Поняття маркетинг охоплює не тільки виробництво і збут товарів і послуг, але і всі види діяльності фірми - від зародження ідеї до виробництва і просування товарів до споживача. Головне в цьому визначенні це наявність сучасного, високоякісного і вигідного для виробника і покупця товару. Що ж лежить в основі будь-якого товару? Виявляється, що товар це складне поняття, яке потребує ретельного визначення. В даний час окремі дослідники і діячі ринку по-різному трактують поняття товару. При цьому треба сказати, що поняття товару постійно розширюється. З часів класичної економіки - товар розуміється як продукт праці, призначений для обміну (продажу).
З точки зору маркетингу товар - це все, що може задовольнити потребу або потребу і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання або споживання.
У це поняття включаються: фізичні об'єкти, послуги, особи, місця, організації та ідеї. Лижі, концерт, вантажівка, стрижка, ремонт пральної машини - все це товари. У число товарів залучаються все більш різноманітні результати трудової діяльності людей, включаючи не тільки продукти в упредметнені формі, але і плоди інтелектуальної і творчої діяльності у вигляді науково-технічної документації, наукових публікацій, творів літератури і мистецтва. Властивість товару придбали такі об'єкти як: вода, земля, корисні копалини, дикі тварини і рослини.
Формулу товару в маркетинговому понятті можна записати так:
ТОВАР = ПРОДУКТ + ПІДТРИМКА + ІНСТРУМЕНТИ МАРКЕТИНГУ
Розглянемо складові товару в маркетинговому розумінні.
1. Продукт - для того щоб продукт став товаром, він повинен пройти тривалий шлях, знайти свого споживача і задовольнити його потребу і нужду. Для цього продукт як результат виробництва повинен володіти певною якістю. Якість - це те, що вважає таким споживач, а не виробник. Для успіху на ринку продукт не обов'язково повинен мати найвищий технічний рівень якості. Бувають такі ситуації Коли продукт, який відповідає з технічної точки зору світовим зразкам, не знаходить активного збуту на конкретному ринку. Матеріали по: побачивши на упаковці слово маргарин покупець може і не помітити, що продукт має 80% жирності, майже як масло, але для споживача це буде маргарин, а не масло.
Завдання маркетингу це формування образу якості продукту для різних споживачів і на різних ринках збуту. Але для перетворення виробничого продукту в комерційний товар потрібна підтримка.
2. Підтримка продукту - це комплекс маркетингових заходів, що забезпечують обслуговування, транспортування, зберігання, безпечне, грамотне та ефективне використання продукту. До групи підтримки продукту входять наступні елементи:
1). Все що допомагає зберегти споживчі якості продукту до моменту його продажу - це упаковка, маркування, засоби зберігання. 2) .Мери щодо забезпечення споживача документацією - інструкції на продукт, на навчання користуванням продуктом.
3) .Сопутствующіе товари і послуги, без яких не може бути використаний основний продукт · (наприклад: батарейка, плівка).
3. Інструменти маркетингу - продукт разом з підтримкою повинен перетворитися в товар в маркетинговому сенсі.
Американський маркетолог Лівіт висловився про товар в маркетинговому сенсі так: «Це не те, про що докладно розповідає інженер, а то, що вимагає з нього споживач».
Споживач купує товар, щоб позбутися від проблеми, яка його турбує і отримує задоволення від того, що проблеми більше немає. За це він готовий платити гроші, визнаючи тим самим корисність Продукту.
Товар це підсумок діяльності не тільки інженерів і робітників, але і маркетологів, що піклуються про те, щоб товар потрапив на ринок і знайшов своє корисне застосування.