Коновалов Р.А. Хто здійснює контроль розвитку ринку послуг ЖКГ?
Відповідь: Муніципальні органи, які відповідають за місто, житлова інспекція, яка теж активно здійснює контрольні функції, але основний контроль, природно, залишається за власниками-споживачами, тобто за громадянами, які можуть і повинні це робити через свою компанію, що управляє.
Олег: Чому тільки що з'явилися управляющиеся компанії виявляються в боргових ямах?
Відповідь: На наш погляд, причина збитковості багатьох підприємств тут криється в невмінні управляти ЖКГ. наприклад юридично правильно класифікувати свої нові економічні відносини з власниками житла, грамотно відстоювати права власників житла перед ресурсоснабжающими організаціями. Коли цього немає, з'являються борги.
Марія: Як правильно скласти договір управління будинком?
Відповідь: Істотні умови договору управління чітко визначені в житловому кодексі:
2) перелік послуг та робіт з утримання та ремонту спільного майна в багатоквартирному будинку, порядок зміни такого переліку, а також перелік комунальних послуг, які надає керуюча організація;
4) порядок здійснення контролю за виконанням керуючої організацією її зобов'язань за договором управління.
Особливо варто відзначити Порядок перерахунку плати в разі ненадання послуг в установленому договором обсязі або в разі зниження їх якості. Список бухгалтерської, технічної документації, актів та інших документів, на підставі яких здійснюється управління будинком і взаємодія власників з керуючою організацією.
Необхідний також конкретний перелік робіт, які повинна робити керуюча організація.
Олексій М. Чи існує такий типовий договір, який буде враховувати права власників і керуючої компанії в рівній мірі?
Сергій У. Як правильно оформити перерахунок квартплати?
Відповідь: Необхідно написати заяву і подати його протягом місяця. Якщо заява надсилається поштою, то датою його подання вважається дата, зазначена на штемпелі конверта. Також важливо принести підтверджуючі документи.
Величина платежу за житлово-комунальні послуги по конкретному особовому рахунку може бути перераховано з наступних причин: 1 - тимчасової відсутності громадян в займаному житловому помещеніі2-перерви в наданні комунальних послуг, що перевищує встановлену продолжітельность3 - надання комунальних послуг неналежної якості
Інна К: Які умови і порядок твори перерахунків за неякісне виконання робіт і послуг з утримання та ремонту приміщень?
Відповідь: Протягом доби усні і письмові звернення громадян на неякісне надання комунальних послуг (поставки гарячого і холодного водопостачання, опалення, водовідведення та газопостачання) та послуг з утримання житлового фонду приймаються диспетчерами Керуючої компанії №1. Всі звернення громадян реєструються в спеціальному журналі і відображаються в єдиній електронній базі даних компанії.
На підставі складеного акту про неякісне надання послуг і заяві споживачів провадиться перерахунок. Вироблений перерахунок відбивається в рахунок-квитанції за ЖКП. Відмова може мати місце в разі відсутності заяви від жителя, що не звернення до диспетчерської служби і відсутність акту обстеження Керуючої компанії про недопоставки комунальних послуг.
При роботі з КК №1 кожен житель вже зараз може взяти участь в оцінці роботи компанії. Староста будинку щомісяця підписує акти про виконання робіт підрядними організаціями за змістом і ремонту житлового фонду. В даному акті міститься оцінка "за критеріями якості наданих послуг". Так само всі роботи з поточного та капітального ремонту приймаються за актами узгодженим з власниками приміщень, як правило це староста будинку або голова ТСЖ.
Валентина Л. Чому в Росії ринок послуг ЖКГ є збитковим?
Відповідь: З огляду на державну політику останніх років в області ЖКГ прибутковість або збитковість підприємств ЖКГ залежить перш за все від якості послуг які вони надають, від досвіду компаній і вміння професійно управляти. Але є, звичайно, об'єктивні причини: це, в першу чергу, високий ступінь зношеності житлового фонду Росії. у нас десятиліттями не проводилося капітальних ремонтів будинків.
Вероніка Вікторівна: Чи можна в умовах недостатнього бюджетного фінансування вирішити численні проблеми підприємств ЖКГ?
Відповідь: Бюджет (міський обласної, федеральний) фінансує тільки спеціальні цільові програми, наприклад, знесення старого житла, благоустрій дворів, капітальний ремонт будинків, підготовка до опалювального сезону і т.д. тому необхідно раціонально і якісно використовувати ці кошти. Але ми ж самі власники, ми ж дивимося за своєю машиною, дачею, гаражем, тому так само по хазяйськи ми повинні ставитися до свого дому. Вже зараз можна вирішити багато проблем засобами, які щомісяця платить кожен житель міста, використовуючи енергозберігаючі заходи і економне і раціональне використання наявних ресурсів. Зараз наші фахівці розробляють спеціальні програми по економії, щоб запропонувати їх нашим жителям.
Анна: Чи планується створення Розрахунково-касового центру ЖКГ в Ярославлі ?!
Відповідь: Багато керуючі компанії зараз навпаки створюють власні розрахункові центри.
Олександра: Існують принципові особливості договірних відносин в залежності від способів управління будинком?
Відповідь: Головне відмінність-це хто представляє інтереси власників при виконанні цього договору. Основними способами управління відповідно до Житлового Кодексу є безпосереднє управління, управління ТСЖ або ж управління керуючої організацією. Перший спосіб управління ніде не застосовується, два інших є чинними.
Михайло: У нашому будинку постійно відбуваються відключення гарячої води. Для чого її відключають щороку на місяць, якщо після цього аварій ще більше? До речі, чи буде проводитися перерахунок за ті дні, коли не було гарячої води?
Ольга: У якому порядку проводиться ремонт під'їздів в будинках міста Ярославля, і як скоро він буде зроблений?
Поліна: Якого числа включать опалення?
Відповідь: Початок опалювального сезону встановлюється при середній добовій температурі зовнішнього повітря нижче +8 градусів протягом 5 діб поспіль.
Наталія Анатоліївна. Які будинки підпадають під федеральну програму розселення старого житла? І в який термін реалізується розселення?
Катерина: Чому два роки тому опалення в моєму будинку було просто чудовим, а зараз доводиться одягатися тепліше щоб не замерзнути, адже оплата за послуги опалення у всіх однакова. але результат абсолютно різний ??
Відповідь: Це залежить від виробника теплової енергії до якого підключений Ваш будинок. Для більш детального розгляду даного питання Ви можете звернутися в керуючу компанію, яка обслуговує Ваш будинок. У Фрунзенському районі - це Керуюча компанія №1.
Оксана: Від чого залежать тарифи на опалення в однокімнатній квартирі?
Відповідь: При установці приладу обліку - це тариф розрахунку на г / кал, який встановлюється Департамент палива і енергетики і регулювання тарифів Ярославської області. У разі відсутності встановлених приладів розрахунок здійснюється виходячи з нормативів.
Відповідь: Місця загального користування - це під'їзд, ліфт, підвал, технічний поверх. Відключити дані місця відповідно до Закону зробити дуже складно.
Вероніка С. Куди звертатися для того, щоб встановили в будинку у ванній розетку для пральної машинки?
Відповідь: Це послуга є платною і не входить в супереч обов'язкових безкоштовних послуг. Дану послугу можуть надати будь-які спеціалізовані організації, в тому числі Керуюча компанія №1 надає ряд додаткових послуг через сервісні організації.
Анатолій Васильєв: Чи приймаються і якщо приймаються - то які антикризові заходи нашими ярославськими керуючими компаніями?
Відповідь: Звичайно, в умовах світової фінансової кризи кожна керуюча компанія розробляє свою антикризову програму. Розроблено вона і в Керуючої компанії №1.
Тамара Олексіївна: Яким чином розраховують розмір субсидії на оплату житлового приміщення та комунальних послуг?
Євген Н.К. Скажіть, Якщо мене звільнили з роботи, можу я тимчасово не платити за комунальні послуги, а коли знайду роботу все віддати? Дякуємо.
Відповідь: Обов'язок оплачувати комунальні послуги не залежить від фінансового стану квартиронаймачів і власників житла. При цьому, наприклад, в Керуючої компанії №1 проводиться персональне розгляд причин виникнення заборгованості та спільно з громадянами розробляють план їх ліквідації, тобто надають розстрочку і відстрочку платежів.
Михайло. Мене ось цікавить наступне питання: якщо я на пів-року поїду в Москву на заробітки, яке заяву мені потрібно написати, щоб з мене не знімали гроші за комунальні послуги?
Перерахунок розміру плати за комунальні послуги здійснюється пропорційно кількості днів тимчасової відсутності споживача, яке визначається виходячи з кількості повних календарних днів його відсутності, не включаючи день вибуття з місця його постійного проживання і день прибуття на це місце.
ДОВІДКА ПРО КОМПАНІЮ