Сучасні технології істотно спростили життя людини: кожен бажаючий може замовити продукти з доставкою додому або оплатити рахунки через мобільний додаток. Але мало хто знає, що сьогодні по тому ж самому принципу працюють і бібліотеки. Кореспондент Міста + відправився в «святая святих» - Російську Національну бібліотеку - і дізнався, як користуватися її послугами швидко і ефективно, яким книжкам можна замовити не виходячи з дому.
Якщо вийти з метро на станції «Парк Перемоги», то, напевно, перше, що кидається в очі - це велика і велична будівля однієї з філій РНБ. Його високі склепіння, сірий камінь і урочисті скульптури біля входу відразу налаштовують на піднесений лад (з'являється навіть легке хвилювання і душевний трепет). Але щоб доторкнутися до «прекрасного», необхідно спочатку оформити читацький квиток. Цей документ - ваш пропуск до унікальних зібрань бібліотеки (в її фондах зберігається близько 37 мільйонів творів друку та інших інформаційних ресурсів). Він видається на п'ять років і працює не тільки в Новому будівлі на Московському проспекті, а й на інших майданчиках, наприклад, в Головній будівлі на площі Островського, в будівлях на набережній річки Фонтанки і на Ливарному проспекті. Отримати квиток безкоштовно можуть громадяни РФ та інших держав, які досягли 14 років. Сам процес оформлення абсолютно нескладний і займає близько 15 хвилин (в залежності від кількості бажаючих і наявності необхідних документів). Останній пункт особливо важливий - як не проси, без паспорта нічого не вийде. Працівники (в переважній більшості жінки) чітко дотримуються встановлених правил. Виключення не зробили навіть для симпатичного хлопця, службовця за контрактом.
Як оформити читацький квиток?
Як замовити книгу?
Оскільки в РНБ я прийшла перший раз, мене відразу направили на третій поверх (в відділ електронного каталогу). Там відповідальний співробітник повинен допомогти мені створити особистий кабінет і розповісти, як їм користуватися. Я піднімаюся по красивій білій сходах, прольоти якої буквально переплітаються між собою, і оглядаю внутрішній устрій бібліотеки. На кожному поверсі є зручні крісла, де люди працюють або за стаціонарними комп'ютерами, або за своїми ноутбуками (на території діє безкоштовний Wi-Fi). Також в РНБ розроблена ефективна, як показала практика, система покажчиків (таблички світло-сірого кольору з великими красивими літерами), щоб відвідувачі не заплуталися в лабіринті читацьких залів. Відділ "електронного каталогу" я знаходжу швидко. Там мене реєструють і пояснюють, що тепер всі дії (пошук і замовлення книг) я можу робити онлайн - як в самій бібліотеці, так і з дому.
Рада для ледачих: якщо вам незручно їздити в саму будівлю РНБ, то можна оформити доставку книг в центральну бібліотеку вашого району. На будинок матеріали також видаватися не будуть (працювати з ними можна тільки в стінах бібліотеки). Але такий підхід допоможе заощадити час, якщо послугами бібліотеки ви плануєте часто користуватися. Для цього потрібно також отримати читацький квиток (це можливо тільки при особистому зверненні в Нове або Головне будівлі), а також оформити у фахівців в довідковому бюро документи на своєрідну доставку. Книги можна замовляти також через особистий кабінет на сайті.
Чому варто відправитися в бібліотеку?
Як би банально це б не прозвучало, в РНБ панує атмосфера спокою і навіть творчості. Я, наприклад, в перші ж хвилини свого перебування випадково познайомилася з літньою поетом, який спеціалізувався на кумедних чотиривірш про російської дійсності. Він пошепки намагався прочитати мені свої останні вірші, але в підсумку був повалений суворим поглядом бібліотекаря.
Незважаючи на тишу і розміреність рухів співробітників, робочий процес тут буквально кипить. Хтось готує наукові роботи (в переважній більшості це студенти і магістранти), хтось вивчає періодику або просто насолоджується гарною книгою, а хтось навіть спить. Цікаво, що за статистикою, щорічно РНБ відвідують понад один мільйон чоловік, а її електронними ресурсами користуються близько п'яти мільйонів користувачів. У це охоче віриться, бо навіть в робочий день важко знайти місце за робочим комп'ютером.
Ще одним аргументом «за» похід в бібліотеку стало щире бажання співробітників всіх відділів допомогти і пояснити принцип роботи, як електронної системи, так і внутрішньої. Приємно вразила також доступність онлайн сервісу - на сайті РНБ працює онлайн-консультант, який в режимі реального часу допомагає знаходити потрібні видання і відповідає на всі виникаючі в ході пошуку питання. Наприклад, книгу, яку мені не вдалося спочатку замовити, консультант знайшов в загальному залі і повідомив мені про це протягом п'яти хвилин з моменту запиту.
Текст: Д. Маташіна