Способи та методи скорочення магазинних крадіжок
У наш час власники магазинів часто стикаються з проблемою магазинних крадіжок і змушені постійно боротися зі злодіями і шахраями. Однак варто взяти до уваги, що люди в нашій країні крадуть з прилавків магазинів не від хорошого життя, а через відсутність роботи, низьку заробітну плату, високих цін, а також усвідомлення того, що деякі товари і зовсім є недоступними. Само собою зрозуміло, що низький рівень життя не виправдовує людей, але штовхає деяких на вельми відчайдушні вчинки, одним з яких є крадіжка.
Також варто відзначити, що деякі люди вирішуються на крадіжку, з тієї причини, що багато прилавки супермаркетів дозволяють взяти в руки товар, який потім можна запросто заховати і пронести через касу непоміченим. У тому випадку, якщо злодій буде спійманий, він може застосувати банальне виправдання «я забув заплатити».
Однак крадіжки з боку відвідувачів магазину - це лиш менша частина проблеми для власника магазину. Досить-таки часто товар може пропадати з причини крадіжки з боку персоналу. Шахраї можуть розплачуватися фальшивими кредитними картами, товар може пропадати зі складів, а також і зовсім бути вкраденим співробітниками служби доставки.
Для того щоб мати можливість боротися з крадіжками, необхідно чітко розуміти ті головні причини, через які, власне, і відбувається більшість крадіжок. На даний момент фахівцям вдалося встановити кілька факторів, що сприяють крадіжкам з прилавків магазинів, а саме: тип товарів, тимчасові чинники, сезонні фактори, а також так звана «гаряча продукція». Більшість з перерахованих вище факторів контролюються менеджером того чи іншого магазину, який, чітко визначаючи проблему, має всі шанси для її запобігання. Таким чином, знаючи повний список продукції, що продається, можна визначити, які саме товари будуть піддаватися крадіжок. Великий обсяг крадіжок становить «гаряча продукція», що представляє собою дрібні корисні товари, а також товари, які приносять задоволення, і можуть бути перепродані.
Як запобігти магазинну крадіжку?
Запобігти крадіжці можна задовго до її здійснення. У магазинах, продукція яких спрямована на потреби молодого покоління, товари повинні контролюватися особливо пильно з боку менеджера і охорони (особливо мова йде про «чоловічих товарах»). Також варто розуміти, що посилений контроль охорони потрібно у вихідні дні, коли в магазинах і супермаркетах міста можна спостерігати стовпотворіння.
Великий відсоток крадіжок здійснюється в святкові дні, в період літніх і зимових канікул у школярів, перед початком навчального року та ін.
Також не варто економити на охороні тим власникам магазинів, які ведуть продажу в місцях загального скупчення, в небезпечних районах з підвищеним рівнем злочинності, на територіях шкіл та університетів, в центрі міста і в розважальних центрах.
Особливе місце у врегулюванні магазинних крадіжок грає правильне планування і розташування прилавків і стелажів. Головний критерій, який необхідно дотримуватися в процесі планування розташування стелажів - це наявність огляду і здатність співробітників магазина в повній мірі спостерігати за покупцями. При плануванні стелажів необхідно також намагатися перекрити всі наявні входи і виходи, залишивши один головний. На території супермаркетів і магазинів повинно бути якомога менше всіляких тупиків. затишних куточків, що перекривають прилавків, а також інших елементів, які могли б заважати спостереженню.
аналіз ситуації
Як вже було зазначено в матеріалі, для того щоб знизити рівень крадіжок в магазині, необхідно чітко проаналізувати загальну ситуацію, а також фактори ризику, які визначають кількість крадіжок в тому чи іншому магазині.
Важливо також визначити, на якому саме товар або вигляді товарів сконцентровано увагу злодіїв. Персоналу магазину необхідно систематично перераховувати товар, що знаходиться на стелажах. Менеджерам магазину, в свою чергу, потрібно регулярно контролювати дії персоналу, а також стежити за тим, щоб крадіжки не здійснювалися самими співробітниками.
Крім усього іншого, експерти по магазинним крадіжок рекомендують такі дії, які допоможуть власнику магазину скоротити крадіжки, а саме:
-Ведення звітності недостач;
-Забезпечення співробітників служби охорони повним комплектом техніки для охорони магазину.
Також важливо проаналізувати критерії крадіжок і визначити:
-Кількість крадіжок з боку персоналу в співвідношенні із загальною кількістю крадіжок;
-Відділи магазину, які найбільш часто піддаються крадіжкам;
-Типи і види товарів, валить ризику;
-Рівень злочинності по крадіжках - з урахуванням місцезнаходження магазину;
-Сезонність і тимчасової критерій крадіжок.
Тільки після того, як ситуація з крадіжками буде проаналізована, можна приступати до вживання заходів щодо запобігання крадіжок, спираючись на кожен вищеперелічений критерій. З огляду на той факт, що зниженням рівня крадіжок буде займатися менеджмент, власнику того чи іншого магазину необхідно призначати на посаду головного менеджера перевіреної людини, який був би професіоналом своєї справи і мав повагу в колективі.
У наведеній нижче таблиці показані найбільш поширені товари, що піддаються крадіжкам в різних магазинах.
Поради і дії з припинення крадіжок в магазинах.
Отже, для запобігання крадіжок необхідно:
-Поліпшити план розташування стелажів, а також розташування стелажів щодо видимості співробітників магазина;
Даний спосіб допоможе запобігти крадіжкам не тільки з боку покупців, але також і персоналу.
-Встановити оглядові дзеркала по всій території магазину;
-Планово встановити системи безпеки і протипожежні системи;
-Контролювати рух товару, ввести облік крадіжок з прилавків магазину;
Дана процедура також спрямована на зменшення крадіжок, як з боку покупця, так і персоналу.
-Проводити навчальні тренінги та консультації з працівниками магазину, що посприяє зниженню крадіжок покупцями;
-Проводити ретельний відбір співробітників магазина на вакантне місце.
У пошуку відповідей на питання, як же все-таки знизити рівень крадіжок в магазині, необхідно розуміти, що далеко не все залежить тільки від зусиль людини. Крім пильного контролю, а також згуртованої роботи менеджменту, кожен магазин потребує встановлення спеціалізованого технічного обладнання, до підбору якого потрібно підходити з усім професіоналізмом і певними знаннями. У тому випадку, якщо власник магазину вирішить заощадити на обладнанні для охорони товару, численні крадіжки та недостачі, безсумнівно, приведуть до загального збитку.
