прекрасної милою зовнішністю і незв'язної, що межує з вульгарністю, промовою, образ моментально розпадається на осколки, а то, що склеєне - вже на навряд чи буде служити довго і виробляти бажаний ефект, тим більше, що ймовірність справити перше враження повторно зазвичай зводиться до нуля. Тому стежте не тільки за тим, що Ви говорите, але і як Ви це робите! Працюйте над собою, це ніколи не буває зайвим!