Замовник набуває софт за рекомендованою ціною. Знижки від вендора не передбачені!
1С: ІТС - єдиний договір для отримання сервісів користувачами "1С: Підприємство"
Інформаційно-технологічний супровід (1С: ІТС) - це комплексна підтримка, яку фірма "1С" спільно з партнерами надає користувачам програм "1С: Підприємство".
Підтримка здійснюється за договором супроводу 1С: ІТС. Тип цього договору визначає обсяг сервісів, які отримує користувач, а також перелік доступних розділів інформаційної системи 1С: ІТС.
Найбільш зручним для користувачів є обслуговування за договором 1С: ІТС рівня ПРОФ.
Рекомендовані ціни 1С: ІТС
Рекомендовані ціни застосовуються в разі, якщо за договором 1С: ІТС партнер фірми "1С" надає користувачеві Стандартний обсяг інформаційно-технологічного супроводу і умови експлуатації програми є типовими. Якщо за договором партнер надає додаткові послуги або якщо умови експлуатації програми відрізняються від типових, то вартість договору може відрізнятися від рекомендованої.
Підтримка користувачів програм 1С здійснюється офіційними партнерами фірми "1С" на регулярній і безперервній основі. Саме безперервний супровід забезпечує безперебійну і комфортну роботу користувачів з програмами 1С. Перерви в супроводі несуть ризик виникнення технічних збоїв, помилок і в ряді випадків - втрати даних, особливо при залученні несертифікованих фахівців або "фрілансерів", які не дають гарантій якості підтримки.
Нерегулярне супровід (перерва на один місяць і більше) обумовлює необхідність проведення додаткових робіт по послідовної актуалізації програмних продуктів, перевірці цілісності, тестування і виправлення інформаційних баз, підключенню сервісів та інших регламентних процедур. Ці роботи вимагають додаткових трудових і тимчасових витрат, а також створюють незручності для користувачів.
Вид договору ІТС
Для користувачів, які оформляють пільгове супровід на 12 місяців (по схемі 8 + 4) відразу застосовується пільгова роздрібна ціна безперервного продовження.
Кількість дозволів.
Рекомендована роздрібна ціна, руб.
Пільгова роздрібна ціна при безперервному продовження, руб.
ІТС для віддаленого офісу, на 12 міс. Продаж через партнерів.
ІТС для віддаленого офісу, на 12 міс. Продаж через партнерів
ІТС для віддаленого офісу, на 12 міс. Продаж через партнерів.
ІТС для віддаленого офісу,
на 12 міс. Продаж через партнерів.
ІТС для віддаленого офісу, на 12 міс. Продаж через партнерів.
При оформленні апгрейда з ТЕХНО на ПРОФ відразу застосовується пільгова ціна безперервного продовження.
Найменування
Укладаючи договір 1С: ІТС ПРОФ, кожен користувач програм 1С отримає:
- впевненість в легальності отриманих оновлень програмних продуктів фірми "1С";
- можливість використовувати всі знання і досвід, накопичені методистами та експертами фірми "1С" в області бухгалтерського обліку, оподаткування, кадрового обліку;
- матеріали по ефективній роботі в програмах 1С з максимальним використанням потужного функціоналу, закладеного розробниками в систему "1С: Підприємство";
- інформацію про зміни законодавства та їх відображення в програмах 1С;
- персональні консультації у провідних експертів, аудиторів, методистів і розробників фірми "1С" і партнерів;
- кваліфіковану допомогу партнерів фірми "1С" по установці, оновленню програм та підключення всіх інформаційних ресурсів фірми "1С";
- доступ до записів лекцій, проведених методистами 1С та запрошеними фахівцями в "1С: Лекторії", а також можливість відвідувати лекції особисто;
- можливість одним кліком відправляти звітність прямо з програми 1С;
- функціонал з обміну електронними рахунками-фактурами і іншими документами безпосередньо в "1С: Підприємство 8";
- безпечний і надійний доступ до офісних додатків на платформі "1С: Підприємство" з будь-якої точки світу;
- можливість миттєво звертатися до потрібного фахівця обслуговуючої компанії для отримання технічної підтримки, консультацій і навчання;
- можливість захищати бази даних 1С від непередбачених ситуацій на віддалених серверах в "хмарному" сховище.
Ціни і умови договору
Важливою особливістю комплексного інформаційно-технологічного супроводу за договором 1С: ІТС є те, що вартість такого договору значно нижче, ніж вартість кожного наданого в його рамках сервісу.
Договір 1С: ІТС полягає з партнером фірми "1С", наприклад з тим, у якого була придбана програма. Також ви можете укласти договір з рекомендованим фірмою "1С" партнером.
Супровід протягом пільгового періоду входить у вартість програмного продукту.
Хто може укласти договір 1С: ІТС?
- Тільки офіційні зареєстровані користувачі програм "1С: Підприємство";
- Тільки з офіційними партнерами фірми "1С".
Офіційні зареєстровані користувачі програм системи "1С: Підприємство" - це юридичні або фізичні особи, які придбали легальну версію програми і зареєстрували її в фірмі "1С".
Як оформити договір супроводу 1С: ІТС?
Для того щоб отримувати за договором супроводу все гарантовані послуги, потрібно дотримати правила його оформлення.
Договір супроводу 1С: ІТС оформляється в два етапи:
1. Між користувачем і офіційним партнером 1С укладається договір інформаційно-технологічного супроводу 1С: ІТС.
2. Офіційний партнер реєструє цей договір супроводу 1С: ІТС у фірмі "1С".
Які існують договори 1С: ІТС?
Всього існує шість видів договорів 1С: ІТС, з них чотири - договори рівня ПРОФ з оптимальним набором сервісів і повним (або спеціальним) доступом до інформаційної системи 1С: ІТС:
- 1С: ІТС ПРОФ - рекомендується для комерційних організацій, де з програмами "1С: Підприємство" стикаються кадровики, економісти, бухгалтери, бухгалтери-розраховувачі і IT-фахівці. При цьому до матеріалів розділів інформаційної системи 1С: ІТС, доступним за даним договором, з користю для себе зможуть звернутися не тільки вищевказані фахівці, але навіть керівники комерційних організацій;
- 1С: ІТС Бюджет ПРОФ - призначений для казенних, автономних і бюджетних установ, де користувачі взаємодіють з програмами "1С: Бухгалтерія державної установи". В рамках цього договору надається повний доступ до інформаційної системи 1С: ІТС, де, зокрема, міститься цінна інформація для кадровиків, економістів, бухгалтерів, бухгалтерів-розраховувачів і IT-фахівців державних (муніципальних) установ;
- 1С: ІТС Будівництво та ЖКГ - полягає з будівельними та житлово-комунального господарства організаціями. Доступними за даним договором матеріалами ІС 1С: ІТС можуть скористатися не тільки бухгалтери, економісти і IT-фахівці, а й інженерно-технічні працівники;
- 1С: ІТС Медицина - буде особливо цікавий медичним установам з внутрішньолікарняної аптекою, аптечним мережам і роздрібним аптекам, а також іншим організаціям, залученим в оборот лікарських засобів. Що надається за цим договором доступ до інформаційної системи 1С: ІТС необхідний не тільки керівникам, бухгалтерам і IT-фахівцям, але і провізорів медустанов.
Крім того, можливо укласти один з двох видів договорів рівня ТЕХНО, при наявності яких користувач отримає обмежений доступ до ІС 1С: ІТС і неповний набір сервісів:
- 1С: ІТС ТЕХНО - доступ до ІС 1С: ІТС, наданий за цим договором, призначений для IT-фахівців, що займаються розробкою, доопрацюванням і супроводом конфігурацій для комерційних організацій;
- 1С: ІТС БЮДЖЕТ - матеріали ІС 1С: ІТС, доступ до яких відкритий за даним договором, корисні для IT-фахівців, що займаються розробкою, доопрацюванням і супроводом конфігурацій для державних (муніципальних) установ.
Як отримати пільгове супровід?
При покупці будь-якої програми "1С: Підприємство" (крім базових версій) в звичайному порядку або за схемою апгрейда користувачі мають право на пільговий період супроводу рівний 3 місяцям.
У цей період стандартний обсяг послуг, включений в договір 1С: ІТС рівня ПРОФ, виявляється користувачам без додаткової оплати.
Підтвердженням того, що користувач має право на пільгове супровід, є купон, вкладений в коробку з програмним продуктом. Купон потрібно заповнити своїми даними і передати партнеру, у якого був куплений програмний продукт. Купон повинен бути зареєстрований партнером у фірмі "1С" так само, як і договір супроводу.
На пільговий період партнер зобов'язаний надавати користувачеві доступ до інформаційної системи 1С: ІТС та послуги супроводу рівня ПРОФ.
Роз'яснення. Повний обсяг стандартних послуг без додаткової оплати на період пільгового супроводу виявляється тільки в тому випадку, якщо:
1. У програму не вносилися зміни, тобто програма є "типовою".
2. Час проїзду від офісу партнера до офісу користувача на громадському транспорті не перевищує однієї години.
3. Оновлення здійснюється для одного програмного продукту, для однієї інформаційної бази, на одному робочому місці користувача.
4. Тимчасові витрати на проведення робіт не перевищують однієї години.
На який термін укладається договір 1С: ІТС?
Договір 1С: ІТС укладається строком на 1, 3, 6 і 12 місяців.
Пільгове супровід активується на 3 місяці.
Як стати офіційним зареєстрованим користувачем "1С: Підприємство"?
- Придбати легальну версію програми "1С: Підприємство" (у партнера фірми "1С", в магазині або безпосередньо у фірмі "1С");
- Повністю заповнити та надіслати частина реєстраційної анкети в фірму "1С".
- Самостійно або за допомогою партнера фірми "1С" зареєструвати програмний продукт в Особистому кабінеті користувача на Порталі 1С: ІТС.
Інформація в анкеті повинна відповідати дійсності. При зміні даних, зазначених в реєстраційній анкеті, слід сповістити про це партнера, з яким ви співпрацюєте.
Кому необхідно укласти договір 1С: ІТС?
Супровід програмних продуктів "1С: Підприємство" версій ПРОФ і їх легальне оновлення можливо тільки при наявності договору 1С: ІТС.
Без чинного договору 1С: ІТС право користування програмою не втрачається, програма буде працювати в повному обсязі, але користувач має право встановлювати тільки ті поновлення від фірми "1С", які були отримані до моменту закінчення дії договору 1С: ІТС. При цьому користувач зберігає право самостійного зміни коду програми.
Як правильно укласти договір 1С: ІТС, якщо організація використовує кілька програм "1С: Підприємство"?
Багато організацій використовують для автоматизації своєї діяльності кілька програмних продуктів "1С: Підприємство". Щоб дотримувалися умови підтримки, необхідно щоб дія договору 1С: ІТС поширювалося на всі придбані організацією програми.
Якщо в організації використовуються різнойменні програмні продукти "1С: Підприємство", наприклад: "1С: Бухгалтерія 8" і "1С: Зарплата і Управління персоналом 8", то обидва програмні продукти можуть обслуговуватися за єдиним договором 1С: ІТС. При цьому слід мати на увазі, що вартість договору інформаційно-технологічного супроводу і обсяг наданих сервісів і послуг можуть відрізнятися від рекомендованих фірмою "1С", тому що умови експлуатації програм відрізняються від типових. Вартість договору супроводу визначається партнером і користувачем індивідуально. Сервіси надаються фірмою "1С" по кожному програмному продукту в повному обсязі без додаткової оплати.
Якщо в організації використовуються однойменні програмні продукти, наприклад, кілька примірників "1С: Бухгалтерія 8", то за договором на інформаційно-технологічний супровід організації необхідно оформити додаткові дозволи на отримання оновлень і використання інформаційних ресурсів фірми "1С". C цінами на додаткові дозволи можна ознайомитися в розділі Рекомендовані ціни. Перелік послуг, що надаються, а також вартість договору супроводу визначаються користувачем і партнером індивідуально.
Особливі умови укладення договору 1С: ІТС для навчальних закладів (1С: ІТС ПРОФ ВНЗ)
Договір 1С: ІТС ПРОФ ВНЗ полягає з навчальним закладом безкоштовно при дотриманні наступних умов:
Що входить до складу 1С: ІТС?
Укладаючи з партнером фірми "1С" договір інформаційно-технологічного супроводу (1С: ІТС) користувачі програм 1С отримують: легальні оновлення, професійну інформаційну систему 1С: ІТС, інтегровану з програмою, сервісні та консультаційні послуги фірми "1С" і її партнерів.
Обсяг інформації та сервісу залежить від рівня договору 1С: ІТС - ПРОФ або ТЕХНО.