Проконсультируйте, будь ласка, по маркетингу послуг. Працюю в салоні китайського масажу. Зараз починаю займатися розвитком салону. Портрет нашого клієнта: в основному жінка 32-45 років має авто, що працює за наймом, є дитина.
Як отримати клієнтів на масаж
Перше, що потрібно зрозуміти для того, щоб ефективно продавати масаж - він потрібен не сам по собі. З його допомогою клієнти реалізують якісь свої ідеї. За допомогою масажу можна реалізувати багато ідей, думаю, що більше 100 точно. Про деякі з них клієнти знають. Наприклад, багато відчували біль, тому ідея позбавлення від болю у них активна.
Однак про багато ідей вони не знають, а значить, є великий потенціал для зростання клієнтської бази та на трансляцію таких ідей треба робити ставку, щоб мати максимальну кількість клієнтів. Щоб наростити базу клієнтів, потрібно згенерувати якомога більше ідей, потім почати їх трансляцію. Якщо розглядати сам процес, то спочатку генеруються всі ідеї поспіль.
Потім вони збиваються в якийсь список, після чого відбувається привласнення ідеям рейтингу. Критеріями для рейтингу можуть виступати різні моменти: кількість людей, в яких ідея вже впроваджена, кількість людей в яких ідея може бути впроваджена дешево, кількість людей в яких ідея вже активна. У підсумку виходить «карта ідей», з якими далі будете працювати. Після цього відбувається поступова трансляція і активація ідей і створення тим самим споживачів масажу.
Маркетинг масажного салону - це генерація, трансляція і активізація ідей, які створюють споживачів масажу. Треба розуміти, що в нормі людина байдужа до масажу. Цікавитися ним починає тільки тоді, коли йому потрібно реалізувати якусь ідею. Одну з ідей, яку хочуть реалізувати клієнти, ви вже озвучили - позбавлення від болю. Але щоб отримати максимум клієнтів, однієї ідеї мало, потрібна «карта ідей».
Є й інший спосіб, який до слова сказати мною випробуваний і показав відмінний результат. Він дозволяє отримати клієнтів не так багато, але зате дуже швидко.
Запропонована схема дозволяє отримати багато клієнтів, але не швидко. Є й інший спосіб, який до слова сказати мною випробуваний і показав відмінний результат. Він дозволяє отримати клієнтів не так багато, але зате дуже швидко. Відповідно, можна сказати, що є два типи маркетингу для масажного салону. Застосовувати можна будь в залежності від стоящ цілей.
Якщо клієнтів потрібно багато, але не швидко перше, що вам потрібно зробити - це згенерувати ідеї, які ви будете транслювати як наявним, так і потенційним клієнтам. При цьому ідеї повинні бути цікаві клієнтам. Те, що у вас є характеристики клієнтів - це великий плюс, тому як на їх базі з великою часткою ймовірності можна згенерувати ідеї, які реально працюватимуть, які будуть впливати на клієнтів. Чим більше ідей буде згенеровано, тим краще, тому що це дозволить охопити максимальну аудиторію.
Основна помилка, яку роблять фахівці, що займаються просуванням - це «відсебеньки». На вигляд все здається простим і дуже часто багато хто намагається займатися просуванням без застосування технологій, просто з натхнення. Так чинити не можна, процес просування повинен відбуватися за технологіями, а не як вийде. При роботі з ідеями треба враховувати кілька важливих моментів, які ігнорується в 90% випадків, в результаті чого виходить 90% невдач.
Маркетинг масажного салону - це ювелірна работа.Все має бути точно до дрібниць. Саме дрібниці часто псують підсумковий результат.
Очевидно, що маркетинг масажного салону - це ювелірна робота. Все повинно бути точно до дрібниць. Саме дрібниці часто псують підсумковий результат. Начебто все робиться майже правильно, начебто все робиться майже так, як треба, але результату немає. Гаразд би, якби був результат за мінусом цього майже, але його немає зовсім. Розглянемо дві схеми. Перша - це коли транслюється ідея збігається з активною у споживача ідеєю.
У прикладі нижче транслюється ідея масажу. У дівчини, потенційного споживача теж активна ідея масажу. Під воздейстсвіем цієї ідеї вона хоче масаж і підшукує салон в якому його зробити. Транслюється і активна ідеї збігаються і запускається реакція мотивації. Під впливом створеної мотивації дівчина йде в салон, купує сеанс або курс масажу. У підсумку задоволена і дівчина, яка реалізувала активну ідею і салон, який заробив гроші.
Маркетинг масажного салону буває різним
В теорії все добре, в теорії все виходить. Однак на практиці маркетинг масажного салону буває різним, в тому числі і не таким як у теорії. Чому так відбувається - це окреме питання, але факт є факт - так буває. Наприклад, він буває і таким, як на другій схемі. У ній немає збігу ідей. Транслюється ідея масажу, але вона не збігається з тією, яку хоче реалізувати дівчина.
Що реально хоче дівчина? Дівчина хоче реалізувати ідею «розслабитися» і у неї сформоване уявлення, що розслаблення - це дискотека. Саме на дискотеку вона і хоче. В результаті взаємодії транслюється і активної ідеї реакція мотивації не запускається.
При цьому в принципі за допомогою масажу теж можна отримати розслаблення, але повинна бути трансляція ідеї масажу в контексті розслаблення. У представленій схемі йде трансляція ідеї масажу в контексті позбавлення від болю. У цьому випадку реакція мотивації не запускається. Запуск відбувається тільки при збігу ідей близькому до 100%.
Заходи, які ви задумали, для того, щоб від них був ефект, потрібно провести дуже точно. Самі по собі задумки у вас хороші, повинні дати ефект. Той же Яндекс дає велике охоплення аудиторії, причому недорого і якісно, тому про вашу пропозицію дізнаються майже всі клієнти, у яких активна ідея позбавлення від болю за допомогою масажу. В системі Яндекса вплив йде строго на тих, хто хоче масаж, а значить, не буде порожніх розтрат коштів.
Ефективний маркетинг масажного салону
Маркетинг масажного салону мені добре знайомий. За плечима є багатий досвід у цьому напрямі, в тому числі знаю як будувати ефективні системи продажів масажних послуг. Так що якщо у вас виникнуть якісь труднощі, ви завжди можете звертатися або за консультаціями, або за реальною допомогою.