Це буде комплекс інструментів, які доповнюють один одного.
1. Щоб не збитися з курсу, повинна бути справжня нитка мета (можливо, понад мета). Чого ми хочемо досягти. Наприклад: наша мета в найближчі два роки стати лідером і отримати під контроль 35% ринку. Горизонт мети повинен бути від року і більше.
2. Наявність гіпотези цільового ринку або маркетингової воронки. Це опис підтвердженого процесу залучення клієнта, де зрозумілі і виміряні причинно-наслідкові зв'язки між діями і результатом. Приклад найпростішої воронки: знання компанії / продукту -> ставлення до компанії / продукту -> можливість придбати -> купівля -> лояльність. На кожному етапі ми повинні мати метрики порівняння з конкурентами. Воронка, її показники повинні бути підтверджені польовими дослідженнями. Заміри по воронці йдуть з регулярністю раз на місяць або квартал.
3. Регулярні дослідження поведінки споживача. В принципі, це входить до другого блоку. З іншого боку, це сама провалена функція маркетингу в компаніях. Проводимо як виміри ефективності маркетингових заходів і експериментів, так і шукаємо нові інсайти.
4. Маркетингові експерименти. Переважний блок в момент реанімації. В інший час на експерименти має припадати не більше 10-15% ресурсів. Працюємо з трьома списками:
- список ідей, які проранжовано по пріоритетності / потенційної результативності
- список ідей в роботі. Одночасно тестуємо не більше двох-трьох ідей. Час на тестування обмежена максиму трьома тижнями!
- список протестованих ідей з результатами та висновками. Кращі за результатами ідеї потрапляють в список регулярних заходів.
5. Пул регулярних заходів. Це заходи, які виконуються регулярно в циклі план-> реалізація-> аналіз. Але щоб вони не стали неефективними ритуалами, треба постійно контролювати їх економічну ефективність. А значить, повинна бути добре поставлена функція економічної оцінки. Як тільки регулярний захід ставати не ефективним - відмовляємося від нього.
6. Календар подій до яких треба бути готовим. День народження компанії чи привітання з Новим роком можемо і повинні планувати заздалегідь. J
7. Показники оцінки маркетингу повинні лежати поза компанією. У нас повинен бути суперник, якого ми повинні випередити. В цьому ж і є мета всіх попередніх шести етапів.
В результаті отримуємо гнучкий і ефективний механізм реалізації маркетингових цілей без великих втрат на планування.
PS Схоже я капітан очевидність. Але нехай так. На графіку на початку статті чітко видно падіння популярності запиту «маркетинговий план».
Підтримай! 53 0 0