За даними недавнього звіту Aberdeen Group «Значення поновлення ERP: управління сучасними технологіями», компанії, що розгортають сучасні ERP-системи, помітно випереджають своїх конкурентів.
Dab Pumps - провідний постачальник обладнання, який щорічно виробляє 3 мільйони приводних водяних насосів.
Компанія Ferrari - один зі світових лідерів з проектування, конструювання, виробництва та продажу найвідоміших спортивних автомобілів класу люкс. Для підвищення ефективності та спрощення управління своїми внутрішніми процесами компанія прийняла рішення про впровадження системи управління ресурсами підприємства Infor® LN.
В умовах, коли дані стають цінним активом для бізнесу, їх надійний захист перетворюється в одну з найважливіших завдань. Продукти компанії Veritas дозволяють розв'язати цю проблему ефективно при будь-якій конфігурації інформаційних систем замовника.
В кінці травня компанія Xerox представила на ринку 29 нових друкуючих пристроїв для малих, середніх ...
Пакет Microsoft CRM зручний для користувача, але не позбавлений недоліків
Продукт Microsoft CRM, створений корпорацією Microsoft, піднімає рівень ПО управління взаємодією з клієнтами, орієнтованого на малий і середній бізнес. Правда, доводиться визнати, що ця планка була спочатку невисока.
Але це не так уже й важливо. При нинішньому стані ІТ-індустрії Microsoft CRM, можливо, є найзначнішим з випущених бізнес-рішень. Microsoft зуміла згладити грані між роботою стратегів і технологів, що знаменує важливу віху в використанні обчислювальних систем.
Microsoft CRM легко дозволяє отримати вичерпну добірку рахунків (внизу), а домашня сторінка CRM (праворуч) відображає перелік пріоритетних справ
Microsoft CRM випускається в шести варіантах, заснованих на одній і тій же базовій системі CRM Server. Дві версії - Microsoft CRM Sales Standard (вартістю $ 395 на кожного зареєстрованого користувача) і Microsoft CRM Sales Professional ($ 795 на користувача) - призначаються для фахівців зі збуту. Ще дві - Customer Service Standard і Customer Service Professional (соотвественно $ 395 і $ 795 на одного користувача) орієнтовані на фахівців з обслуговування клієнтів. Крім того, можна придбати повні комплекти Microsoft CRM Suite Standard ($ 695 на кожного користувача) і Microsoft CRM Suite Professional ($ 1295 на кожного користувача). На додаток до будь-яких версій необхідний CRM Server за ціною $ 995. Для кваліфікованого персоналу eWeek Labs рекомендує професійні варіанти ПО. Вони мають більше можливостей, ніж стандартні версії, і включають основні функції управління діловими потоками (workflow) та інші важливі компоненти.
Купівля Microsoft CRM вигідніше оренди хост-рішень CRM-систем, яка обходиться приблизно в $ 125 на одного користувача в місяць.
Як показали наші тести, Microsoft CRM 1.0 - цілком закінчений продукт, але це тільки перша його версія. ПО не можна інтегрувати з іншими пропозиціями Microsoft, в тому числі Great Plains Business Solutions і Navision, і в ньому поки не підтримується доступ з PDA-пристроїв. Всупереч звичаям, Microsoft навіть вирішила не завищувати номер версії продукту, визнаючи, що це лише початкова ланка довгострокової стратегії.
Outlook - один з трьох варіантів доступу користувачів до Microsoft CRM
Нас дещо розчарувало, що система, покликана забезпечити панорамне уявлення про клієнтів компанії, при інсталяції виявилася не дуже комунікабельною з ОС, що становить основу для її функціонування. Так, при спробі встановити Microsoft CRM нам довелося підключити Microsoft Indexing Service. Дистрибутивное ПО Microsoft CRM мало б автоматично проводити перевірку системи, яку пропонується здійснювати перед початком і закінченням інсталяції.
РЕЗЮМЕ ДЛЯ КЕРІВНИКІВ