коротко:
Хороші лікарі, поганий сервіс.
Якщо ви цінуєте гроші і час, Дента Віта Престиж - не для вас.
детально:
до 22.10.17 в цілому залишався задоволений.
22. 10.17 Спланував видалення 2х 8ок, з урахуванням робочого розкладу, відряджень і інших нюансів. Перебудував весь графік що в моєму випадку не просто здійснити.
По прибуттю, довелося почекати годину, незважаючи на попередній запис.
Після видалення одного зуба, доктор вирішила не видаляти другий. Хоча передумов до того щоб зупинятися не було. Тиск був в нормі. Відчував себе добре. Можливо послужило причиною відставання від розкладу, адже в черзі за мною вже були інші клієнти прийшли на прийом, а почали ми на годину пізніше. Можливо, мали місце бути побоювання, так як перший досвід видалення 2х складних вісімок був несприятливим (з непритомним станом), але цілком прийнятним для мене. Ще раз підкреслюю, що передумов до повторення не було. Чому плани були змінені без мого завчасного інформування - не ясно. Якби мені було заздалегідь відомо, що видалення буде по одному зубу, іншим чином вибудував би свій графік або робив би операції в іншій клініці.
Так чи інакше, змінювати плани в процесі без явних на те причин і повідомляти за фактом, не їсти прийнятний варіант.
Ще один момент: оплата. Страхова компанія з якою співпрацює мій роботодавець і клініка, пропонує знижку 15%. В якій мені було відмовлено, так як, як з'ясувалося, знову ж за фактом, знижка можлива лише при готівковому розрахунку. Чому я повинен знати / пам'ятати про цей нюанс або здогадуватися про оном - не зрозуміло. Як мені здається, це обов'язок клієнтського сервісу інформувати клієнтів про подібний заздалегідь. Якщо ви приходите в заклад, в якому з якоїсь причини не приймають картки, вони інформують вас про це до того як ви зробите замовлення, а не за фактом. Загалом мені було запропоновано прогулятися до банкомату, якщо я хочу знижку. На мою пропозицію пошукати інші рішення, було сказано що інших рішень немає. Сервіс - «вогонь». Забавно ще те що тиждень тому клініка подарувала «10% знижку на всі послуги», вона звичайно ж не додається до знижки страхової, але сама по собі теж не діє при безготівковому розрахунку
Добрий день, видаляти зуб в Дента Віті на газетному у лікаря Сиротіної Катерини Сергіївни, хочу сказати велике спасибі. Зустріли, проводили, все пояснили і подарунки подарували, ну просто празник, а не похід в стоматологію. Спасибі вам. Удачі Вам і хороших пацієнтів.
Вперше, відвідавши клініку ДентаВіта зі зверненням до хірурга Оконешніково В.А. залишилася дуже задоволена його високими професійними якостями! Складаю щиру подяку за бездоганне видалення зубів мудрості і установку імпланта.
Відмінні фахівці в Дента Віта, висловлюю величезну подяку за злагоджену і чітку роботу. і високий професіоналізм.
Величезна подяка Яневському Антону Володимировичу за професіоналізм, чуйність і відмінне почуття гумору. Зуб мудрості був вилучений швидко і безболісно! Велике спасибі і побільше вам щасливих посмішок.
Жахлива клініка. Біжіть, як тільки побачите логотип.
Гроші. Зуби. Ні дзвінка.
Минулого тижня втратив частину зуба. Засумував і направив свої стопи в клініку «Дента-Віта» (ул.Земляной вал, 64/2).
Завдяки корпоративної страховці РЕСО-Гарантія не покидало відчуття захищеності і заспокоєння. На прийомі мила стоматолог-терапевт повідомила, що шансів воскресити мої бивні без чарівництва місцевого стоматолога-ортопеда мало і направила на прийом до Автанділову Георгію Олександровичу.
25.08.17 я побачив ясні очі свого доктора-ортопеда. Провівши огляд, слуга Ескулапа повідомив, що призначене лікування по відновленню / протезування моїх зубів не входить в корпоративну страховку і буде коштувати від 50 000 до 70 000 рублей за бивень. При цьому, йому також не сподобалася колишня пломбування кореневих каналів і він рекомендував знову записатися на прийом до терапевта для їх лікування. Записався на прийом до нового лікаря. Це був уже третій лікар клініки на шляху до здорових зубах.
Черговим доктором «Дента-Віта» стала Воробйова О.А. Дата рандеву - 28.08.17. Прибувши в призначений час довелося чекати цього талановитого і, ймовірно, тому зайнятого фахівця, близько чверті години. Коли ж зубна фея зволила мене прийняти, відразу, без огляду, кинувши чергове «На що скаржитеся?», Безапеляційно заявила, що це не страховий випадок і за підготовку до протезування мені доведеться заплатити додатково від 9 000 до 12 000 рублів. На прохання зазначити це в моєму плані лікування і передати відмова від надання медичної допомоги свідомість повернулося до лікаря. Оглянувши порожнину рота, вона нарешті дісталася до призначення колишнього доктора. Також пані Воробйова О.А. на свій подив, зазначила, що підготовка до протезування, все ж входить в мою корпоративну страховку. При цьому, прекрасна жінка уточнила, що надання мені медичної допомоги та виконання колишніх призначень лікаря можливо тільки при протезуванні в клініці Дента-Віта. Тобто мені запломбують по страховці кореневі канали, якщо я дам обіцянку (кров'ю ймовірно), що буду рятувати свої бивні на ул.Земляной вал, 64/2 за ціною від 50 000 до 70 000 рублей.
Наше побачення затягнулося майже на годину. Всі мої прохання віддати лист призначень з відмовою від мого лікування розбивалися об потік пояснень з боку лікаря про неможливість надання мені медичної допомоги без гарантій протезування в даній клініці. Ближче до 50-й хвилині у прекрасній Воробйової О.А. виникло бажання поговорити з моєю страховою компанією і вона пішла з кабінету. Повернувшись звідкись із глибин стоматологічної клініки, вона раптово повідомила, що зараз до мене прийде головний лікар і ми з ним вирішимо проблему. Час йшов. Головний лікар не поспішав зі мною знайомитися.
Втративши терпіння, на кінець години, довелося звернутися до фахівців на ресепшн з проханням Книги скарг і пропозицій. У момент пошуку цього прекрасного документа, як птах Фенікс із небуття, виникла прекрасна дівчина на ім'я Олена. Виявилося, що це був заст.головного лікаря. У всякому разі, так вона себе позначила. На питання, де ж обіцяний головний лікар, була відповідь про те, що той раптово дематеріалізувався. Ми мило поговорили. Вона уточнила, чого ж я все-таки хочу. Я ще раз розповів свою сумну історію і попросив на папері оформити відмову від мого лікування. Олена пообіцяла направити документ мені по електронній пошті. На жаль, через кілька пропозицій, вона уточнила, що ймовірність отримати від неї цей лист дорівнює 50% (немає досвіду в написанні подібних документів). Далі було більш яскраве визнання з її боку. Уточнивши, що на даному етапі втрачена частина зуба мене не турбує, вона рекомендувала взагалі не пломбувати кореневі канали, якщо вони мене не турбують. Також вона підтвердила, що якщо я хочу лікувати кореневі канали, то мені все ж необхідно внести 60% від розміру призначеного мені лікування (близько 40 000 рублів). Коло замкнулося.
РАЗОМ: я витратив годину на порожні розмови. Мені відмовили в медичній допомозі. З мене ультимативно зажадали аванс за протезування зуба, позначивши це єдиною умовою проведення лікування при яка виникла страховий випадок. Мені відмовилися видавати на руки будь-які документи, що підтверджують факт відмови в допомозі з боку лікарів. Єдиним нагадуванням про нашу захоплюючій зустрічі можна вважати мою запис в Книзі скарг і пропозицій прекрасної клініки «Дента-Віта». Хочу, щоб справедливість восторжествувала. На жаль, нервові клітини не відновлюються.