idivpered.ru> Відкрити інтернет магазин> Доставка і оплата> Кур'єрська служба для інтернет магазинів. Порівняння. Як правильно вибрати і чому на старті не потрібні свої кур'єри.
Вибравши постачальника для інтернет-магазину і визначившись з товаром, ми переходимо до питання про те, хто ж буде доставляти ці товари. Щоб правильно вирішити для себе це завдання, ми спочатку повинні визначитися з тим, куди нам потрібно доставка і в які терміни. Відразу скажемо, що знайти кур'єрську службу для інтернет-магазину і успішно співпрацювати з Поштою Росії не так вже й складно.
Розглянемо наступні способи доставки замовлення покупцям:
Що продавати в інтернет магазині ви вирішили, постачальника знайшли. Тепер шукаємо компанію, яка буде доставляти ваші замовлення, адже це важливий крок в одній з моїх схем відкриття інтернет магазину.
Порівняння компаній відбувалося за такими параметрами:
1. Наявність офісу в Москві
2. Наявність офісу в Санкт-Петербурзі
3. Можливість самовивозу
4. Касове обслуговування
5. Вартість доставки 1 кг за наступними напрямками:
5.1. Санкт-Петербург - Санкт-Петербург
5.2. Санкт-Петербург - Москва
5.3. Москва - Москва
5.4. Москва - Санкт-Петербург
6. Можливість комплектування замовлення кур'єрською службою
7. Терміни та умови перерахування коштів, отриманих від покупців
8. Вартість забору товару у інтернет-магазину
9. Доставка в вечірній час / у вихідні дні
Для розрахунків використовувався замовлення вагою в один кілограм.
1. Список розглянутих компаній
Ми зробили зріз компаній на ринку і вибрали 8 відомих кур'єрських служб, які працюють на ринку більше 3-х років. Вибір абсолютно неупереджений. Всі дані бралися з офіційних сайтів компаній.
1. IM-Logistics
Одна з найстаріших логістичних компаній для інтернет-магазинів. Володіє найбільш великою мережею центрів самовивозу по Росії.
2. UniExpress
Добре зарекомендувала себе компанія з багатим досвідом.
3. Express.ru
Основний вид діяльності - перевезення вантажів, але також є непогані умови для інтернет-магазинів.
4. Axiomus.ru
З переваг потужний особистий кабінет (і це відмінне УТП). Багато хороших відгуків.
5. ДеПочто
Робота з інтернет-магазинами не є основною діяльністю. Велика логістична компанія.
Читайте також: Які подарунки дарувати покупцям в інтернет-магазині? І чи варто?
6. Доставка21
Компанія працює виключно з інтернет-магазинами.
8. Навігатор-Кур'єр
Найбільш гнучка в плані умов компанія.
Як ми бачимо, практично всі великі компанії спочатку базуються в Москві і мають додатковий офіс в Санкт-Петербурзі. Офіси самовивозу для інтернет магазинів часто збігаються з офісами самих компаній. Вартість касового обслуговування різниться від 0.4% до 3%. В середньому, це 1.5-2%. Варто окремо зауважити, що кур'єрські служби при наявності великої кількості замовлень можуть зменшити ставку як вартості доставки, так і вартості касового обслуговування. І ви також можете додатково заощадити, якщо будете брати передоплату з клієнтів за допомогою різних систем прийому платежів.
3. Порівняння вартості доставки.
Для порівняння була обрана вартість доставки "на наступний день" для замовлень, вага яких дорівнює 1 кілограму. МСК = Москва. СПБ = Санкт-Петербург. У стовпці "Самовивезення" вказана вартість доставки замовлення до центру самовивозу кур'єрської служби.
До слова, кількість щомісячних доставок інтернет-магазину для розрахунку було обрано не більше 50. Чим більше доставок, тим дешевше вартість.
Вартість вказана в рублях.
Які висновки ми можемо зробити з наданою інформацією?
- Чим більше гравець на ринку, тим дешевше його ціни (апдейт: через 3 місяці після написання цієї статті з'ясувалося, що це не так)
- Деякі компанії заточені тільки під щось одне (ДеПочто) і мають досить непогані ціни на свої послуги
Читайте також: Перепродаж або виробництво?
4. Порівняння додаткових умов.
Будь-які додаткові умови, які виділяють кур'єрську компанію серед інших, допоможуть прийняти вам рішення з ким в результаті слід співпрацювати. Нижче ми наводимо список додаткових послуг, які найбільш сильно поширені серед кур'єрських компаній.
Так, ціна не вказана
Дана таблиця показує нам, що у кур'єрських служб дуже різняться додаткові послуги як в плані вартості, так і в плані подачі послуги. Десь формування замовлення безкоштовно, десь від 3-х замовлень вже готові безкоштовно зробити паркан замовлень у інтернет-магазину, а десь готові забрати замовлення у вашого постачальника самостійно.
Звідси можна зробити висновок, що подібні умови дуже гнучкі і ми впевнені, що завжди можна домовитися про своїх умовах з багатьма з компаній, перерахованих вище.
Головна порада: пишіть і телефонуйте, запитуйте про все і вам підуть назустріч!
5. Висновок
Чому треба звертатися саме в кур'єрські служби, а не наймати своїх кур'єрів? Розглянемо плюси і мінуси кур'єрських служб:
Вам не потрібно наймати своїх кур'єрів на старті. І навіть є шанс працювати за схемою без свого складу. якщо курьерка буде сама забирати замовлення у постачальника;
Кур'єри сторонніх кур'єрських служб так само матеріально відповідальні;
Умови роботи досить гнучкі в залежності від кількості замовлень;
Почати працювати можна відразу після укладення договору (зазвичай протягом тижня);
Можна укласти договір з кількома службами в залежності від пропонованих цін.
Переказ грошей в кращому випадку щотижня;
Практично відсутня можливість зробити доставку протягом 1-5 годин з моменту замовлення;
Помилки кур'єрської служби будуть прямо відбиватися на вашій репутації;
Свій кур'єр завжди готовий виконати нестандартні вказівки.
Ми в Ідівперед.ру вважаємо, що для безпомилкового старту найвірнішим рішенням буде звернутися саме до кур'єрської компанії. Зараз їх уже багато і ви зможете прийняти досить усвідомлений вибір служби, яка буде розвозити ваші замовлення.
Підписуйтесь на RSS. рекомендуйте нас друзям, задавайте свої питання і стежте за нашими оновленнями! Іди вперед разом з нами!
ВАЖЛИВО! Почитайте невелике інтерв'ю (1 і 2 частини) з власником кур'єрської служби. ви будете простіше розбиратися в тонкощах.
Читайте також: Як упакувати замовлення в інтернет-магазині?
Андрій, а поясніть будь ласка загальну логіку роботи з кур'єрською службою. Ось зробили в моєму ІМ замовлення. Далі що? Товари зберігаються у мене, а я відводжу їх в кур'єрську службу або вони у мене забирають? Або товар знаходиться в кур'єрської компанії, а я їм просто дзвоню, називаю позиції і вони «комплектують» замовлення. Як взагалі зрозуміти «комплектування замовлення»?
Олена, шляхів роботи з кур'єрськими компаніями кілька:
1. Ви упаковуєте замовлення і відвозять їх у кур'єрську службу для доставки;
2. Можливий і варіант коли ваш товар знаходиться в кур'єрській службі, а ви їм просто відправляєте повідомлення про замовлення за допомогою електронної пошти (найпростіше). Далі вони просто упаковують (комплектують) замовлення і доставляють до покупця.
Кожен ІМ використовує так як зручніше. Іноді кур'єрські служби готові і забирати ваш товар у постачальників, що практично мінімізує вашу роботу.
Там є кур'єри на авто. Чи не підійшли швидше за все габарити вантажу. У МКК інші проблеми: бухгалтер Ольга. Людина загадка. Затримує виплати, ліпить ідіотські відмазки (я сам головбух в минулому і знаю цю кухню від і до). Думаю в терміновому порядку йти від них. Пропрацював 4,5 місяця. 10% клієнтів сказали про некваліфікованості і хамство кур'єра. 25% виплат були вчасно. Анастасія - єдиний співробітник (менеджер, якщо посадою не помиляюся, чи не уточнював), з яким приємно працювати.
А мені подобається Московська кур'єрська компанія. Я продаю годинник, тому мені все одно як вони їх возять - в кишені або на машині. Доставляють вчасно. На заявки відповідають дуже швидко, звіт надсилають кожен день. Документообіг максимально упрощен.Очень важливий менеджер. Єдиний мінус - вони не відправляють товар звичайною поштою.
Віра, спасибі за відгук!
Анастасія, спасибі за ваш відгук! У нас уже були випадки, коли компанії відгукувалися на відгуки, розміщені тут. Подивимося що буде в вашому випадку.
Андрій, підкажіть московські компанії, що надають послуги шоурума з самовивозом.
Роман, мені вже задавали подібні питання і, на жаль, я не знаю подібних компаній, так як сам перебуваю в Санкт-Петербурзі.
Андрій, добрий день!
У мене виникло питання по упаковці товару, у що найдоцільніше його упаковувати? Сам товар упакований в коробки виробника, але хотілося б щось брендоване від свого магазину зробити.
У разі, коли кур'єрська служба надає послугу комплектації замовлення, чи можуть вони упакувати в наші коробки / пакети або вони надають свої упаковки?
Я зазвичай упаковую в пухирчатою плівку + фірмовий скотч. І все це в фірмовий пакет для більшої надійності.
Кур'єрські служби зазвичай з радістю використовують вашу упаковку.
Антон, переважна більшість компаній зі списку вище страждають цими «хворобами», так що я вже давно не дивуюся подібних речей.
Доброго дня. Уточніть, пож. для мене :) Ви пишіть. »...... .Возможен варіант коли ваш товар знаходиться в кур'єрській службі, а ви їм просто відправляєте повідомлення про замовлення за допомогою ел.пошти (найпростіше). Далі вони просто упаковують (комплектують) замовлення і доставляють до покупця .... »Тобто кур'єрська служба може надати мені свій склад? а так же працівників, кіт. збиратимуть замовлення поштучно і пакувати їх? навіть якщо це дрібний товар?
Алена, так, все вірно. Деякі кур'єрські служби надають подібні послуги.
Володимир, ви не самотні :(
Проблема є і поки не вирішена у багатьох клієнтів IM Logistics.
Андрій, добрий день. Порадьте! Будь ласка! Що робити? Як вчинити? Хочу таку схему організувати. Товар по Росії доставляється траспорт.компаніей з одного міста в інший, далі кур'єрська служба заберай товар з трасп.компаніі і доставляє його кінцевому покупцеві, приймаючи оплату. така схема взагалі працює? вже в двох кур'єрських службах мені сказали що типу ... не не наші кур'єри приймають тільки від конкретного физ.лица, ніяких печаток, паперів не підписують, забрати з трансп.компаніі не можемо! В іншій сказали що а як ви це бачите щоб нашому кур'єру змогли віддати товар ... Хто він там? ніхто! я ж не скажу в трасп. компанії менеджеру ... приедит кур'єр з кур'єрської служби «Тра-ля-ля» забрати посилку ... отдайте.Оні просто не віддадуть її. А ділових лініях сказали взагалі, що їм потрібно, щоб кур'єр надав доручення від служби на те що він має право забрати вантаж. Що ділового скажіть?
Не рекомендую Доставку 21.Люді не вміють ввічливо спілкуватися, до Менеджерів неможливо дозвоніться.Деньгі повертають довго і по частям.Курьери вічно незадоволені, всім все-одно, і ніхто нічого не знає.