2.3 Розробка способів забезпечення конкурентоспроможності
Під конкурентоспроможністю розуміється комплекс споживчих і вартісних характеристик товару, що визначають його мета на ринку, тобто перевага саме цього товару над іншими в умовах широкої пропозиції конкуруючих товарів-аналогів [6].
Конкурентоспроможність товару - вирішальний фактор його комерційного успіху на розвиненому конкурентному ринку. Це багатоаспектне поняття, що означає відповідність товару умовам ринку, конкретним вимогам
Для досягнення вираженої компетентності та конкурентоспроможності Суспільству слід скористатися операційної функцією. Існують наступні способи для забезпечення конкурентоспроможності за посередництвом операційної функції:
1. Лідерство по мінімуму витрат;
2. Технічні характеристики;
3. Швидкість доставки;
4. Гарантійний час;
Для підвищення якості обслуговування рекомендується наступна стратегія:
1. Для зняття типових навантажень в попиті необхідно прийняти диференціювання ціни;
2. У період максимального попиту необхідно вводити додаткові послуги, які є альтернативою для очікують черги клієнтів;
3. Необхідно вводити систему попередніх замовлень;
4. У період максимального попиту необхідно залучати тимчасових службовців на неповний робочий день;
5. В період пікового навантаження можна встановлювати особливий графік роботи.
2.4 Цінова політика підприємства
На величину ціни впливають внутрішні і зовнішні фактори [5].
До числа внутрішніх факторів належать цілі організації і маркетингу, стратегії по відношенню до окремих елементів комплексу маркетингу, витрати, організація ціноутворення.
Можливими загальними цілями організації, що впливають на політику ціноутворення, є цілі виживання і розвитку. Так, може скластися ситуація, коли через жорсткість конкуренції, зміни потреб споживачів, важкого економічного становища країни підприємство лише частково використовує свої виробничі потужності. Щоб не зупинилося підприємство, продукція для збільшення попиту може продаватися за низькими цінами. У сприятливих для підприємства умовах, коли існує високий попит і позитивно діють інші чинники, можуть призначатися більш високі ціни.
З точки зору цілей маркетингової діяльності можна розглядати такі підходи до ціноутворення:
ь максимізація прибутку в довгостроковому плані;
ь максимізація прибутку в короткостроковому плані:
ь збільшення показника ринкової частки;
ь збереження статусу цінового лідера в галузі;
ь перешкода появі нових конкурентів;
ь збереження лояльності з боку торгових посередників;
ь поліпшення іміджу організації.
Ціна є одним з елементів комплексу маркетингу, тому вибір ціни також визначається з урахуванням вибору стратегій щодо інших елементів комплексу маркетингу. Наприклад, ціна залежить від якості продукту, витрат на його просування, від стадії життєвого циклу продукту.
Організація ціноутворення включає визначення осіб або підрозділів усередині організації, що встановлюють ціни. Очевидно, що різні особи можуть дотримуватися різних підходів до визначення ціни. Скажімо, співробітники економічних служб підприємства тяжіють до встановлення гранично високих цін, а співробітники служби маркетингу сповідують при визначенні ціни велику орієнтацію на думку споживачів і ринкову кон'юнктуру, тобто виявляють в ціноутворенні велику гнучкість.
До числа зовнішніх факторів відносяться: тип ринку; оцінка співвідношення між ціною і цінністю продукту, здійснювана споживачем; конкуренція; економічна ситуація; державне врегулювання; можлива реакція посередників. Тип ринку, на якому реалізуються продукти організації, як це зазначалося раніше, також впливає на ціну. Зрештою, є чи ні ціна правильною, вирішує споживач.
При сформованих цінах на транспортні послуги на ринку доцільніше використовувати підхід ціноутворення по кон'юнктурі ринку. При використанні цього підходу виділяються встановлення цін по конкуренції і по співвідношенню попиту і пропозиції.
У першому випадку ціна встановлюється відповідно до ціни основних конкурентів, більше або менше, відповідно якості послуги, умовами продажу і положенню підприємства на ринку.
У другому випадку за собівартістю або за конкуренції встановлюється базова ціна, яка коригується залежно від співвідношення попиту і пропозиції.
2.5 Розробка політики підприємства в області просування
Політика підприємства в області просування формується, виходячи з проектів рішень про те, на який ринковий сегмент (сегменти) виходити, які товари (послуги) реалізовувати і який ціновою політикою при цьому керуватися. При розробці політики просування необхідно розробити комплекс заходів щодо організації процесу продажів. У той же час товарна, СЕГМЕНТАЦІЙНИЙ і цінова політики підприємства залежать від можливостей підприємства по просуванню і в залежності від цього коригуються [7].
Для того щоб товар або послуга були придбані, необхідно виконання трьох умов:
- клієнт повинен знати про наявність пропозиції з боку підприємства, про властивості послуги, ціну та умови придбання;
- клієнт повинен мати можливість встановити контакт з продавцем, укласти угоду і отримати те, що він хотів придбати, в зручному для нього місці, в зручний час, в потрібній кількості. Для виконання цих умов продавець повинен створити систему укладання угод і систему фізичного просування послуг до споживача; при продажу відносно недорогих товарів і побутових послуг ці системи накладаються один на одного, при укладанні великих угод вони функціонують окремо;
- клієнт повинен мати бажання укласти угоду саме з цим підприємством, що особливо важливо на високо конкурентних ринках. Він повинен поважати продавця і виробника і довіряти йому.
На підставі вище сказаного розробляють політику просування. Для ТОВ «ІУТТ» пропоную наступні заходи:
- участь підприємства в культурних, масових заходах міста (суботник);
- участь в торгово-економічних виставках.
2) створення системи укладання угод, що включає в себе, представницькі приміщення, засоби зв'язку, забезпечення послугами фінансової інфраструктури.
3) формування іміджу підприємства - його образ, що сприяє веденню комерційної діяльності у споживачів.
2.6 Розробка схеми організації та управління маркетинговою діяльністю підприємства
Малюнок 1 - Схема організації та управління маркетинговою діяльністю підприємства
Організація маркетингової діяльності або маркетингу, включає до свого складу: побудова організаційної структури управління маркетингом; підбір фахівців з маркетингу (маркетологів) належної кваліфікації; розподіл завдань, прав і відповідальності в системі управління маркетингом; створення умов для ефективної роботи співробітників маркетингових служб (організація їх робочих місць, надання необхідної інформації, засобів оргтехніки та ін.); організацію ефективної взаємодії маркетингових служб з іншими службами організації [4].
Ринкова організація - організаційна структура управління маркетингом, в якій керуючі окремими ринками несуть відповідальність за розробку і реалізацію стратегій і планів маркетингової діяльності на певних ринках.
Залежно від того сенсу, який вкладається в поняття «ринок», в оргструктуре можуть бути виділені підрозділи, орієнтовані на конкретних споживачів. Можливо виділення ринків за галузевою належністю.
Як вже було сказано, для підприємств транспорту маркетинг є діяльність щодо забезпечення потрібних послуг для потрібної клієнтури, в потрібному місці, в потрібний час, за відповідною ціною, при здійсненні необхідної комунікації та заходів зі стимулювання збуту.
В ході виконання курсової роботи я зробила оцінку привабливості клієнтів в перспективі зростання і рентабельності; розробила способи забезпечення конкуренції; прийняла рішення щодо послуг для клієнтів; здійснила вибір методу ціноутворення; розробила політику підприємства в області просування, а також схему організації та управління маркетинговою діяльністю підприємства.
Результати роботи підприємства багато в чому залежать від ступеня ефективності використання основних виробничих фондів. Отже, чим вище коефіцієнти використання парку, вантажопідйомності і пробігу, час перебування автомобіля в наряді, Середня технічна швидкість, чим нижче час простоїв під вантажно-розвантажувальними операціями, тим вище рівень транспортної роботи, нижче собівартість і, в кінцевому рахунку, більше прибуток підприємства.
«Ішимбайського Управління Технологічного Транспорту», одне з великих підприємств в місті Ішимбай, є, на мій погляд, привабливим об'єктом для обслуговування технологічним транспортом в силу великого потенціалу розвитку.
4. звіт про практику на ТОВ «ІУТТ»